Att implementera processer och verktyg för att förbättra kundupplevelsen är en standardpraxis i e-handelsföretag. Detta förbättrar inte bara kundservicen utan kommer också att ha en positiv inverkan på försäljningen. Om du har en Shopify e-handelssida kan du hitta många sådana som hjälper dig att automatisera processer. Ett sådant verktyg för att hjälpa dina kunder och köpare att spåra sina köp med en spåra paket funktion som också hjälper till att minska antalet biljetter och förfrågningar relaterade till orderleverans.
Vi granskade Ordertracker-verktyg för Shopify och analyserat hur effektfullt det kan vara för din e-handel. Det syftar till att lösa problemet med kunder som kontaktar kund för att veta deras leveransstatus. Det är mycket bättre för små och medelstora företag eftersom det eliminerar användningen av kundtjänstrepresentanter med sin automatisering av orderspårningsprocessen.
Låt oss börja granska verktyget, dess integration i Shopify-systemet och hur det kan gynna ditt företag i olika dimensioner.
Funktioner och funktionalitet
Ordertracker tillhandahåller många olika funktioner, verktyg och funktionalitet för att förbättra användarupplevelsen och hjälpa butiksägare att leverera sin tjänst eller produkt korrekt.
Beställningsspårningssida
Ordertracker-verktyget tillhandahåller en orderspårningssida som kunder kan komma åt från orderstatussidan. Denna sida innehåller information och status för beställningen. Den integreras automatiskt på din sida efter installationen.
Denna spårningssida är helt anningsbar och översätter språket till kundens språk.
Spåra beställningsknapp
Ordertracker lägger till en "Spåra beställning"-knapp på din orderstatussida. Kunder kan klicka på den här knappen och börja spåra sina beställningar. Det ger ett enkelt sätt att spåra din beställning utan att använda beställningskoden.
Beställningssökning
Denna funktion låter kunder söka efter sin specifika beställning med dess beställningskod. Kunder kan helt enkelt använda den här koden, ange den i beställningsfältet och börja spåra sin beställning.
Statusmeddelanden
Statusaviseringen ger meddelanden till kunden om beställningens leveransstatus. Verktyget kommer att skicka meddelanden via e-post till kunderna och varna dem om deras leveransstatus.
Dropshipping-läge
Dropshipping-läget låter dig maskera namnet på transportörens partner och platser i Kina. Detta är mycket användbart för dropshippers som beställa produkter från Kina.
Detta Dropshipping-läge kan aktiveras och möjliggör maskering av kinesiska kurirnamn, logotyper och spårningshändelser. Det här verktyget används bäst för Drop-fraktare som vill behålla kundernas förtroende.
Över 1200 kurirer stöddes.
Det här verktyget stöder 1200 kurirer som som standard stöder spårning och spårning. Men du kan också konfigurera det därefter.
Ordertracker är utrustad med alla rätt funktioner som enkelt integreras i din Shopify-butik. Det hjälper i slutändan kunder att spåra sina beställningar enkelt och med färre klick.
Användarvänlighet
Installationsprocessen är också mycket enkel. Du kan lägga till och ställa in en spårningssida med bara några klick. Detta kommer att lägga till appen i din butik och integrera sig i orderstatussidan. Eftersom detta verktyg är designat för Shopify är integrationen med systemet mycket snabb och enkel.
Detta verktyg är också mycket lätt att använda i användargränssnittet. Kunder kan klicka på knappen Spåra beställning på sin orderstatussida och börja spåra sin beställning med några få klick.
De kan också använda beställningssökningsfunktionen för att börja spåra sin beställning genom att först slå upp beställningen med hjälp av beställningsspårningskoden.
Kundupplevelse
Att använda detta verktyg är också mycket fördelaktigt för kundupplevelsen. De behöver inte ringa en kundrepresentant för att veta om leveransen av deras beställning. Snarare kan kunderna helt enkelt spåra sin beställning med några enkla klick på själva appen. Det hjälper till att minska kundernas beroende av kundpersonal och hjälper också till att spara tid och ansträngning för ditt företag.
Istället kan kunderna helt enkelt använda spårningsverktyget för att spåra sina beställningar när de vill med några enkla klick.
Prissättning och värde
Det finns många olika prissättningsalternativ, inklusive en gratis plan optimerad efter företagens olika behov och storlekar.
Även om det finns en grundläggande version av verktyget som är gratis, kanske det inte alltid räcker. Det tillåter användare upp till 50 beställningar i månaden. Du måste uppgradera om du vill hantera fler än 50 beställningar.
Trackern stöder som standard över 1200 kurirer. Du kan ana verktyget för din leveranskedja, men att ha stöd för så stora kurirer gör det lättare. Detta verktyg har också många funktioner för att förbättra användarupplevelsen och tjänsteleveransen.
Slutsats
Därför, om du är en e-handelsenhet, Dropshipper eller småföretagare som säljer sin produkt online, är Ordertracker något för dig. Det låter dina kunder kontrollera informationen om deras orderleveransstatus. Det minskar också din kundtjänst och de vanliga frågorna om orderns leveransstatus.
Så gå med i den växande listan av Ordertracker-användare och placera dig själv för att dra nytta av sådan teknik. Besök bara Shopify App Store, börja använda Ordertracker-verktyget och lägg till det i din Shopify-butik.