Маркетинг в сфере здравоохранения относится к проведению стратегических мероприятий и коммуникаций для привлечения потенциальных пациентов, поддержки тех, кто уже зарегистрирован в системе здравоохранения, и поддержания активного участия пациентов в системе здравоохранения.
Современные маркетинговые стратегии здравоохранения сочетают в себе многоканальный, высокосегментированные и целевые онлайн- и офлайн-маркетинговые подходы для повышения вовлеченности клиентов и ускорения расширения бизнеса.
Конкретные показатели, связанные с ключевыми показателями эффективности (KPI) и окупаемостью инвестиций в маркетинг, используются системами здравоохранения для оценки эффективности своих маркетинговых инициатив и определения того, были ли эти инициативы успешными (ROI).
То, как медицинские работники теперь должны продавать и предоставлять свои услуги, претерпело значительные изменения из-за потребительского отношения к здравоохранению.
Сегодня потребители ожидают, что здравоохранение будет таким же передовым и технологически сложным, как и любой другой сектор.
Чтобы быть конкурентоспособными и не отставать, больницы, системы здравоохранения и медицинские практики должны адаптироваться к этим меняющимся потребностям.
Что такое маркетинг в сфере здравоохранения?
Успешные маркетинговые кампании в сфере здравоохранения начинаются с разработки маркетинговых и коммуникационных стратегий для охвата новых пациентов и улучшения ухода за ними.
Эти цели могут быть достигнуты путем установления открытой линии связи между поставщиками медицинских услуг или организациями здравоохранения и их пациентами.
Используя веб-сайты, платную рекламу в социальных сетях, поисковую оптимизацию (SEO), маркетинг по электронной почте, видео и множество других средств, маркетинг в сфере здравоохранения стремится предоставить пациентам полезный контент и инструменты на каждом этапе их лечения.
Пациенты больше не чувствуют необходимости посещать ближайший к ним вариант, потому что все больше медицинских работников делают свои услуги доступными онлайн и работают над сокращением бюрократии, которая стоит на пути общения между врачами и пациентами.
Вместо этого им предоставляется возможность выбрать медицинскую компанию, которая обеспечивает обслуживание клиентов, которое либо соответствует их требованиям и целям, либо превосходит их.
Маркетинг в сфере здравоохранения — это метод стратегического охвата и коммуникаций, предназначенный для привлечения новых пациентов, направления их в процессе медицинского обслуживания и поддержания их интереса к системе здравоохранения, услуге или продукту.
Важность медицинского маркетинга
Разработка и реализация маркетинговых стратегий, направленных на вовлечение и обучение пациентов на пути к медицинскому обслуживанию с помощью SEO, цифровой рекламы, веб-сайтов, контент-маркетинга и других средств, имеют решающее значение для сектора здравоохранения.
Наиболее успешный маркетинг в сфере здравоохранения ориентирован на пациента или сосредоточен на пациенте и на том, что для него важно в отношении знаний, привлекательности и доверия.
Сектор здравоохранения постоянно развивается, и обучение пациентов и информация быстро выходят на первый план.
Индустрия здравоохранения жестока, и может быть трудно выделиться и продавать свои медицинские услуги, когда местная конкуренция усиливается и в дело вступают крупные больничные системы.
Используя медицинский маркетинг, вы можете сделать себя более заметным, чем ваши конкуренты, в региональных поисковых системах и социальных сетях.
Еще одна причина, по которой маркетинг в сфере здравоохранения имеет решающее значение, заключается в том, что он может помочь вам связаться с потенциальными клиентами и зарекомендовать себя как авторитет в своей области, позиционируя вас как лидера мнений.
Эффективной стратегией, позволяющей вашим врачам внедрять инновационные решения в своей области знаний, является вовлечение их в маркетинговые кампании посредством рассказывания историй и видео.
Пациенты будут рассматривать их как доверенных советников, что повышает вероятность того, что они предпочтут их ближайшим конкурентам.
Эффективные стратегии маркетинга в сфере здравоохранения
Рынки в сфере здравоохранения требуют адаптивности и концентрации из-за быстрых изменений.
Возможно, вам придется поработать с маркетинговой фирмой и подготовить более значительный бюджет, чем в прошлом.
Но, в конце концов, стоит не только иметь этот кусок ума, но и наблюдать, как ваша прибыль растет быстрее, чем когда-либо.
Создание стратегии бренда
Маркетологам в сфере здравоохранения необходимо понимать, как строить свои бренд-планы. Я предоставляю шаблоны долгосрочной дорожной карты стратегии бренда и годового плана бренда с пояснениями каждой части процесса планирования.
Затем я демонстрирую, как разработать стратегию внедрения бренда, которая включает в себя творческое задание, инновационный процесс и план продаж. Я предлагаю инструменты, которые можно использовать для создания календаря бренда, а также конкретных планов проектов.
Локализация также эффективно устанавливает стратегию бренда, если вы выходите в новый регион. Для этого вам необходимо обратиться в бюро медицинских переводов.
Я продемонстрирую, как делать обоснованные суждения о выполнении креативных коммуникаций и выборе средств массовой информации, чтобы ваш бренд мог процветать.
Я предоставлю вам все ресурсы, необходимые для подготовки подробного бизнес-обзора, в котором будут рассмотрены рынок, клиенты, каналы сбыта, эксперты в области здравоохранения, другие предприятия отрасли и бренд.
Запишите все таким образом, чтобы было легко следовать и легко применить к вашему бренду.
Усильте внутренний маркетинг
Мы часто настолько фокусируемся на внешнем маркетинговом плане, что упускаем из виду внутреннюю коммуникацию.
Согласно исследованию, проведенному Глобальным институтом McKinsey, рабочие места, на которых сотрудники чувствуют себя связанными друг с другом, повышают общую производительность на 20–25%.
Второй тип известен как защита сотрудников. Вы можете легко охватить тысячи потенциальных пациентов, не тратя денег, если у вас есть сотня сотрудников, каждый из которых хвастается своим друзьям и семье тем, насколько замечательны ваши планы медицинского обслуживания.
Согласно исследованию, проведенному Nielsen, потребители по-прежнему больше всего доверяют личным рекомендациям друзей и семьи.
Зачем тратить все свои деньги на рекламу и бренд-инициативы, если ваша текущая рабочая сила может быть крупнейшим потенциальным ресурсом, который в настоящее время недоиспользуется?
Сделать качественный сайт.
В нескольких важных областях высококачественные веб-сайты больниц помогают оптимизировать путь пациента.
Они постоянно собирают важные данные о клиентах, которые будут использоваться для различных маркетинговых целей, таких как кампании ремаркетинга или персонализация в цифровом пространстве.
Благодаря динамическому копированию и творчеству современные веб-сайты также являются отличным средством для предоставления индивидуального опыта.
Наконец, они служат центральным хранилищем вашего контента, упрощая пациентам возможность узнать больше о вашей системе здравоохранения и быстро найти подходящего врача и место, соответствующее их требованиям.
Кроме того, нельзя недооценивать важность сильного веб-сайта для SEO. Компетентный поставщик веб-сайтов должен подчеркивать такие преимущества, как оптимизированная скорость сайта и адаптивный дизайн, чтобы поисковые системы благосклонно относились к вашей системе здравоохранения.
Очень важно, чтобы пациенты могли легко найти официальный веб-сайт вашей системы здравоохранения.
Используйте социальные сети.
Для значительной части своей маркетинговой стратегии цифрового здравоохранения неприемлемое количество больниц и других медицинских учреждений полагаются исключительно на органические социальные сети.
Прямая отправка изображений, обновлений статуса, событий и другого контента на сайты социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и YouTube, является примером органических социальных сетей.
Это законная стратегия создания бренда, которая держит клиентов в курсе последних событий в отрасли здравоохранения. С другой стороны, не стоит полагаться исключительно на эту социальную тактику.
Даже если у вас еще нет связей в определенной сфере, можно охватить значительно большее количество людей, которые могут быть заинтересованы в предлагаемых вами услугах, купив рекламное место в социальных сетях.
Давайте будем честными: очень немногие люди делятся интернет-постами, созданными местными организациями здравоохранения, если они уже не активны в рассматриваемой организации (или, что еще лучше, не работают в ней).
Платные социальные сети — это больше, чем просто нажатие кнопки «Увеличить публикацию», которая отображается рядом с вашими сообщениями, когда вы вошли в свой бизнес-профиль.
Стратегия и финансовый план необходимы для нацеливания на желаемую аудиторию, точно так же, как в рекламе с оплатой за клик или медийной рекламе.
Проанализируйте свой рынок
Учитывая продолжающуюся консолидацию традиционных поставщиков и растущее число новых конкурентов с целью бросить вызов существующим моделям, как никогда важно иметь полное представление о быстро меняющейся динамике рынка.
Лица, принимающие решения, отвечающие за рост бизнеса, могут понять взаимосвязанную рыночную динамику, такую как потребности потребителей, доля рынка, соответствие врачей и динамику конкуренции, когда они используют расширенную бизнес-аналитику в сфере здравоохранения, основанную на крупнейшем хранилище данных, относящихся к здравоохранению.
Использование возможностей аналитики на основе заявок для определения активности пациентов в стационарных и амбулаторных условиях может обеспечить еще большее конкурентное преимущество.
Это позволяет специалистам по планированию понять не только долю рынка, но и долю медицинской помощи на уровне процедуры на протяжении всего до- и послеоперационного пути пациента.
В итоге:
Медицинский маркетинг — это постоянно развивающаяся отрасль, но она предлагает профессионалам безграничные возможности для масштабирования своей практики, расширения клиентской базы, обучения пациентов и охвата необходимой аудитории.
При разработке плана маркетинга в сфере здравоохранения выберите партнера, который хорошо разбирается в отрасли и занимается только маркетингом в сфере здравоохранения.
Если вы хотите локализовать свою медицинскую компанию в странах Европы, вы можете связаться с ЕвроЛинго на услуги профессионального переводчика.
Маркетинговая компания в области здравоохранения хорошо осведомлена об отрасли и опыте пациентов, и они могут использовать проверенные стратегии, чтобы привести вас туда, где вы хотите быть!