Faça seus clientes em potencial acreditarem que sua empresa é a opção ideal - veja como
istrar sua própria empresa é uma coisa gratificante, mas também traz sua parcela de desafios – não importa quão bons sejam seus serviços, você ainda precisa trabalhar em como as pessoas o veem para se destacar da concorrência. Embora certas coisas que você pode fazer dependam exatamente do tipo de empresa que você istra – seja uma firma de advocacia ou uma agência de design, por exemplo – há algumas coisas importantes que você deve fazer, independentemente do campo em que está, para faça com que seus clientes em potencial confiem que estão fazendo negócios com a melhor empresa do seu nicho quando estiverem fazendo negócios com você.
1. Consulte profissionais de marketing
Marketing sua empresa da maneira certa pode ser difícil de fazer se você não tiver nenhuma experiência anterior no campo. Claro, você sempre pode dar uma olhada no que os líderes do setor em seu campo estão fazendo e se inspirar nisso. No entanto, como uma equipe de marketing de advogado de ferimento pessoal especialistas apontam, é importante que seus esforços de marketing sejam projetados especificamente para se adequarem à sua empresa em particular. Parafraseando-os – sua estratégia de marketing precisa ser única para refletir a singularidade de sua empresa. Isso o ajudará a se destacar da concorrência e também o ajudará a atrair melhor seu mercado-alvo. Obviamente, esse conselho é algo que se aplica a todos os setores – não apenas à lei.
2. Envolva-se em sua comunidade
Outra ótima maneira de fazer com que os clientes em potencial confiem em sua empresa é se envolver em sua comunidade. Isso mostra que você é mais do que apenas um negócio – você também é um grupo de pessoas que se preocupam com a área em que você trabalha e que querem fazer a diferença. Escolha algo que esteja relacionado ao seu negócio de alguma forma. Se você istra um escritório de advocacia, considere oferecer serviços pro bono para uma organização comunitária local ou realizar um dia de aconselhamento jurídico gratuito. Se você tem uma agência de design, você pode oferecer seus serviços para uma instituição de caridade local ou organização sem fins lucrativos. Existem infinitas possibilidades aqui – depende apenas do tipo de empresa que você istra e do tipo de envolvimento da comunidade que faria sentido para você. Considere quais são os valores de sua empresa e encontre uma maneira de interagir com sua comunidade de uma maneira que reflita esses valores.
3. Cause uma boa primeira impressão
Assim como quando se trata de relacionamentos interpessoais, as primeiras impressões são importantes. Quando seus clientes o procuram on-line ou visitam seu escritório para uma consulta, você quer garantir que está deixando uma impressão tranquilizadora de que eles estão fazendo a escolha certa por estarem lá. Isso significa ter um site com aparência profissional que é fácil de navegar, oferece todas as informações necessárias que um cliente em potencial pode estar procurando e que é atualizado regularmente. Significa ter um espaço de escritório limpo e organizado que faz com que os visitantes se sintam confortáveis e bem-vindos. Pode até significar algo tão simples quanto vestir a peça – se você estiver se reunindo com um cliente em potencial para almoçar, certifique-se de se vestir de uma maneira apropriada para a ocasião, mas que também reflita bem em sua empresa. As primeiras impressões são importantes, portanto, reserve um tempo para criar uma boa impressão.
4. Mantenha-se atualizado sobre as mudanças em seu setor
Para ser visto como a melhor empresa em seu setor, você precisa realmente ser a melhor empresa em seu setor. Isso significa manter-se atualizado sobre todas as mudanças e desenvolvimentos mais recentes e garantir que sua equipe esteja sempre à frente da curva. Isso pode ser difícil de fazer se você não estiver se esforçando ativamente para se manter informado, mas é essencial se você quiser ser visto como uma autoridade em seu campo. Uma ótima maneira de ficar por dentro das coisas é configurar os Alertas do Google para os principais termos relacionados ao seu setor, para que você seja sempre o primeiro a saber quando algo novo acontecer. Você também pode se inscrever em boletins informativos de fontes respeitadas em seu setor ou até mesmo fazer questão de participar de eventos do setor regularmente.
5. Oferecer Atendimento Excepcional ao Cliente
Uma das melhores maneiras de fazer com que os clientes em potencial confiem em sua empresa é oferecendo a eles um atendimento ao cliente excepcional. Isso significa sempre colocar as necessidades do seu cliente em primeiro lugar, estar disponível quando ele precisar de você e ir além para superar suas expectativas. Pode parecer muito trabalho, mas vale a pena quando você considera o quanto seus clientes irão apreciá-lo. Além disso, não são apenas os clientes em potencial que se beneficiarão de um ótimo atendimento ao cliente – seus clientes existentes terão maior probabilidade de continuar fazendo negócios com você e recomendar você a outras pessoas se souberem que sempre podem esperar um serviço de alto nível de sua empresa.
6. Crie um portfólio robusto
Se você deseja que os clientes em potencial confiem que sua empresa é a melhor opção para eles, você precisa mostrar o porquê. A melhor maneira de fazer isso é montar um portfólio robusto que mostre seu trabalho anterior da melhor maneira possível. Ao criar seu portfólio, inclua uma mistura de elementos visuais e escritos para que haja algo para todos. Inclua fotos de antes e depois se você estiver em um setor em que isso faz sentido e certifique-se de destacar todos os prêmios ou reconhecimentos que sua empresa recebeu. Se você tiver depoimentos de clientes satisfeitos, inclua-os também. A ideia é fornecer aos clientes em potencial o máximo de informações possível para que eles possam tomar uma decisão informada sobre se sua empresa é ou não adequada para eles.
Fazer com que os clientes em potencial confiem em sua empresa é essencial se você quiser ter sucesso. Existem várias maneiras de fazer isso, mas algumas das mais eficazes incluem envolver-se em sua comunidade, causar uma boa primeira impressão, manter-se atualizado sobre as mudanças em seu setor, oferecer um atendimento excepcional ao cliente e criar um portfólio robusto. Ao dedicar um tempo para se concentrar nessas coisas, você estará no caminho certo para tornar sua empresa a melhor possível.