Att kommunicera i telefon med kunderna (nämligen ge dem råd och ta emot beställningar i tid) är en viktig faktor för framgången för alla företag. Kopparkablarnas era för att sätta upp traditionell telefoni är dock redan ett minne blott. Utvecklingen av teknologier har fört med sig SIP-telefoni.
Vilka möjligheter ger det för företag?
Det handlar om en modern nätverksmetod för att överföra ljud- och bildinformation. Det är ett av kommunikationsprotokollen inom IP-telefoni. SIP-telefoni hjälper till att kommunicera via Internet istället för att använda traditionell telefoni. Dess tjänster är tillgängliga i olika länder där det finns en internetanslutning med en hastighet på mer än 64 Kbps. Således, om det finns ett behov, kan du enkelt få även en Nigerianskt virtuellt telefonnummer för din affärsutveckling via ett Freezvon-företag.
Fördelar
Spara företagets budget
Anslutning och underhåll av SIP-telefoni är många gånger billigare än en traditionell linje eller kontorsväxel. En sådan lösning kan spara mer än 50 % av ett företags budget, särskilt om det använder mycket långdistans- och internationella samtal. Freezvon erbjuder dig en tydlig prismodell så att du vet exakt priset på alternativet. Dessutom kan du spara avsevärt på installation och underhåll av systemet.
Kommunikationshastighet
Den höga hastigheten på informationsöverföringen påskyndar kommunikationen med kunder, kollegor eller leverantörer. Snabb hantering av ansökningar och tjänster kommer att öka kundflödet. Köpare kan snabbt dra tillbaka ett svar på sin förfrågan genom att ringa företaget. Detta gör dem mer lojala mot ditt företag. Arbetare kan svara på samtal från kunder från vilken bekväm plats som helst.
Skala ditt nätverk
SIP-telefoni gör att du snabbt kan skala telefonnätet och öka antalet kontaktcenteroperatörer. Det är också bekvämt för säsongsbetonade företag. Skalning blir dyrt om du har traditionell telefoni eftersom du kommer att behöva köpa ytterligare fysiska linjer. Samtidigt ger SIP-trunkar tillräckligt med bandbredd för alla dina samtidiga samtal under högtrafik när antalet samtal ökar.
De anställdas rörlighet
SIP-telefoni är inte knuten till platsen för ditt kontor eftersom företagsnumret är tilldelat den anställde. Det vill säga att chefer kan hjälpa kunder var de än befinner sig. Vid behov kan arbetaren enkelt flytta till en annan region när som helst och har inga problem med att sätta upp IP-telefoni på en ny plats. Röstsamtal kan dirigeras till anställdas mobila enheter och arbeta i fjärr- eller hybridformat.
Minimiutrustning
En anställd måste ha en av följande enheter ansluten till Internet för att fungera med SIP-telefoni.
- Stationär PC, bärbar dator eller headset.
- Surfplatta eller smartphone.
- Fast telefon SIP-telefon eller router.
- Analog telefon eller router.
Konsolidering av program och data
SIP-telefoni kan integreras med data i ditt CRM-system och därigenom skapa ett enda företagstelefonnätverk. Detta gör att du kan göra en mer effektiv analys av samtal, en snabbare process för kund, etc. Samtalsspårning hjälper dig att övervaka chefernas arbetsbelastning, lyssna på deras samtal med kunder och kontrollera servicenivån.
Ytterligare tjänster
SIP-telefoni är grunden för att distribuera ett fjärrkontaktcenter baserat på en virtuell mobil växel och ett avgiftsfritt nummer. Till exempel låter en växel dig ta emot många samtidiga samtal från klienter till ett nummer. Det innebär att kunderna inte behöver vänta länge på att en operatör ska svara på linjen. Den virtuella mobila telefonväxeln har några mer bekväma funktioner.
- Du kan ansluta och kombinera företagsmobil- och fasta företagsnummer.
- Det är möjligt att integrera molnväxeln med ditt CRM-system och se samtalshistorik på kundens kort.
- Det är enkelt att ställa in rösthälsningar (IVR) för att hålla kunden på linjen.
- Analysera kundsamtal och förbättra operatörstjänsten genom att spela in telefonsamtal med mera.
Företag går alltmer över till molnbaserade telefontjänster eftersom de vill förse anställda med de mer moderna verktyg de behöver för att kommunicera effektivt med kunder, även i ett distansarbete. Kontakta Freezvon Company för att njuta av ett av de mest kostnadseffektiva alternativen.