Kundupplevelse (CX): Komponenter, påverkan och strategier för 2025 204zx
Kundupplevelse, ofta förkortat CX, är den totala uppfattningen en kund har av ett varumärke baserat på alla deras interaktioner över olika kanaler och kontaktpunkter – från deras första webbplatsbesök eller scrollning på sociala medier till kundtjänstsamtal och produktanvändning. Det är en … 2012h