Клиентский опыт (CX): компоненты, влияние и стратегии на 2025 год 3d1r1c
Клиентский опыт, часто сокращенно CX, — это общее восприятие бренда клиентом на основе всех его взаимодействий по различным каналам и точкам соприкосновения — от первого посещения веб-сайта или прокрутки страниц в социальных сетях до звонков в службу поддержки клиентов и использования продукта. Это … 3w69