A comunicação telefónica com os clientes (nomeadamente aconselhá-los e receber as encomendas atempadamente) é um fator importante para o sucesso de qualquer empresa. No entanto, a era dos cabos de cobre para configurar a telefonia tradicional já é coisa do ado. O desenvolvimento de tecnologias trouxe a telefonia SIP.
Que oportunidades oferece para os negócios?
Trata-se de um método de rede moderno para transmissão de informações de áudio e vídeo. É um dos protocolos de comunicação na telefonia IP. A telefonia SIP ajuda a se comunicar pela Internet em vez de usar a telefonia tradicional. Seus serviços estão disponíveis em diferentes países onde há conexão à Internet com velocidade superior a 64 Kbps. Assim, se houver necessidade, você pode facilmente obter até mesmo um Número de telefone virtual nigeriano para o desenvolvimento do seu negócio através de uma empresa Freezvon.
Diferenciais
Economizando no orçamento da empresa
A conexão e a manutenção da telefonia SIP são muitas vezes mais baratas do que uma linha tradicional ou PBX de escritório. Tal solução pode economizar mais de 50% do orçamento de uma empresa, principalmente se ela utiliza muitas ligações interurbanas e internacionais. A Freezvon oferece um modelo de precificação claro para que você saiba exatamente o preço da opção. Além disso, você pode economizar significativamente na instalação e manutenção do sistema.
A velocidade de comunicação
A alta velocidade de transferência de informações acelera a comunicação com clientes, colegas ou fornecedores. O processamento imediato de aplicativos e serviços aumentará o fluxo de clientes. Os compradores podem retirar rapidamente uma resposta à sua consulta ligando para a empresa. Isso os torna mais leais ao seu negócio. Os trabalhadores podem atender as ligações dos clientes de qualquer lugar confortável.
Escalando sua rede
A telefonia SIP permite escalar rapidamente a rede telefônica e aumentar o número de operadoras de center. Também é conveniente para empresas sazonais. O escalonamento será caro se você tiver telefonia tradicional porque precisará adquirir linhas físicas adicionais. Ao mesmo tempo, os troncos SIP fornecem largura de banda suficiente para todas as suas chamadas simultâneas durante os períodos de pico, quando o número de chamadas aumenta.
Mobilidade de funcionários
A telefonia SIP não está vinculada à localização do seu escritório porque o número corporativo é atribuído ao funcionário. Ou seja, os gestores podem atender os clientes onde quer que estejam. Se necessário, o funcionário pode se mudar facilmente para outra região a qualquer momento e não terá problemas para configurar a telefonia IP em um novo local. As chamadas de voz podem ser roteadas para os dispositivos móveis corporativos dos funcionários e funcionar de forma remota ou híbrida.
Equipamento mínimo
Um funcionário deve ter um dos seguintes dispositivos conectados à Internet para trabalhar com telefonia SIP.
- PC fixo, laptop ou fone de ouvido.
- Tablet ou smartphone.
- Telefone fixo SIP ou roteador.
- Telefone analógico ou roteador.
Consolidação de programas e dados
A telefonia SIP pode ser integrada aos dados do seu sistema CRM, criando assim uma única rede telefônica corporativa. Isso permitirá que você faça uma análise mais eficiente das chamadas, um processo mais rápido de do cliente etc. O rastreamento de chamadas ajuda a monitorar a carga de trabalho dos gerentes, ouvir suas ligações com os clientes e verificar o nível de serviço.
Serviços adicionais
A telefonia SIP é a base para a implantação de um center remoto baseado em um PBX móvel virtual e um número gratuito. Por exemplo, um PBX permite receber muitas chamadas simultâneas de clientes para um número. Isso significa que os clientes não terão que esperar por um operador para atender a linha por muito tempo. O PBX móvel virtual possui algumas funções mais convenientes.
- Você pode conectar e combinar números fixos e móveis corporativos da empresa.
- É possível integrar o PABX na nuvem com seu sistema de CRM e visualizar o histórico de ligações no cartão do cliente.
- É fácil configurar saudações de voz (IVR) para manter o cliente na linha.
- Analise as chamadas dos clientes e melhore o atendimento da operadora gravando conversas telefônicas e muito mais.
As empresas estão migrando cada vez mais para serviços telefônicos baseados em nuvem porque desejam fornecer aos funcionários as ferramentas mais modernas de que precisam para se comunicar de maneira eficaz com os clientes, mesmo em um formato de trabalho remoto. Entre em contato com a Freezvon Company para aproveitar uma das opções mais econômicas.