När det gäller e -handelsföretag finns det mer omedelbara utmaningar som en företagare kan möta, inklusive låg konverteringsfrekvens eller att hitta rätt kunder. Dessa är dock bara toppen av isberget och om du planerar att starta den här typen av företag finns det många andra utmaningar och frågor som du måste vara förberedd med. Dessa utmaningar kan direkt påverka dina intäkter, öka ekonomiska förluster och kan i vissa fall skada ditt varumärkes rykte. Nedan följer de 7 mest avgörande problemen du kan möta och hur du kan vara förberedd på dem. 31js
Online -identitetsverifiering 474k48
Du kan inte veta om informationen som användaren angav när han registrerade sig på din e -handelswebbplats är äkta eller inte. Därför kommer du inte att kunna verifiera om de verkligen vill göra ett köp. Om du till exempel har ett betalningsalternativ för kontantleverans och användaren anger en falsk adress och kontaktinformation, kan det innebära att du kommer att gå igenom en förlust av intäkter i slutet av dagen. Genom att utföra identitetsverifiering online för varje potentiell kund kan du förhindra detta problem. Det finns automatiserad programvara som du kan använda som kan förhindra bedrägliga försök genom att lägga till autentisering i flera lager.
Cybersäkerhetsfrågor 2n481e
Detta är en av de största utmaningarna du kan möta. För det första för att hantera sådana omständigheter, advokater vid revisionlegal.com/services/internet-lawyer föreslå att alla juridiska aspekter som kan äventyras beaktas. Detta inkluderar att få rätt patent, upphovsrätt, varumärken och allt annat som kan äventyras. Utöver det måste du säkra kundens data så att det inte äventyras på någon nivå. Om ett fel inträffar kan rätt internetadvokater hjälpa dig att bekämpa ärendet.
Övergivande av kundvagn 5s2p13
Oavsett storleken på e-handelsverksamheten är detta ett vanligt problem som de flesta av dem står inför. Antalet övergivna varukorgar kan gå så högt som 80 procent ibland. För att ta de rätta stegen för att undvika att denna situation inträffar kan du börja med att designa om din kundvagn. Det betyder att det inte ska finnas några buggar eller onödigt långa köpprocesser.
När formulären som behöver fyllas i är tröttsamt långa och kassaprocessen är otydlig, kommer maximala användare att överge kundvagnen av frustration. Du kan också tillhandahålla ett livechattalternativ så att dina potentiella kunder kan lösa alla frågor de har under köpprocessen. Att optimera det för mobila enheter är ytterligare ett steg som kan bidra till att öka köpen. När du har gjort dessa grunder kan du arbeta med att använda marknadsföringstekniker för retargeting där människor som har besökt din webbplats kommer att påminnas om köpet de ville göra.
Bygga kundlojalitet e6j3l
Även när e -handelswebbplatsen är utformad när den är som bäst och erbjuder en mängd olika produkter tillsammans med smidiga funktioner kan kundlojalitet vara knepig. Men utan kundlojalitet kommer ditt företag att lida eftersom du ständigt kommer att spendera en enorm summa pengar på att skaffa nya kunder. Att behålla befintliga kunder kostar dig däremot mindre pengar. Du måste foka på att bygga upp varumärkesintegritet mellan dig som säljare och kunderna. Ett sätt att uppnå kundlojalitet är att börja med erbjuder kvalitetskunder tjänsten.
Din kunds tillfredsställelse bör vara ditt främsta fokus från när de köper något online till leverans. Konversationshandel är nyckeln till framgång på övertid. När du vårdar din kund under hela processen kommer du att få en konkurrensfördel gentemot andra återförsäljare. Återigen, att lägga till en livechatt hjälper också i den här situationen. Det försäkrar kunden att om något går fel kan de nå ut till dig. Genom att lägga till transparenta kontaktlinjer kommer du att lägga till en human dimension till ditt företag.
Dessutom är ett av sätten på vilket du kan öka ditt varumärkes trovärdighet genom att strategiskt använda och placera dina kundrekommendationer på din webbplats. Trustmary är ett av de bästa verktygen för att förbättra konverteringar med kundrecensioner och vittnesmål.
Returpolicy 6g4pt
Dina kunder kommer definitivt att titta på din returpolicy innan du köper något. Chansen att de gör ett köp ökar när de ser en mindre komplicerad returpolicy och bekvämlighet. Som online -återförsäljare måste du ge dina kunder sinnesro att de kan returnera produkten om de är missnöjda med den. Detta bör också innehålla strategier så att ditt företags varumärkesimage inte försämras i processen. För att hantera detta problem måste du vara öppen med din retur- och återbetalningspolicy. Ge fullständig information om policyn. Att ge dem alternativ som att de kan få återbetalning eller lagra kredit är en annan bra idé.
Står inför tävling 11p5f
Ibland kan konkurrensen bli så hård att tillverkaren som du köper dina produkter i bulk från kommer att börja sälja den direkt till kunderna. Detta skulle innebära att du inte bara måste tävla med andra liknande butiker utan även tillverkaren kan bli din direkta konkurrent. Även om detta kan hända när som helst och är oundvikligt, börja med att bara samarbeta med de tillverkare som sannolikt bara kommer att sälja till återförsäljare. Att hålla din produktprissättning realistisk kommer alltid att vara fördelaktigt. Till sist, gör ett kontrakt kan förhindra att detta sker i de flesta fall.
Omnikanal-upplevelse 6h1h68
En typisk användare kan nu inte få åtkomst till din webbplats via mobiltelefoner, bärbara datorer och surfplattor. Dessutom kan de komma åt information om ditt varumärke via sociala medier, forum, live chattar och många andra platser. Den moderna shopparen har kontakt med flera kontaktpunkter. Genom att anta en omnikanals kundstrategi kommer du att kunna övervinna denna utmaning. Börja med att känna igen kanaler som är viktigast för dina kunder och optimera sedan dem först. Optimering innebär ökade sätt att interagera, vare sig det är via live chattar, personliga meddelanden eller hjälpcenter.
Ovanstående 7 problem är några av de mest avgörande utmaningarna du kommer att möta i e -handelsvärlden. Om du planerar att gå in i det kan du förbereda dig för alla dessa i förväg. För dem som är i branschen ett tag är det aldrig för sent att börja fixa det.