Experiência do Cliente (CX): Componentes, Impacto e Estratégias para 2025 395fq
Experiência do cliente, frequentemente abreviada como CX, é a percepção total que um cliente tem de uma marca com base em todas as suas interações em vários canais e pontos de contato — desde a primeira visita ao site ou rolagem nas redes sociais até ligações para o atendimento ao cliente e uso do produto. É uma… 2y51e