Biznes WhatsApp to darmowa aplikacja, która może być używana zarówno na Androida, jak i Apple, a jej celem jest to, aby firmy mogły z niej korzystać, aby być w stałej i natychmiastowej komunikacji ze swoimi klientami. WhatsApp Business jest całkowicie zorientowany na biznes. Wcześniej wielu konsumentów i firm korzystało z oryginalnej platformy WhatsApp, więc osoby odpowiedzialne zdały sobie sprawę, że warto stworzyć znacznie bardziej zoptymalizowaną opcję z określonymi funkcjami i gwarancjami użytkowania. WhatsApp stał się jedną z najczęściej używanych sieci społecznościowych na świecie, a wprowadzenie wariantu biznesowego tylko zwiększyło jego popularność. Jedną z głównych cech jest to, że jest to darmowa platforma.
Jak działa WhatsApp Business
Oto kroki, aby korzystać z tej aplikacji:
- Pierwszą rzeczą do zrobienia jest pobranie go, coś, co jest całkowicie bezpłatne.
- Numer telefonu komórkowego jest następnie weryfikowany.
- Wtedy widać, że pod względem wyglądu i funkcjonalności nie odbiega od oryginalnej aplikacji, chociaż w tym obszarze jest kilka nowych funkcji biznesowych.
- Początkowo możesz zobaczyć, że istnieje opcja prowadzenia czatów, możesz zobaczyć kontakty, ustawienia lub opcję historii.
- Po przejściu do opcji ustawień możesz zobaczyć nowe funkcje biznesowe: możesz między innymi edytować profil firmy, dodać jej lokalizację, godziny otwarcia i stronę internetową.
- Oprócz powyższego jedną z nowości jest możliwość włączenia automatycznych wiadomości, co jest cennym wkładem. Ponieważ użytkownicy, którzy logują się do firmy poza godzinami pracy, mogą otrzymać uwagę. Dodatkowo możesz ustawić pozdrowienia, wiadomości na wyjeździe, szybkie odpowiedzi, a także przeglądać statystyki.
Dlaczego warto korzystać z tej aplikacji w firmie?
Oto główne powody:
- Jest to bardzo przystępne medium, które jest dobrze znane użytkownikom.
- Jest za darmo.
- Oferuje bardziej wszechstronną funkcjonalność dla biznesu niż oryginalna aplikacja.
- Zautomatyzowane wiadomości można zaplanować. Umożliwia to wysyłanie użytkownikom promocji, pozdrowienia i wiadomości wyjazdowe, co pozwala na bardzo bliskie i przystępne traktowanie klientów. Nie czują się bezradni, jeśli kontaktują się z firmą poza godzinami pracy.
- Oferuje statystyki dotyczące bieżących działań.
Zanim zaczniesz tworzyć profil dla WhatsApp Business, wiedz, że WhatsApp Business jest uważany za odrębny podmiot. Nie ma połączenia między Twoim osobistym kontem WhatsApp a tym kontem służbowym. Możesz zarejestrować konto WhatsApp za pomocą numeru służbowego lub istniejącego osobistego numeru WhatsApp. Jeśli do rejestracji biznesowej użyjesz swojego istniejącego numeru osobistego, Twój osobisty profil WhatsApp zostanie przekonwertowany na biznesowy, a wszystkie kontakty zostaną zaimportowane do profilu biznesowego.
Sklep WhatsApp
Sklep WhatsApp składa się z katalogu produktów. Twoje produkty są wyświetlane w tym katalogu. Twoi klienci mogą przeglądać Twój katalog. Jeśli mają pytanie dotyczące określonego produktu, mogą zadać je jednym kliknięciem. Możesz również łatwo udostępnić informacje o produktach z tego katalogu w wiadomości WhatsApp. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące tego procesu.
Showcase
Dodatkowa zaleta WhatsApp Business: możesz rozszerzyć swój kanał komunikacji w prawdziwą wizytówkę, wstawiając katalog swoich produktów.
Jak kontynuować?
Możesz przesłać zdjęcie dla każdego przedmiotu i dodać cenę, opis, link do swojej witryny i ewentualnie kod produktu.
Zamów przez przycisk „sklep”
Twoi klienci mogą zamawiać w WhatsApp Business, ale jeszcze nie płacą. Jednak integracja systemu płatniczego planowana jest na później. Na razie klienci zwykle płacą w Twojej firmie, gdy przychodzą po odbiór zamówienia.
Sklep internetowy
Od niedawna Twoi klienci mają również dostępny w tym katalogu przycisk „sklep”, aby łatwo dodawać produkty do koszyka, jak w prawdziwym sklepie internetowym.
Kilka produktów
Klienci mogą umieścić w koszyku wiele produktów. Mogą również nadal zmieniać liczbę sztuk lub usuwać niektóre elementy. Następnie mogą złożyć zamówienie bezpośrednio za pomocą jednej wiadomości WhatsApp. Umożliwi to łatwe przechowywanie i przetwarzanie wszystkich zamówień dla tego samego klienta.
Wykorzystaj WhatsApp Business nie tylko jako bezpłatny kanał komunikacji dla swojej firmy, ale także jako dodatkowy kanał sprzedaży. Przycisk „Sklep” w Twoim katalogu umożliwia Twoim klientom dokonywanie zamówień bezpośrednio przez wiadomość WhatsApp. Ponieważ aplikacja WhatsApp Business jest bezpłatna, warto jej używać do reklamowania swoich produktów. Dzięki nowemu przyciskowi „sklep” Twój katalog staje się dodatkowym kanałem sprzedaży, który jest również bardzo dostępny. A im łatwiej zrobisz proces zamawiania, tym więcej możesz spodziewać się wzrostu sprzedaży.