Quando se trata de negócios de comércio eletrônico, existem desafios mais imediatos que um empresário pode enfrentar, que incluem baixa taxa de conversão ou encontrar os clientes certos. No entanto, esses são apenas a ponta do iceberg e, se você planeja iniciar esse tipo de negócio, há muitos outros desafios e questões para os quais você precisará estar preparado. Esses desafios podem afetar diretamente sua receita, acumular perdas financeiras e, em alguns casos, prejudicar a reputação de sua marca. Abaixo estão os 7 problemas mais cruciais que você pode enfrentar e como se preparar para eles. p4q24
Verificação de identidade online 3v5ch
Você não pode saber se as informações inseridas pelo usuário quando ele se registra em seu site de comércio eletrônico são genuínas ou não. Portanto, você não poderá verificar se eles realmente desejam fazer uma compra. Por exemplo, se você tiver uma opção de pagamento em dinheiro na entrega e o usuário inserir um endereço e informações de contato falsos, isso pode significar que você terá uma perda de receita no final do dia. Executar verificação de identidade online em cada cliente potencial pode ajudar a prevenir esse problema. Existe um software automatizado que você pode usar e que pode evitar tentativas fraudulentas adicionando autenticação multicamadas.
Problemas de cibersegurança 541972
Este é um dos maiores desafios que você pode enfrentar. Em primeiro lugar, para lidar com tais circunstâncias, os advogados da revisionlegal.com/services/internet-lawyer sugiro levar em consideração todos os aspectos legais que podem ser comprometidos. Isso inclui obter as patentes, direitos autorais, marcas registradas e tudo o mais que possa estar em risco. Além disso, você precisará proteger os dados do cliente para que não sejam comprometidos em nenhum nível. No caso de ocorrer um erro, os advogados da Internet certos podem ajudá-lo a lutar contra o caso.
Abandono do carrinho de compras 2u6zr
Não importa o tamanho do negócio de comércio eletrônico, esse é um problema comum que a maioria deles enfrenta. As taxas de abandono do carrinho de compras podem chegar a 80% em alguns momentos. Para tomar as medidas certas para evitar que essa situação ocorra, você pode começar redesenhando seu carrinho de compras. Isso significa que não deve haver bugs ou processos de compra desnecessariamente longos.
Quando os formulários que precisam ser preenchidos são tediosos e o processo de checkout não é claro, o máximo de usuários abandona o carrinho de compras por frustração. Você também pode fornecer uma opção de chat ao vivo para que seus clientes em potencial possam resolver qualquer dúvida que tenham durante o processo de compra. Otimizá-lo para dispositivos móveis é outro o que pode ajudar a aumentar as compras. Depois de ter feito essas noções básicas, você pode trabalhar usando técnicas de marketing de retargeting, nas quais as pessoas que visitaram seu site serão lembradas da compra que queriam fazer.
Construindo a Fidelidade do Cliente 3ag5t
Mesmo quando o site de comércio eletrônico é projetado da melhor forma e oferece uma variedade de produtos junto com funcionalidades suaves, a fidelidade do cliente pode ser complicada. No entanto, sem a fidelização do cliente, o seu negócio sofrerá, visto que irá constantemente gastar uma enorme quantidade de dinheiro na obtenção de novos clientes. Reter os clientes existentes custará menos dinheiro, por outro lado. Você precisa se concentrar na construção da integridade da marca entre você como vendedor e os clientes. Uma maneira de conquistar a fidelidade do cliente é começar com oferecendo ao cliente de qualidade serviço.
A satisfação do seu cliente deve ser seu foco principal desde a compra de algo online até a entrega. Comércio conversacional é a chave para o sucesso das horas extras. Ao nutrir seu cliente ao longo do processo, você obterá uma vantagem competitiva em relação a outros varejistas. Mais uma vez, adicionar um bate-papo ao vivo também ajudará nessa situação. Isso garante ao cliente que, caso algo dê errado, ele poderá entrar em contato com você. Adicionando linhas transparentes de contato, você adicionará uma dimensão humana ao seu negócio.
Além disso, uma das maneiras pelas quais você pode aumentar a credibilidade da sua marca é usando estrategicamente e colocando depoimentos de seus clientes em seu site. Trustmary é uma das melhores ferramentas para melhorar as conversões com avaliações e depoimentos de clientes.
Políticas de devolução 5u616a
Seus clientes certamente darão uma olhada em sua política de devolução antes de comprar algo. As chances de eles fazerem uma compra aumentarão quando virem uma política de devolução menos complicada e de conveniência. Como um varejista online, você precisa dar aos seus clientes a tranquilidade de que eles podem devolver o produto se não ficarem satisfeitos com ele. Isso também deve incorporar estratégias para que a imagem de marca de sua empresa não seja manchada no processo. Para lidar com esse problema, você precisará ser transparente com suas políticas de devolução e reembolso. Forneça detalhes completos da política. Oferecer a eles opções como obter reembolso ou crédito na loja é outra boa ideia.
Enfrentando a competição 5b24f
Às vezes, a competição pode ficar tão acirrada que o fabricante de quem você está comprando seus produtos a granel começará a vendê-los diretamente aos clientes. Isso significa que não apenas você tem que competir com outras lojas semelhantes, mas até mesmo o fabricante pode se tornar seu concorrente direto. Embora isso possa acontecer a qualquer momento e seja inevitável, comece procurando fazer parceria apenas com os fabricantes que provavelmente venderão apenas para varejistas. Manter os preços de seus produtos realistas sempre será benéfico. Finalmente, fazendo um contrato pode evitar que isso aconteça na maioria dos casos.
Experiência Omnichannel 4625m
Um usuário comum agora não pode obter o ao seu site por meio de telefones celulares, laptops e tablets. Além disso, eles podem ar informações sobre sua marca por meio de mídias sociais, fóruns, chats ao vivo e muitos outros lugares. O comprador moderno está em contato com vários pontos de contato. Ao adotar uma estratégia de cliente omnicanal, você será capaz de superar esse desafio. Comece reconhecendo os canais mais importantes para seus clientes e, a seguir, otimize-os primeiro. Otimização significa aumentar as formas de interação, seja por meio de bate-papos ao vivo, mensagens personalizadas ou centros de ajuda.
Os 7 problemas acima são alguns dos desafios mais cruciais que você enfrentará no mundo dos negócios de comércio eletrônico. Se você está planejando entrar, então você pode se preparar para tudo isso com antecedência. Para aqueles que estão no negócio há um tempo, nunca é tarde para começar a consertá-lo.