O marketing no setor de saúde refere-se à realização de divulgação e comunicações estratégicas para atrair pacientes em potencial, apoiar aqueles já registrados na área de saúde e manter o envolvimento ativo dos pacientes no sistema de saúde.
Estratégias modernas de marketing de saúde combinam Multicanal, abordagens de marketing on-line e off-line altamente segmentadas e direcionadas para aumentar o envolvimento do cliente e agilizar a expansão dos negócios.
Métricas específicas associadas a indicadores-chave de desempenho (KPIs) e retorno sobre o investimento em marketing são usadas pelos sistemas de saúde para avaliar a eficácia de suas iniciativas de marketing e determinar se essas iniciativas foram bem-sucedidas (ROI).
A forma como os profissionais de saúde devem agora vender e fornecer seus serviços ou por uma transformação significativa devido ao consumismo em saúde.
Os consumidores de hoje esperam uma experiência de assistência médica tão avançada e tecnologicamente sofisticada quanto qualquer outro setor.
Para serem competitivos e evitar ficar para trás, hospitais, sistemas de saúde e consultórios médicos devem se adaptar para atender a essas necessidades em constante mudança.
O que é marketing de saúde?
As campanhas de marketing de saúde bem-sucedidas começam com o desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação para alcançar novos pacientes e melhorar o atendimento ao paciente.
Esses objetivos podem ser alcançados estabelecendo uma linha aberta de comunicação entre provedores ou organizações de saúde e seus pacientes.
Ao utilizar sites, publicidade paga em mídia social, otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), marketing por e-mail, vídeo e uma ampla variedade de outras mídias, marketing de saúde visa fornecer aos pacientes conteúdo e ferramentas úteis em todas as etapas de seus cuidados.
Os pacientes não sentem mais a necessidade de visitar a opção mais próxima a eles, pois cada vez mais profissionais médicos estão disponibilizando seus serviços online e trabalhando para desburocratizar a comunicação entre médicos e pacientes.
Em vez disso, eles têm a capacidade de selecionar uma empresa de assistência médica que ofereça uma experiência ao cliente que corresponda ou supere seus requisitos e objetivos.
O marketing de saúde é um método de divulgação e comunicação estratégica projetado para atrair novos pacientes, orientá-los no processo de assistência médica e manter seu interesse no sistema, serviço ou produto de saúde.
A importância do marketing para a saúde
Desenvolver e implementar estratégias de marketing focadas em envolver e educar os pacientes em sua jornada de saúde por meio de SEO, publicidade digital, sites, marketing de conteúdo e outros meios são cruciais para o setor de saúde.
O marketing de saúde mais bem-sucedido é centrado no paciente ou focado no paciente e no que importa para ele em relação ao conhecimento, simpatia e confiança.
O setor de saúde evolui constantemente, e a educação e a informação do paciente rapidamente ocupam o centro do palco.
O setor de saúde é feroz e pode ser difícil se destacar e comercializar seus serviços médicos quando a concorrência local se intensifica e grandes sistemas hospitalares entram em cena.
Ao usar o marketing de saúde, você pode se tornar mais visível do que seus rivais em mecanismos de pesquisa regionais e sites de redes sociais.
Outra razão pela qual o marketing de saúde é crucial é que ele pode ajudá-lo a se conectar com clientes em potencial e se estabelecer como uma autoridade em seu campo, posicionando-o como um líder de pensamento.
Uma estratégia eficaz para permitir que seus médicos estabeleçam soluções inovadoras em sua área de especialização é envolvê-los em campanhas de marketing por meio de storytelling e vídeo.
Os pacientes os verão como conselheiros de confiança, aumentando a possibilidade de selecioná-los em detrimento de um rival próximo.
Estratégias eficazes em relação ao marketing de saúde
Os mercados do negócio da saúde exigem adaptabilidade e concentração devido às rápidas mudanças.
Você pode precisar trabalhar com uma empresa de marketing e preparar um orçamento mais substancial do que no ado.
Mas, no final, valerá a pena não apenas ter essa tranquilidade, mas também observar sua lucratividade crescer mais rápido do que nunca.
Estabelecimento da estratégia da marca
Os profissionais de marketing do setor de saúde precisam entender como construir seus planos de marca. Forneço modelos para um roteiro de estratégia de marca de longo prazo e um plano de marca anual, com explicações de cada parte do processo de planejamento.
Em seguida, demonstro como construir uma estratégia para a implementação da marca, que inclui o brief criativo, o processo de inovação e o plano de vendas. Ofereço ferramentas que podem ser usadas para criar um calendário de marca, bem como planos de projetos específicos.
A localização também estabelece efetivamente uma estratégia de marca se você entrar em uma nova região. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com um empresa de tradução para saúde.
Demonstrarei como fazer julgamentos informados sobre a execução de comunicações criativas e seleções de mídia para que sua marca possa florescer.
Fornecerei a você todos os recursos necessários para preparar uma análise de negócios aprofundada, que considerará o mercado, clientes, canais, especialistas em saúde, outras empresas do setor e a marca.
Anote tudo de uma maneira que seja simples de seguir e fácil de aplicar à sua marca.
Impulsione o marketing interno
Freqüentemente, temos um foco tão intenso em nosso plano de marketing externo que perdemos de vista as comunicações internas.
De acordo com um estudo realizado pelo McKinsey Global Institute, os locais de trabalho nos quais os funcionários relatam sentir-se conectados apresentam um aumento de 20 a 25% na produtividade geral.
O segundo tipo é conhecido como defesa do empregado. Você pode alcançar facilmente milhares de pacientes em potencial sem gastar dinheiro se tiver cem funcionários, cada um dos quais se gaba para seus amigos e familiares sobre como seus planos de saúde são maravilhosos.
De acordo com um estudo realizado pela Nielsen, os consumidores continuam a dar mais credibilidade às recomendações pessoais de amigos e familiares.
Por que gastar todo o seu dinheiro em anúncios e iniciativas de marca quando sua força de trabalho atual pode ser o maior recurso potencial atualmente subutilizado?
Faça um site de boa qualidade.
Em algumas áreas essenciais, sites hospitalares de alta qualidade auxiliam na otimização da jornada do paciente.
Eles estão continuamente coletando dados vitais de clientes que serão usados para vários objetivos de marketing, como campanhas de remarketing ou personalização de combustível em espaços digitais.
Por meio de cópia dinâmica e criatividade, os sites modernos também são excelentes veículos para oferecer experiências individualizadas.
Por fim, eles servem como um repositório central para o seu conteúdo, tornando simples para os pacientes aprenderem mais sobre seu sistema de saúde e descobrirem rapidamente o médico e o local adequados para suas necessidades.
Além disso, a importância de SEO de um site forte não deve ser subestimada. Um provedor de site competente deve enfatizar vantagens como velocidades simplificadas do site e design responsivo para garantir que os mecanismos de pesquisa favoreçam seu sistema de saúde.
Isso é fundamental para que os pacientes encontrem facilmente o site oficial do seu sistema de saúde.
Faça uso das redes sociais.
Para uma parte significativa de sua estratégia de marketing de saúde digital, um número inaceitável de hospitais e outras práticas de saúde dependem exclusivamente de mídias sociais orgânicas.
O envio direto de imagens, atualizações de status, eventos e outros conteúdos para sites de redes sociais como Facebook, Twitter e YouTube é um exemplo de mídia social orgânica.
É uma estratégia legítima de construção de marca e mantém os clientes atualizados sobre as novidades do setor de saúde. Por outro lado, você não deve confiar apenas nessa tática social.
Mesmo que você ainda não tenha conexões em um determinado campo, é possível atingir um número consideravelmente maior de pessoas que podem se interessar pelos serviços que você oferece, adquirindo espaços publicitários em sites de redes sociais.
Sejamos honestos: muito poucas pessoas compartilham postagens na Internet criadas por organizações locais de saúde, a menos que já sejam ativas na organização em questão (ou, melhor ainda, empregadas por ela).
Há mais nas mídias sociais pagas do que simplesmente clicar no botão “Impulsionar postagem” exibido ao lado de suas postagens quando você está conectado ao seu perfil comercial.
Uma estratégia e um plano financeiro são necessários para atingir o público que você deseja, assim como no pagamento por clique ou na publicidade gráfica.
Analise seu mercado
Dada a consolidação contínua de fornecedores convencionais e o número crescente de novos concorrentes com a intenção de desafiar os modelos existentes, é mais importante do que nunca ter uma compreensão completa da dinâmica do mercado em rápida evolução.
Os tomadores de decisão responsáveis por impulsionar o crescimento dos negócios podem entender a dinâmica de mercado interligada, como necessidade do consumidor, participação de mercado, alinhamento de médicos e dinâmica competitiva, quando usam inteligência de negócios de saúde avançada, construída no maior repositório de dados específicos de saúde.
Utilizar o poder da análise baseada em declarações para identificar a atividade do paciente em ambientes hospitalares e ambulatoriais pode fornecer uma vantagem competitiva ainda maior.
Isso permite que os planejadores compreendam não apenas a participação no mercado, mas também a participação no cuidado no nível do procedimento durante toda a jornada pré e pós-cirúrgica do paciente.
Em resumo:
O marketing de saúde é uma indústria em constante evolução, mas oferece oportunidades ilimitadas para os profissionais escalarem suas práticas, expandirem suas bases de pacientes, educarem os pacientes e alcançarem o público de que precisam.
Ao desenvolver seu plano de marketing de saúde, selecione um parceiro que tenha conhecimento sobre o setor e se concentre apenas no marketing de saúde.
Se você deseja localizar sua empresa de assistência médica em países europeus, entre em contato EuroLingo para serviços de tradução profissional.
Uma empresa de marketing de saúde conhece bem o setor e a experiência do paciente e pode empregar estratégias testadas e comprovadas para levá-lo aonde você deseja!