Uruchamiając program szkoleń dla pracowników, oczekujesz zwiększenia wydajności, produktywności i wydajności pracowników. Wydajesz dużo pieniędzy na projektowanie i tworzenie kursów i zasobów e-learningowych oraz zatrudnianie ekspertów w danej dziedzinie, więc czy nie sądzisz, że musisz również sprawdzać skuteczność swojego programu szkoleniowego online?
W tym artykule szczegółowo omówimy następujące obawy dotyczące programu szkolenia pracowników:
- Co rozumiesz o skutecznym programie szkolenia pracowników?
- Dlaczego pomiar skuteczności programów szkoleniowych dla pracowników jest ważny?
- Czym są wskaźniki treningowe?
- Jakie są typowe wskaźniki treningowe?
- Jak oceniać lub mierzyć efektywność szkolenia?
Co rozumiesz o skutecznym programie szkolenia pracowników?
Skuteczny program szkolenia pracowników ma następujące atrybuty:
- Zapewnia wsparcie na czas
- Zwiększenie kompetencji pracowników
- Spełnia cele biznesowe
- Spełnij wymagania szkoleniowe i oczekiwania pracowników
- Zapewnia intuicyjne i angażujące kursy i zasoby e-learningowe
- Zapewnia łatwą do strawienia mikrozawartość
- Zwiększ wydajność i produktywność pracowników
Dlaczego pomiar skuteczności programów szkoleniowych dla pracowników jest ważny?
Rozpoczyna się program szkoleniowy dla pracowników, który ma przynieść pożądane zmiany w organizacji. Zmiana, która sprawia, że pracownicy są bardziej wydajni, zrównoważeni i odporni na przyszłe wstrząsy.
Oto kilka powodów, dla których musisz zmierzyć skuteczność programu szkolenia pracowników:
- Aby dowiedzieć się, czy program szkoleniowy przynosi pożądane rezultaty, czy nie.
- Uzyskaj wgląd w zaangażowanie pracowników, zachowanie, reakcje i osiągnięte cele.
- Popraw wskaźnik retencji pracowników.
- Udoskonalanie, przeprojektowywanie i restrukturyzacja kursów e-learningowych.
- Zwiększ ROI, identyfikując obszary, które wymagają poprawy i zmian.
- Mierz wyniki zespołu.
Czym są wskaźniki treningowe?
Metryka szkolenia to wymierna jednostka używana do śledzenia, oceny i pomiaru programu szkoleniowego. Korzystając ze wskaźników szkoleniowych, możesz poprawić wydajność swoich pracowników i firmy.
Na przykład uruchamiasz program szkoleniowy, aby zwiększyć marketing cyfrowy. Po pewnym czasie można się zorientować, że przeszkoleni pracownicy byli w stanie zwiększyć sprzedaż na różnych platformach. Oznacza to, że Twój program treningowy zadziałał.
Zwiększone zaangażowanie pracowników, wydajność, produktywność i wzrost przychodów biznesowych wskazują, że Twój program szkoleniowy jest wartościowy i użyteczny.
Jakie są typowe wskaźniki treningowe?
Oto lista niektórych typowych wskaźników treningowych:
- Wskaźnik zdawania lub niepowodzenia, który jest zwykle stosowany do MCQ i quizów oraz ich pomyślnego zakończenia.
- Punktacja pomaga określić wydajność pracowników i w razie potrzeby dostosować poziom trudności testu.
- Satysfakcja ze szkolenia pomaga zrozumieć, co pracownicy myślą o szkoleniu i czy są z niego zadowoleni, czy nie.
- Wskaźnik ukończenia szkolenia, który pokazuje liczbę ukończonych kursów e-learningowych przez kogo, jak i kiedy.
- Wskaźnik porzucania szkoleń pokazuje liczbę pracowników, którzy zdecydowali się odejść ze szkolenia w połowie. Pomoże Ci to dowiedzieć się, co spowodowało, że pracownicy odeszli tak wcześnie, a zatem możesz pracować nad tymi problemami.
- Wyniki po szkoleniu, które pokazują skuteczność programu szkoleniowego online, tj. jak dobrze pracownicy wykorzystują zdobyte umiejętności i czy są w stanie osiągnąć cele biznesowe i przyczynić się do sukcesu organizacji.
Jak oceniać lub mierzyć efektywność szkolenia?
Najpopularniejszą metodą oceny skuteczności programów szkoleniowych jest „Model Kirkpatricka”. Poniżej przedstawiono sposoby pomiaru skuteczności programów szkoleniowych:
Odczyn:
Mierzy reakcję pracowników na program szkoleniowy oraz przydatność, skuteczność i trafność szkolenia. Możesz korzystać z kwestionariuszy i ankiet, aby zbierać opinie użytkowników. Bezpośrednia rozmowa z nimi to kolejny sposób, aby dowiedzieć się, czy podobał im się program szkoleniowy, czy nie, czego im brakowało i co ich zdaniem należy poprawić.
Informacje zwrotne od pracowników powinny obejmować następujące tematy:
- Czy uznali kurs i zasoby za przydatne i istotne?
- Czego się nauczyli?
- Czy potrafią zastosować zdobyte umiejętności i wiedzę w prawdziwym świecie?
- Czy napotkali jakieś problemy z nawigacją?
- Czy profesjonaliści e-learningu odpowiedzieli na ich wątpliwości?
- Co najbardziej podobało im się w treningu?
- Jak było mobilne Nauczanie doświadczenie?
- Czy napotkali jakieś problemy techniczne podczas korzystania z aplikacji?
- Czy treść była interesująca i łatwa do zrozumienia?
- Czy mają jakieś sugestie do przekazania?
Uczenie się:
Ocenia wiedzę, umiejętności i postawy wypracowane przez pracowników na zakończenie szkolenia. Pomaga zrozumieć, czy pracownicy nauczyli się tego, czego chciałeś, aby się nauczyli. Tym pracownikom, którzy dobrze się nauczyli, można przydzielić ważne zadania, a tym, którzy mają jeszcze wiele do nauczenia, mogą kontynuować szkolenie.
Szkolenie pracowników można mierzyć za pomocą testów pisemnych, quizów online, MCQ, scenariuszy rozgałęzień, projektów e-learningowych i zadań.
Metryki treningowe LMS mogą być bardzo pomocne w ocenie uczenia się. Oto kilka wskaźników treningowych, których możesz użyć:
- Postępy i wskaźniki ukończenia kursów e-learningowych
- Wyniki w ocenach szkoleń online
- Rozbić próby i odpowiedzi oraz dowiedzieć się, które pytania sprawiały uczniom trudność
Zachowanie:
Po szkoleniu musisz ocenić, czy pracownicy są w stanie wykorzystać umiejętności i wiedzę zdobytą podczas szkolenia. Zasadniczo profesjonaliści e-learningu muszą analizować zmiany w zachowaniu uczniów.
Na przykład możesz przetestować pracownika, który przeszedł szkolenie w zakresie obsługi klienta, wykonując dowcipny telefon lub wypowiadając rozmowę próbną lub testową. Możesz zobaczyć, jak mówi lub odpowiada na pytania klientów, jego ton i jakich słów używa. W ten sposób możesz zobaczyć, czy szkolenie przyniosło pożądaną zmianę w zachowaniu pracownika. Możesz również umówić się na kilka rozmów kwalifikacyjnych pracowników z kierownictwem wyższego szczebla.
Ocena zachowań pracowników jest ważna dla sprawdzenia skuteczności programu szkoleniowego. Jeśli pracownicy potrafią przekazywać wiedzę i stosować umiejętności w konkretnej sytuacji, oznacza to, że Twój program szkoleniowy jest bardzo skuteczny.
Wyniki:
Mierzy, jak szkolenie pracowników wpływa na działalność biznesową i wydajność pracowników. Ma to na celu sprawdzenie, jak szkolenie wpływa na przychody biznesowe, klientów, sprzedaż, marketing i realizację projektów. Ocenia również, w jaki sposób szkolenie pomaga w poprawie wydajności, produktywności, wydajności, retencji i zaangażowania pracowników.
Na przykład zobacz, jak szkolenia sprzedażowe doprowadziły do poprawy sprzedaży produktów, zaspokojenia potrzeb klientów, zwiększenia zwrotu z inwestycji, zmniejszenia odsetka rezygnacji i zwiększenia zaangażowania pracowników.
Podsumowanie
Mierzenie skuteczności programów szkoleniowych dla pracowników jest równie ważne, jak zapewnianie szkoleń. Mierząc skuteczność szkolenia, możesz zrozumieć, czego brakuje Tobie i Twoim pracownikom. Korzystanie ze wskaźników treningowych może z łatwością pomóc zmierzyć, jak dobrze wszyscy sobie radzą. W razie potrzeby możesz wprowadzić pożądaną zmianę w kursach eLearningowych, aby zaspokoić potrzeby pracowników.