Marknadsföring inom hälso- och sjukvårdsbranschen avser att bedriva strategisk uppsökande verksamhet och kommunikation för att locka potentiella patienter, stödja de som redan är registrerade inom vården och upprätthålla patienters aktiva engagemang i hälso- och sjukvården.
Moderna marknadsföringsstrategier för hälsovård kombineras flerkanalig, högt segmenterade och riktade marknadsföringsmetoder online och offline för att öka kundengagemang och påskynda affärsexpansion.
Specifika mätvärden som är associerade med nyckelprestandaindikatorer (KPI) och marknadsföringsavkastning på investeringar används av hälsosystem för att utvärdera effektiviteten av deras marknadsföringsinitiativ och avgöra om dessa initiativ var framgångsrika (ROI).
Sättet som läkare nu måste sälja och tillhandahålla sina tjänster har genomgått en betydande förändring på grund av vårdkonsumtion.
Konsumenter i dag förväntar sig en vårdupplevelse som är lika banbrytande och tekniskt sofistikerad som vilken annan sektor som helst.
För att vara konkurrenskraftiga och undvika att hamna på efterkälken måste sjukhus, hälsosystem och medicinsk praxis ana sig för att a dessa skiftande behov.
Vad är vårdmarknadsföring?
Framgångsrika marknadsföringskampanjer inom sjukvården börjar med att utveckla marknadsförings- och kommunikationsstrategier för att nå nya patienter och förbättra patientvården.
Dessa mål kan uppnås genom att upprätta en öppen kommunikationslinje mellan leverantörer eller vårdorganisationer och deras patienter.
Genom att använda webbplatser, betald reklam i sociala medier, sökmotoroptimering (SEO), e-postmarknadsföring, video och en mängd andra medier, vårdmarknadsföring syftar till att förse patienter med användbart innehåll och verktyg i varje skede av sin vård.
Patienter känner inte längre behov av att besöka det alternativ som ligger närmast dem eftersom ett ökande antal sjukvårdspersonal gör sina tjänster tillgängliga online och arbetar för att minska den byråkrati som står i vägen för kommunikationen mellan läkare och patienter.
De får istället möjligheten att välja ett vårdföretag som ger en kundupplevelse som antingen lever upp till eller överträffar deras krav och mål.
Sjukvårdsmarknadsföring är en metod för strategisk uppsökande och kommunikation utformad för att attrahera nya patienter, vägleda dem genom vårdprocessen och behålla deras intresse för sjukvårdssystemet, tjänsten eller produkten.
Vikten av sjukvårdsmarknadsföring
Att utveckla och implementera marknadsföringsstrategier fokade på att involvera och utbilda patienter på deras vårdresa genom SEO, digital reklam, webbplatser, innehållsmarknadsföring och andra sätt är avgörande för sjukvårdssektorn.
Den mest framgångsrika sjukvårdsmarknadsföringen är patientcentrerad eller fokad på patienten och det som är viktigt för dem när det gäller kunskap, sympati och förtroende.
Hälso- och sjukvårdssektorn utvecklas ständigt och patientutbildning och information står snabbt i centrum.
Sjukvårdsbranschen är hård och det kan bli svårt att sticka ut och marknadsföra sina medicinska tjänster när den lokala konkurrensen hårdnar och stora sjukhussystem kommer in i bilden.
Genom att använda sjukvårdsmarknadsföring kan du göra dig själv mer märkbar än dina rivaler på regionala sökmotorer och sociala nätverkssajter.
En annan anledning till att sjukvårdsmarknadsföring är avgörande är att det kan hjälpa dig att få kontakt med potentiella kunder och etablera dig som en auktoritet inom ditt område genom att positionera dig som en tankeledare.
En effektiv strategi för att låta dina läkare etablera innovativa lösningar inom sitt expertområde är att involvera dem i marknadsföringskampanjer genom storytelling och video.
Patienter kommer att se dem som pålitliga rådgivare, vilket ökar möjligheten att de väljer dem framför en närliggande rival.
Effektiva strategier för sjukvårdsmarknadsföring
Marknaderna inom hälsovårdsbranschen kräver anningsförmåga och koncentration på grund av de snabba förändringarna.
Du kan behöva arbeta med ett marknadsföringsföretag och förbereda en mer omfattande budget än tidigare.
Men i slutändan kommer det att vara värt det inte bara att ha den där sinnesroen utan också att se din resultatlinje expandera snabbare än någonsin.
Fastställande av varumärkesstrategin
Marknadsförare inom hälso- och sjukvårdsbranschen måste förstå hur man konstruerar sina varumärkesplaner. Jag tillhandahåller mallar för en långsiktig varumärkesstrategi färdplan och en årlig varumärkesplan, med förklaringar av varje del av planeringsprocessen.
Jag visar sedan hur man konstruerar en strategi för implementering av varumärket, som inkluderar den kreativa briefen, innovationsprocessen och säljplanen. Jag erbjuder verktyg som kan användas för att skapa en varumärkeskalender samt specifika projektplaner.
Lokalisering etablerar också effektivt en varumärkesstrategi om du går in i en ny region. För att göra detta måste du kontakta a vårdöversättningsföretag.
Jag kommer att visa hur man gör välgrundade bedömningar om genomförandet av kreativ kommunikation och medieval så att ditt varumärke kan blomstra.
Jag kommer att förse dig med alla resurser du behöver för att förbereda en djupgående verksamhetsöversikt, som tar hänsyn till marknaden, kunder, kanaler, sjukvårdsexperter, andra företag i branschen och varumärket.
Skriv ner allt på ett sätt som gör det enkelt att följa och enkelt att applicera på ditt varumärke.
Öka intern marknadsföring
Vi har ofta ett så laserliknande fokus på vår externa marknadsplan att vi tappar den interna kommunikationen ur sikte.
Enligt en studie gjord av McKinsey Global Institute, ser arbetsplatser där anställda uppger att de känner sig sammanlänkade en ökning med 20–25 % i den totala produktiviteten.
Den andra typen är känd som opinionsbildning för anställda. Du kan lätt nå tusentals potentiella patienter utan att spendera några pengar om du har hundra anställda, som var och en skryter för sina vänner och familj om hur underbara dina vårdplaner är.
Enligt en studie gjord av Nielsen, fortsätter konsumenterna att placera mest trovärdighet i personliga rekommendationer från vänner och familj.
Varför spendera alla dina pengar på annonser och varumärkesinitiativ när din nuvarande arbetsstyrka kanske är den största potentiella resursen som för närvarande är underutnyttjad?
Gör en webbplats av bra kvalitet.
På några viktiga områden hjälper sjukhuswebbplatser av hög kvalitet till att optimera patientresan.
De samlar ständigt in viktig kunddata som kommer att användas för olika marknadsföringsmål, såsom remarketingkampanjer eller driva på personalisering i digitala utrymmen.
Genom dynamisk kopiering och kreativitet är moderna webbplatser också utmärkta redskap för att erbjuda individualiserade upplevelser.
Slutligen fungerar de som ett centralt arkiv för ditt innehåll, vilket gör det enkelt för patienter att lära sig mer om ditt hälsosystem och snabbt upptäcka rätt läkare och plats för deras behov.
Dessutom bör SEO-vikten av en stark webbplats inte underskattas. En kompetent webbplatsleverantör bör betona förmåner som strömlinjeformade webbplatshastigheter och responsiv design för att säkerställa att sökmotorer gynnar ditt hälsosystem.
Detta är avgörande för att patienterna enkelt ska hitta ditt hälsosystems officiella webbplats.
Använd dig av sociala medier.
För en betydande del av sin digitala marknadsföringsstrategi för sjukvård förlitar sig ett oacceptabelt antal sjukhus och andra hälsovårdsmetoder uteslutande på organiska sociala medier.
Att direkt skicka in bilder, statusuppdateringar, evenemang och annat innehåll till sociala nätverkssajter som Facebook, Twitter och YouTube är ett exempel på organiska sociala medier.
Det är en legitim varumärkesbyggande strategi och den håller kunderna uppdaterade om det senaste inom hälsovårdsbranschen. Å andra sidan bör du inte förlita dig enbart på denna sociala taktik.
Även om du inte redan har några kopplingar inom ett visst område är det möjligt att nå ett betydligt större antal personer som skulle kunna vara intresserade av de tjänster du erbjuder genom att köpa annonsutrymme på sociala nätverkssajter.
Låt oss vara ärliga: väldigt få människor delar internetinlägg skapade av lokala sjukvårdsorganisationer om de inte redan är aktiva med organisationen i fråga (eller, ännu hellre, anställda av den).
Det finns mer till betalda sociala medier än att bara klicka på knappen "Boost Post" som visas bredvid dina inlägg när du är inloggad på din företagsprofil.
En strategi och en finansiell plan krävs för att rikta in sig på den målgrupp du önskar, precis som de är i pay-per-click eller visningsannonsering.
Analysera din marknad
Med tanke på den pågående konsolideringen av konventionella leverantörer och det växande antalet nya konkurrenter med avsikten att utmana befintliga modeller, är det viktigare än någonsin att ha en grundlig förståelse för den snabbt växande marknadsdynamiken.
Beslutsfattare som är ansvariga för att driva affärstillväxt kan förstå samverkande marknadsdynamik som konsumentbehov, marknadsandelar, läkaranning och konkurrensdynamik när de använder avancerad affärsintelligens inom hälso- och sjukvård som är byggd på det största förrådet av hälso- och sjukvårdsspecifik data.
Att utnyttja kraften i anspråksbaserad analys för att identifiera patientaktivitet mellan slutenvård och öppenvård kan ge en ännu större konkurrensfördel.
Detta gör det möjligt för planerare att förstå inte bara marknadsandelar utan också andelen vård på procedurnivå för hela patientresan före och efter operationen.
I sammandrag:
Vårdmarknadsföring är en bransch i ständig utveckling, men den erbjuder obegränsade möjligheter för yrkesverksamma att skala sina metoder, utöka sin patientbas, utbilda patienter och nå den publik de behöver.
När du utvecklar din marknadsföringsplan för sjukvård, välj en partner som är kunnig om branschen och enbart koncentrerar sig på sjukvårdsmarknadsföring.
Om du vill lokalisera ditt vårdföretag i europeiska länder kan du kontakta EuroLingo för professionella översättningstjänster.
Ett marknadsföringsföretag inom sjukvården är kunniga om branschen och patientupplevelsen, och de kan använda beprövade strategier för att ta dig dit du vill vara!