Когда вы запускаете программу обучения сотрудников, вы рассчитываете повысить их эффективность, производительность и производительность. Вы тратите много денег на разработку и создание курсов и ресурсов электронного обучения, а также на найм профильных экспертов, поэтому не думаете ли вы, что вам также нужно проверять эффективность вашей программы онлайн-обучения?
В этой статье мы подробно обсудим следующие проблемы, связанные с программой обучения сотрудников:
- Что вы понимаете под эффективной программой обучения сотрудников?
- Почему важно измерять эффективность программ обучения сотрудников?
- Что такое показатели обучения?
- Каковы некоторые общие показатели обучения?
- Как оценить или измерить эффективность обучения?
Что вы понимаете под эффективной программой обучения сотрудников?
Эффективная программа обучения сотрудников имеет следующие атрибуты:
- Обеспечивает своевременную поддержку
- Повышение компетенций сотрудников
- Соответствует бизнес-целям
- Выполнять требования и ожидания сотрудников в области обучения
- Предоставляет интуитивно понятные и увлекательные курсы и ресурсы для электронного обучения
- Обеспечивает легко усваиваемый микроконтент
- Повысить производительность и продуктивность сотрудников
Почему важно измерять эффективность программ обучения сотрудников?
Запускается программа обучения сотрудников, чтобы внести желаемые изменения в организацию. Изменение, которое делает рабочую силу более продуктивной, устойчивой и устойчивой к будущим потрясениям.
Вот несколько причин, по которым вам необходимо измерять эффективность программы обучения сотрудников:
- Чтобы узнать, достигает ли программа обучения желаемых результатов или нет.
- Получите представление о вовлеченности сотрудников, их поведении, реакции и достигнутых целях.
- Улучшить коэффициент удержания сотрудников.
- Усовершенствовать, перепроектировать и реструктурировать курсы электронного обучения.
- Повышайте рентабельность инвестиций, определяя области, которые нуждаются в улучшении и изменениях.
- Измеряйте эффективность команды.
Что такое показатели обучения?
Метрика обучения — это количественная сущность, используемая для отслеживания, оценки и измерения программы обучения. Используя метрики обучения, вы можете повысить эффективность своих сотрудников и бизнеса.
Например, вы запускаете обучающую программу по развитию цифрового маркетинга. Через какое-то время можно выяснить, что сотрудники, прошедшие обучение, смогли увеличить продажи на различных платформах. Это означает, что ваша программа обучения сработала.
Повышение вовлеченности сотрудников, производительности, производительности и увеличения доходов бизнеса свидетельствует о том, что ваша программа обучения полезна и полезна.
Каковы некоторые общие показатели обучения?
Вот список некоторых общих показателей обучения:
- Коэффициент прохождения или провала, который обычно применяется к MCQ и викторинам и их успешному завершению.
- Оценка помогает вам определить производительность сотрудников и при необходимости скорректировать уровень сложности теста.
- Удовлетворенность опытом обучения поможет вам понять, что сотрудники думают об обучении и довольны ли они им или нет.
- Уровень завершения обучения, который показывает количество курсов электронного обучения, пройденных кем, как и когда.
- Показатель отсева обучения показывает количество сотрудников, которые решили оставить обучение в середине. Это может помочь вам узнать, что заставило сотрудников уйти так рано, и, следовательно, вы сможете работать над этими проблемами.
- Эффективность после обучения, которая показывает эффективность программы онлайн-обучения, т. е. насколько хорошо сотрудники используют полученные навыки и способны ли они достичь бизнес-целей и внести свой вклад в успех организации.
Как оценить или измерить эффективность обучения?
Наиболее популярным методом оценки эффективности обучающих программ является «Модель Киркпатрика». Ниже приведены способы измерения эффективности программ обучения:
Реакция:
Он измеряет, как сотрудники отреагировали на программу обучения, а также полезность, эффективность и актуальность обучения. Вы можете использовать анкеты и опросы для сбора отзывов пользователей. Общение с ними напрямую — это еще один способ узнать, понравилась им программа обучения или нет, чего, по их мнению, не хватает, а что, по их мнению, следует улучшить.
Отзывы сотрудников должны охватывать следующие темы:
- Сочли ли они курс и ресурсы полезными и актуальными?
- Чему они научились?
- Способны ли они применить полученные навыки и знания в реальном мире?
- Были ли у них проблемы с навигацией?
- Ответили ли профессионалы электронного обучения на их сомнения?
- Что им больше всего понравилось на тренировках?
- Как было мобильное обучение опыт?
- Сталкивались ли они с какими-либо техническими проблемами при использовании приложения?
- Был ли контент привлекательным и простым для понимания?
- Есть ли у них предложения?
Обучение:
Он оценивает знания, навыки и отношения, выработанные сотрудниками по завершении обучения. Это поможет вам понять, научились ли сотрудники тому, чему вы хотели их научить. Тем сотрудникам, которые должным образом выучились, могут быть поручены важные задачи, а те, кому еще многому предстоит научиться, могут продолжить обучение.
Обучение сотрудников можно измерить с помощью письменных тестов, онлайн-опросов, MCQ, сценариев ветвления, проектов электронного обучения и заданий.
Показатели обучения LMS могут быть очень полезны при оценке обучения. Вот некоторые показатели обучения, которые вы можете использовать:
- Показатели успеваемости и завершения курсов электронного обучения
- Баллы в онлайн-оценках обучения
- Разбейте попытки и ответы и узнайте, какие вопросы учащиеся сочли трудными
Поведение:
После обучения вам необходимо оценить, могут ли сотрудники использовать навыки и знания, полученные в ходе обучения. По сути, специалисты по электронному обучению должны анализировать изменения в поведении учащихся.
Например, вы можете протестировать сотрудника, прошедшего обучение по обслуживанию клиентов, разыграв розыгрыш или сказав пробный или тестовый звонок. Вы можете увидеть, как он/она говорит или отвечает на вопросы клиентов, его/ее тон и какие слова он/она использует. Таким образом, вы можете увидеть, привело ли обучение к желаемым изменениям в поведении сотрудника. Вы также можете запланировать некоторые интервью сотрудников с высшим руководством.
Оценка поведения сотрудников важна для проверки эффективности программы обучения. Если сотрудники умеют передавать знания и применять навыки в конкретной ситуации, значит, ваша программа обучения очень эффективна.
Результаты:
Он измеряет, как обучение сотрудников влияет на бизнес и производительность сотрудников. Это нужно для того, чтобы увидеть, как обучение влияет на доходы бизнеса, клиентов, продажи, маркетинг и завершение проектов. Он также оценивает, как обучение помогает повысить производительность, продуктивность, эффективность, удержание и вовлеченность сотрудников.
Например, посмотрите, как тренинги по продажам привели к улучшению продаж продукции, удовлетворению потребностей клиентов, увеличению рентабельности инвестиций, снижению процента отсева и повышению вовлеченности сотрудников.
Заключение
Измерение эффективности программ обучения сотрудников так же важно, как и проведение обучения. Измеряя эффективность обучения, вы можете понять, чего не хватает вам и вашим сотрудникам. Использование показателей обучения может легко помочь вам измерить, насколько хорошо все учатся. При необходимости вы можете внести желаемые изменения в курсы электронного обучения, чтобы удовлетворить потребности сотрудников.