Внедрение процессов и инструментов для улучшения качества обслуживания клиентов является стандартной практикой в компаниях электронной коммерции. Это не только улучшит обслуживание клиентов, но и положительно скажется на продажах. Если у вас есть сайт электронной коммерции Shopify, вы можете найти множество таких, которые помогут вам автоматизировать процессы. Один из таких инструментов, который поможет вашим клиентам и покупателям отслеживать свои покупки с отслеживать пакет функция, которая также поможет сократить количество тикетов и запросов, связанных с доставкой заказа.
Мы рассмотрели Инструмент отслеживания заказов для Shopify и проанализировали, насколько это может повлиять на вашу электронную коммерцию. Он направлен на решение проблемы, когда клиенты обращаются в службу поддержки, чтобы узнать статус доставки. Это намного лучше для малого и среднего бизнеса, поскольку исключает использование представителей службы поддержки клиентов благодаря автоматизации процесса отслеживания заказов.
Давайте начнем рассматривать этот инструмент, его интеграцию в систему Shopify и то, как он может принести пользу вашему бизнесу в различных аспектах.
Особенности и функциональность
Ordertracker предоставляет множество различных функций, инструментов и функций, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и помочь владельцам магазинов правильно предоставлять свои услуги или продукты.
Страница отслеживания заказа
Инструмент Ordertracker предоставляет страницу отслеживания заказов, доступ к которой клиенты могут получить со страницы статуса заказа. На этой странице содержится информация и статус заказа. Он автоматически интегрируется на вашу страницу после установки.
Эта страница отслеживания полностью настраиваема и переводит язык на язык клиента.
Кнопка отслеживания заказа
Ordertracker добавляет кнопку «Отследить заказ» на страницу статуса вашего заказа. Клиенты могут нажать эту кнопку и начать отслеживать свои заказы. Он обеспечивает простой способ отслеживания вашего заказа без использования кода заказа.
Поиск заказа
Эта функция позволяет клиентам искать свой конкретный заказ по его коду заказа. Клиенты могут просто использовать этот код, ввести его в строку поиска заказа и начать отслеживать свой заказ.
Уведомления о статусе
Уведомление о статусе предоставляет клиенту уведомления о статусе доставки заказа. Инструмент будет отправлять уведомления по электронной почте клиентам и предупреждать их о статусе доставки.
Режим дропшиппинга
Режим дропшиппинга позволяет маскировать имена партнеров-перевозчиков и филиалов в Китае. Это очень полезно для дропшипперов, которые заказать товары из китая.
Этот режим прямой поставки можно включить и включить маскировку имен китайских курьеров, логотипов и событий отслеживания. Этот инструмент лучше всего использовать для грузоотправителей, которые хотят сохранить доверие клиентов.
Поддерживается более 1200 курьеров.
Этот инструмент поддерживает 1200 курьеров, которые по умолчанию поддерживают отслеживание и отслеживание. Однако вы также можете настроить его соответствующим образом.
Ordertracker оснащен всеми необходимыми функциями, которые легко интегрируются в ваш магазин Shopify. В конечном итоге это помогает клиентам легко отслеживать свои заказы с меньшим количеством кликов.
Простота в использовании
Процесс установки также очень прост. Вы можете добавить и настроить страница отслеживания всего за несколько кликов. Это добавит приложение в ваш магазин и интегрирует его на страницу статуса заказа. Поскольку этот инструмент предназначен для Shopify, его интеграция с системой очень быстрая и простая.
Этот инструмент также очень прост в использовании в пользовательском интерфейсе. Клиенты могут нажать кнопку «Отследить заказ» на странице статуса своего заказа и начать отслеживать свой заказ несколькими щелчками мыши.
Они также могут использовать функцию поиска заказа, чтобы начать отслеживать свой заказ, сначала найдя заказ, используя код отслеживания заказа.
Опыт клиентов
Использование этого инструмента также очень полезно для обслуживания клиентов. Им не нужно звонить представителю клиента, чтобы узнать о доставке их заказа. Скорее клиенты могут просто отслеживать свой заказ с помощью нескольких простых кликов в самом приложении. Это помогает уменьшить зависимость клиентов от персонала службы поддержки клиентов, а также помогает сэкономить время и усилия для вашего бизнеса.
Вместо этого клиенты могут просто использовать инструмент отслеживания, чтобы отслеживать свои заказы в любое время с помощью нескольких простых щелчков мыши.
Ценообразование и ценность
Существует множество различных вариантов ценообразования, в том числе бесплатный план, оптимизированный в соответствии с различными потребностями и размерами бизнеса.
Хотя существует бесплатная базовая версия инструмента, ее не всегда может быть достаточно. Это позволяет пользователям делать до 50 заказов в месяц. Вам придется обновиться, если вы хотите управлять более чем 50 заказами.
Трекер по умолчанию поддерживает более 1200 курьеров. Вы можете настроить инструмент для своей цепочки доставки, но поддержка таких крупных курьеров делает его проще. Этот инструмент также имеет множество функций для улучшения взаимодействия с пользователем и предоставления услуг.
Заключение
Поэтому, если вы являетесь субъектом электронной коммерции, Dropshipper или владельцем малого бизнеса, который продает свой продукт в Интернете, Ordertracker для вас. Это позволяет вашим клиентам контролировать информацию о статусе доставки их заказа. Это также разгружает вашу службу поддержки клиентов и частые вопросы о статусе доставки заказа.
Так что присоединяйтесь к растущему списку пользователей Ordertracker и оцените преимущества этой технологии. Просто зайдите в магазин приложений Shopify, начните использовать инструмент Ordertracker и добавьте его в свой магазин Shopify.