WhatsApp Business is een gratis applicatie die zowel op Android als op Apple kan worden gebruikt, en het doel is dat bedrijven het kunnen gebruiken om constant en onmiddellijk met hun klanten te communiceren. WhatsApp Business is volledig zakelijk gericht. Voorheen gebruikten veel consumenten en bedrijven het oorspronkelijke platform, WhatsApp, dus de verantwoordelijken realiseerden zich dat het de moeite waard was om een veel meer geoptimaliseerde optie te creëren met specifieke functies en gebruiksgaranties. WhatsApp is een van 's werelds meest gebruikte sociale netwerken geworden en de introductie van de zakelijke variant heeft zijn populariteit alleen maar vergroot. Een van de belangrijkste kenmerken is dat het een gratis platform is.
Hoe WhatsApp Business werkt
Dit zijn de stappen om deze app te gebruiken:
- Het eerste dat u moet doen, is het en, iets dat volledig gratis is.
- Het mobiele nummer wordt dan geverifieerd.
- Dan kun je zien dat het qua design en functionaliteit niet ver verwijderd is van de originele app, al zijn er wel wat nieuwe bedrijfsspecifieke functies op dit gebied.
- In eerste instantie kun je zien dat er de mogelijkheid is om chats te maken, je kunt een glimp opvangen van en, instellingen of verhalen.
- Wanneer u naar de instellingenoptie gaat, ziet u de nieuwe bedrijfsgerichte functies: u kunt het bedrijfsprofiel bewerken, onder andere hun locatie, openingstijden en internet toevoegen.
- Naast het bovenstaande is een van de nieuwigheden de mogelijkheid om geautomatiseerde berichten op te nemen, wat een waardevolle bijdrage is. Gebruikers die buiten kantooruren inloggen op het bedrijf kunnen namelijk aandacht krijgen. Bovendien kunt u begroetingen, afwezigheidsberichten, snelle antwoorden instellen en ook statistieken bekijken.
Waarom deze app voor een bedrijf gebruiken?
Dit zijn de belangrijkste redenen:
- Het is een zeer toegankelijk medium dat goed bekend is bij gebruikers.
- Het is gratis.
- Het biedt meer uitgebreide functionaliteit voor het bedrijf dan de oorspronkelijke applicatie.
- Geautomatiseerde berichten kunnen worden gepland. Dit maakt het mogelijk om promoties naar gebruikers, begroetingen en afwezigheidsberichten te sturen, wat een zeer nauwe en toegankelijke behandeling voor klanten mogelijk maakt. Ze voelen zich niet machteloos als ze buiten kantooruren opnemen met het bedrijf.
- Het biedt statistieken over lopende acties.
Voordat u begint met het maken van het profiel voor WhatsApp Business, moet u weten dat WhatsApp Business als een afzonderlijke entiteit wordt beschouwd. Er is geen koppeling tussen je persoonlijke WhatsApp- en dit werk. Je kunt een WhatsApp- registreren met een werknummer of je bestaande persoonlijke WhatsApp-nummer. Als u uw bestaande persoonlijke nummer gebruikt voor bedrijfsregistratie, wordt uw persoonlijke WhatsApp-profiel omgezet in zakelijk en worden alle en geïmporteerd in uw bedrijfsprofiel.
WhatsApp-winkel
WhatsApp-winkel bestaat uit een productcatalogus. Uw producten worden in die catalogus weergegeven. Uw klanten kunnen door uw catalogus bladeren. Als ze een vraag hebben over een bepaald product, kunnen ze je die met een druk op de knop stellen. Informatie over de producten in deze catalogus kunt u ook eenvoudig zelf delen in een WhatsApp-bericht. Hieronder vindt u de details van hoe dit proces werkt.
Plaats
Een bijkomend voordeel van WhatsApp Business: je kunt je communicatiekanaal uitbouwen tot een echte showcase door een catalogus van je producten in te voegen.
Hoe verder te gaan?
U kunt voor elk artikel een foto en en de prijs, beschrijving, link naar uw website en eventueel een productcode toevoegen.
Bestel via de “shop” knop
Je klanten kunnen wel bestellen in WhatsApp Business maar nog niet betalen. De integratie van een betalingssysteem is echter gepland voor later. Vooralsnog betalen klanten in uw zaak normaal gesproken als ze hun bestelling komen afhalen.
Online winkel
Sinds kort beschikken uw klanten in deze catalogus ook over een “winkel”-knop om eenvoudig producten aan hun winkelmandje toe te voegen, zoals in een echte online winkel.
Diverse producten
Klanten kunnen meerdere artikelen in hun winkelwagen plaatsen. Ze kunnen ook nog het aantal stuks wijzigen of bepaalde items verwijderen. Via een enkel WhatsApp-bericht kunnen ze dan direct een bestelling plaatsen. Hiermee kunt u alle bestellingen voor dezelfde klant eenvoudig opslaan en verwerken.
Gebruik WhatsApp Business niet alleen als gratis communicatiekanaal voor je bedrijf, maar ook als extra verkoopkanaal. Met de knop "shoppen" in uw catalogus kunnen uw klanten rechtstreeks bestellen via een WhatsApp-bericht. Aangezien de WhatsApp Business-app gratis is, is het de moeite waard om deze te gebruiken om reclame voor uw producten te maken. Via de nieuwe knop “shoppen” wordt uw catalogus een extra verkoopkanaal dat ook nog eens heel toegankelijk is. En hoe eenvoudiger u het bestelproces maakt, hoe meer omzet u kunt verwachten.