Заставьте ваших потенциальных клиентов поверить, что ваша фирма — их идеальный вариант — вот как
Управление собственной фирмой — это полезное дело, но оно также сопряжено с определенными проблемами — независимо от того, насколько хороши ваши услуги, вам все равно нужно работать над тем, как люди видят вас, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Хотя некоторые вещи, которые вы можете сделать, будут зависеть от того, какой именно фирмой вы управляете, будь то юридическая фирма или дизайнерское агентство, например, есть некоторые ключевые вещи, которые вы должны делать независимо от того, в какой сфере вы работаете, чтобы заставьте ваших потенциальных клиентов поверить, что они ведут бизнес с лучшей фирмой в вашей нише, когда они имеют дело с вами.
1. Проконсультируйтесь с профессионалами в области маркетинга
Правильный маркетинг вашей фирмы может быть затруднен, если у вас нет опыта работы в этой области. Конечно, вы всегда можете взглянуть на то, что делают лидеры отрасли в вашей области, и черпать из этого вдохновение. Однако, как команда маркетинг адвоката по травмам Эксперты отмечают, что важно, чтобы ваши маркетинговые усилия были специально разработаны для вашей конкретной фирмы. Перефразируя их: ваша маркетинговая стратегия должна быть уникальной, чтобы отражать уникальность вашей фирмы. Это поможет вам выделиться среди конкурентов, а также поможет лучше привлечь внимание целевого рынка. Конечно, этот совет применим ко всем отраслям, а не только к юриспруденции.
2. Примите участие в своем сообществе
Еще один отличный способ заставить потенциальных клиентов доверять вашей фирме — участвовать в жизни вашего сообщества. Это показывает, что вы больше, чем просто бизнес — вы также представляете группу людей, которым небезразлична область, в которой вы работаете, и которые хотят изменить ситуацию. Выберите то, что так или иначе связано с вашим бизнесом. Если вы управляете юридической фирмой, подумайте о том, чтобы предложить бесплатные услуги местной общественной организации или провести день бесплатных юридических консультаций. Если у вас есть дизайнерское агентство, вы можете предложить свои услуги в местную благотворительную организацию или некоммерческой организации. Здесь есть бесконечные возможности — все зависит только от того, какой фирмой вы управляете, и какое участие в сообществе имеет для вас смысл. Подумайте, каковы ценности вашей фирмы, и найдите способ взаимодействия с вашим сообществом, отражающий их.
3. Произведите хорошее первое впечатление
Как и в межличностных отношениях, первое впечатление имеет значение. Когда ваши клиенты ищут вас в Интернете или посещают ваш офис для консультации, вы хотите убедиться, что вы производите у них обнадеживающее впечатление, что они делают правильный выбор, придя к вам. Это означает наличие профессионально выглядящего веб-сайта на нем легко ориентироваться, он предлагает всю необходимую информацию, которую может искать потенциальный клиент, и регулярно обновляется. Это означает иметь чистое и организованное офисное пространство, в котором посетители чувствуют себя комфортно и приветствуются. Это может даже означать что-то такое же простое, как одеться для этой роли — если вы встречаетесь с потенциальным клиентом за обедом, убедитесь, что оделись так, чтобы это соответствовало случаю, но также хорошо отражало вашу фирму. Первое впечатление имеет значение, поэтому убедитесь, что вы нашли время, чтобы создать хорошее впечатление.
4. Будьте в курсе изменений в вашей отрасли
Чтобы вас считали лучшей фирмой в своей отрасли, вы должны действительно быть лучшей фирмой в своей отрасли. Это означает быть в курсе всех последних изменений и разработок, а также следить за тем, чтобы ваша команда всегда была на шаг впереди. Это может быть трудно сделать, если вы не прилагаете активных усилий для того, чтобы быть в курсе, но это важно, если вы хотите, чтобы вас считали авторитетом в своей области. Отличный способ быть в курсе событий — настроить Google Alerts для ключевых терминов, связанных с вашей отраслью, чтобы вы всегда узнавали первыми, когда происходит что-то новое. Вы также можете подписаться на информационные бюллетени из уважаемых источников в вашей отрасли или даже регулярно посещать отраслевые мероприятия.
5. Предлагайте исключительное обслуживание клиентов
Один из лучших способов заставить потенциальных клиентов доверять вашей фирме — предложить им исключительное обслуживание клиентов. Это означает, что вы всегда должны ставить потребности вашего клиента на первое место, быть доступным, когда он в вас нуждается, и делать все возможное, чтобы превзойти его ожидания. Это может показаться большой работой, но оно того стоит, если учесть, насколько это оценят ваши клиенты. Кроме того, не только потенциальные клиенты выиграют от отличного обслуживания клиентов — ваши существующие клиенты с большей вероятностью продолжат сотрудничество с вами и порекомендуют вас другим, если они будут знать, что всегда могут рассчитывать на первоклассное обслуживание от вашей фирмы.
6. Создайте надежный портфель
Если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты верили, что ваша фирма — лучший вариант для них, вы должны быть в состоянии показать им, почему. Лучший способ сделать это — собрать надежное портфолио, которое продемонстрирует вашу прошлую работу в лучшем свете. При создании портфолио не забудьте включить в него как визуальные, так и письменные элементы, чтобы каждый мог найти что-то для себя. Включите снимки «до и после», если вы работаете в отрасли, где это имеет смысл, и обязательно упомяните о любых наградах или признаниях, полученных вашей фирмой. Если у вас есть отзывы от довольных клиентов, обязательно включите и их. Идея состоит в том, чтобы предоставить потенциальным клиентам как можно больше информации, чтобы они могли принять обоснованное решение о том, подходит ли им ваша фирма.
Заставить потенциальных клиентов доверять вашей фирме очень важно, если вы хотите добиться успеха. Есть несколько способов сделать это, но некоторые из наиболее эффективных включают участие в вашем сообществе, создание хорошего первого впечатления, информирование об изменениях в вашей отрасли, предложение исключительного обслуживания клиентов и создание надежного портфолио. Потратив время на то, чтобы сосредоточиться на этих вещах, вы будете на верном пути к тому, чтобы сделать свою фирму как можно лучше.