Instagram — идеальная площадка для продвижения товаров и услуг. Приложение дает вам бесплатный доступ к более чем 1 миллиарду учетных записей и большому количеству инструментов, чтобы достучаться до сердец и умов их владельцев. В настоящее время продвижение бизнеса без Instagram просто невозможно. Эти социальные сети — один из самых эффективных способов для ваших потенциальных клиентов узнать о вас и о том, что вы производите. Старомодный PR больше не работает, теперь все переходят на цифровые технологии. Вам не нужно прилагать много усилий, чтобы рассказать миру, где вы находитесь и что вы продаете. Интернет сделал бренды ближе к своим покупателям. Вот почему важность обратной связи значительно возросла. Усовершенствованный процесс коммуникации с клиентами пойдет на пользу вашему бренду и поможет вам достичь желаемого имиджа. Некоторые бизнесмены даже нанимают SMM-специалиста для достижения этих целей. Однако, если вы не хотите тратить свое время и деньги, современные продвинутые инструменты могут помочь вам в этом. Например, история сохранения Instagram от Tools может помочь вам следить за своими конкурентами. Хранитель историй для Instagram справится со всеми вашими задачами по статистике и сделает вашу профессиональную жизнь лучше и проще.
Тайм-менеджмент
Одна из причин, по которой бизнесмены нанимают специалистов по PR и SMM, — экономия времени. Когда вы используете свои социальные сети для маркетинга, это может занять очень много времени. Все шаги, от создания контент-стратегии до ведения ежедневной публикации, требуют внимательного и тщательного рассмотрения. Есть много вещей, которые нужно иметь в виду. Требуется сумасшедший уровень многозадачности. Конечно, когда вы занимаетесь бизнесом, вы не можете позволить себе тратить много времени на социальные сети и общение с клиентами. Средняя оплата SMM-специалиста довольно высока, не каждый молодой бизнесмен может его нанять. Инстаграм-бот станет эффективным решением. Бот позволяет заранее планировать публикацию и автоматически размещает фотографии и картинки в вашем профиле. Все, что вам нужно сделать, это просто выбрать контент, создать подпись и установить время публикации. В этом случае ваши подписчики никогда о вас не забудут, а охват будет расти.
Общение с клиентами
Социальные сети сделали возможным, что клиенты теперь могут напрямую поддерживать связь с брендом. Все, что нужно сделать потенциальному клиенту, — это перейти в прямые сообщения. Отвечать на вопросы клиентов и пытаться продавать и продвигать свои продукты или услуги в процессе сложно. Вы должны быть предельно вежливы, невероятно тактичны, невероятно образованны и тактичны. К сожалению, не все люди от природы являются хорошими коммуникаторами или талантливыми продавцами. Более того, общение с клиентами состоит из различных вежливых клише. Использование их время от времени во время чата с вашими клиентами может быть утомительным. С другой стороны, эти клише сделали возможным использование ботов, когда дело доходит до общения с вашими клиентами. Боты могут отвечать вашим клиентам вместо вас, потому что они знают все специальные скрипты. Языковой барьер для них не проблема, так как они могут автоматически переводить сообщения. Все сообщения настраиваются в соответствии с профилем клиента, поэтому разговор не выглядит написанным по сценарию или искусственным. Система уведомит вас о покупках и заказах. Вам не нужно беспокоиться о том, что вы скажете что-то не так или ответите слишком поздно. Боты будут эффективно взаимодействовать с вашими клиентами, а вы сэкономите много энергии и времени для выполнения других бизнес-задач.
Аналитика и вдохновение
Общение с клиентами — это не только прямой разговор с вашими клиентами. Это во многом зависит от того, как вы представляете себя и как ваша целевая аудитория видит вас. Вы не можете построить свою стратегию в социальных сетях без аналитики. Аналитика поможет вам узнать, какие посты и истории пользуются наибольшей популярностью у вашей аудитории. Когда вы ближе к своей аудитории и понимаете их ценности, это поощряет положительную обратную связь. Боты будут делать всю аналитику, поэтому вам не нужно. Система умеет анализировать, какие посты набрали больше всего лайков и просмотров, какое время наиболее удачное для публикации и какие публикации успели привлечь новых подписчиков.
Общение с клиентами является ключевым. Взаимодействие с вашими клиентами поможет вам построить свою стратегию и понять ценности, которые вам необходимо передать, чтобы привлечь внимание и восхищение вашей целевой аудитории. Автоматизация процессов общения с клиентами приведет к успеху, увеличит количество ваших подписчиков и улучшит ваши продажи.