Marketing in de gezondheidszorg verwijst naar het uitvoeren van strategische outreach en communicatie om potentiële patiënten te verleiden, degenen die al geregistreerd zijn in de gezondheidszorg te ondersteunen en de actieve betrokkenheid van patiënten bij het gezondheidszorgsysteem te behouden.
Moderne marketingstrategieën voor de gezondheidszorg combineren multichannel, sterk gesegmenteerde en gerichte online en offline marketingbenaderingen om klantbetrokkenheid te stimuleren en bedrijfsuitbreiding te versnellen.
Specifieke statistieken die zijn gekoppeld aan key performance indicators (KPI's) en marketingrendement op investering worden door zorgstelsels gebruikt om de effectiviteit van hun marketinginitiatieven te evalueren en te bepalen of die initiatieven al dan niet succesvol waren (ROI).
De manier waarop zorgverleners nu hun diensten moeten verkopen en leveren, heeft een aanzienlijke transformatie ondergaan als gevolg van het consumentisme in de gezondheidszorg.
Consumenten verwachten tegenwoordig een zorgervaring die net zo geavanceerd en technologisch geavanceerd is als elke andere sector.
Om concurrerend te zijn en te voorkomen dat ze achterop raken, moeten ziekenhuizen, gezondheidsstelsels en medische praktijken zich aanen aan deze veranderende behoeften.
Wat is gezondheidszorgmarketing?
Succesvolle marketingcampagnes voor de gezondheidszorg beginnen met het ontwikkelen van marketing- en communicatiestrategieën om nieuwe patiënten te bereiken en de patiëntenzorg te verbeteren.
Deze doelen kunnen worden bereikt door een open communicatielijn tot stand te brengen tussen zorgverleners of zorgorganisaties en hun patiënten.
Door gebruik te maken van websites, betaalde advertenties op sociale media, zoekmachineoptimalisatie (SEO), e-mailmarketing, video en een breed scala aan andere media, marketing voor de gezondheidszorg heeft tot doel patiënten nuttige inhoud en hulpmiddelen te bieden in elke fase van hun zorg.
Patiënten voelen niet langer de behoefte om de dichtstbijzijnde optie te bezoeken, omdat een toenemend aantal medische professionals hun diensten online beschikbaar stellen en werken aan het verminderen van de bureaucratie die de communicatie tussen artsen en patiënten in de weg staat.
In plaats daarvan krijgen ze de mogelijkheid om een zorgbedrijf te selecteren dat een klantervaring biedt die aan hun eisen en doelen voldoet of deze overtreft.
Gezondheidszorgmarketing is een methode van strategisch bereik en communicatie die is ontworpen om nieuwe patiënten aan te trekken, hen door het zorgproces te leiden en hun interesse in het zorgsysteem, de dienst of het product vast te houden.
Belang van zorgmarketing
Het ontwikkelen en implementeren van marketingstrategieën gericht op het betrekken en opleiden van patiënten tijdens hun zorgreis door middel van SEO, digitale advertenties, websites, contentmarketing en andere middelen zijn cruciaal voor de zorgsector.
De meest succesvolle gezondheidszorgmarketing is patiëntgericht of gericht op de patiënt en wat voor hen belangrijk is op het gebied van kennis, sympathie en vertrouwen.
De zorgsector evolueert voortdurend en patiënteneducatie en -informatie staan al snel centraal.
De zorgsector is hevig en het kan moeilijk worden om op te vallen en uw medische diensten op de markt te brengen wanneer de lokale concurrentie heviger wordt en grote ziekenhuissystemen in beeld komen.
Door zorgmarketing te gebruiken, kunt u beter opvallen dan uw rivalen op regionale zoekmachines en sociale netwerksites.
Een andere reden waarom marketing in de gezondheidszorg cruciaal is, is dat het u kan helpen te maken met potentiële klanten en u te positioneren als een autoriteit in uw vakgebied door u te positioneren als een thought leader.
Een effectieve strategie om uw artsen in staat te stellen innovatieve oplossingen op hun vakgebied te bedenken, is hen te betrekken bij marketingcampagnes door middel van storytelling en video.
Patiënten zullen ze zien als vertrouwde adviseurs, waardoor de kans groter wordt dat ze hen verkiezen boven een rivaal in de buurt.
Effectieve strategieën met betrekking tot zorgmarketing
De markten in de zorg vragen door de snelle veranderingen om aaningsvermogen en concentratie.
Mogelijk moet u samenwerken met een marketingbedrijf en een groter budget opstellen dan in het verleden.
Maar uiteindelijk zal het de moeite waard zijn om niet alleen die gemoedsrust te hebben, maar ook om te zien hoe uw winst sneller dan ooit groeit.
Opstellen van de merkstrategie
Marketeers in de gezondheidszorg moeten begrijpen hoe ze hun merkplannen moeten opstellen. Ik bied sjablonen voor een meerjarenplan voor een merkstrategie en een jaarlijks merkplan, met uitleg over elk onderdeel van het planningsproces.
Vervolgens laat ik zien hoe je een strategie opbouwt voor de implementatie van het merk, inclusief de creatieve opdracht, het innovatieproces en het verkoopplan. Ik bied tools aan waarmee zowel een merkkalender als specifieke projectplannen kunnen worden gemaakt.
Lokalisatie stelt ook effectief een merkstrategie vast als u een nieuwe regio betreedt. Hiervoor dient u op te nemen met a vertaalbureau in de gezondheidszorg.
Ik zal laten zien hoe u weloverwogen beslissingen kunt nemen over de uitvoering van creatieve communicatie en mediaselecties, zodat uw merk kan floreren.
Ik zal u voorzien van alle middelen die u nodig heeft om een diepgaande bedrijfsanalyse voor te bereiden, waarbij rekening wordt gehouden met de markt, klanten, kanalen, gezondheidsexperts, andere bedrijven in de branche en het merk.
Schrijf alles zo op dat het eenvoudig te volgen en eenvoudig toe te en is op uw merk.
Stimuleer interne marketing
We hebben vaak zo'n laserachtige focus op ons externe marketingplan dat we de interne communicatie uit het oog verliezen.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door het McKinsey Global Institute, zien werkplekken waar werknemers aangeven zich verbonden te voelen een toename van 20-25% in de algehele productiviteit.
Het tweede type staat bekend als belangenbehartiging van werknemers. U kunt gemakkelijk duizenden potentiële patiënten bereiken zonder geld uit te geven als u honderd werknemers heeft, die allemaal tegen hun vrienden en familie opscheppen over hoe geweldig uw zorgplannen zijn.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door Nielsen blijven consumenten de meeste geloofwaardigheid hechten aan persoonlijke aanbevelingen van vrienden en familie.
Waarom zou u al uw geld uitgeven aan advertenties en merkinitiatieven als uw huidige personeelsbestand misschien wel de grootste potentiële hulpbron is die momenteel onderbenut blijft?
Maak een website van goede kwaliteit.
Op enkele essentiële gebieden helpen hoogwaardige ziekenhuiswebsites bij het optimaliseren van de patiëntreis.
Ze verzamelen voortdurend vitale klantgegevens die zullen worden gebruikt voor verschillende marketingdoelen, zoals remarketingcampagnes of het stimuleren van personalisatie in digitale ruimtes.
Door dynamisch kopiëren en creativiteit zijn moderne websites ook uitstekende voertuigen om geïndividualiseerde ervaringen aan te bieden.
Ten slotte dienen ze als een centrale opslagplaats voor uw inhoud, waardoor het voor patiënten eenvoudig wordt om meer te weten te komen over uw gezondheidssysteem en snel de juiste arts en locatie voor hun behoeften te vinden.
Verder mag het SEO belang van een sterke website niet onderschat worden. Een competente websiteprovider moet de nadruk leggen op voordelen zoals gestroomlijnde sitesnelheden en responsief ontwerp om ervoor te zorgen dat zoekmachines uw gezondheidssysteem gunstig gezind zijn.
Dit is van cruciaal belang voor patiënten om de officiële website van uw zorgsysteem gemakkelijk te kunnen vinden.
Maak gebruik van sociale media.
Voor een aanzienlijk deel van hun digitale marketingstrategie voor de gezondheidszorg vertrouwt een onaanvaardbaar aantal ziekenhuizen en andere zorgpraktijken uitsluitend op organische sociale media.
Het rechtstreeks indienen van afbeeldingen, statusupdates, evenementen en andere inhoud op sociale netwerksites zoals Facebook, Twitter en YouTube is een voorbeeld van organische sociale media.
Het is een legitieme strategie voor merkopbouw en het houdt klanten op de hoogte van het laatste nieuws in de gezondheidszorg. Aan de andere kant moet je niet alleen op deze sociale tactiek vertrouwen.
Zelfs als u nog geen connecties heeft op een bepaald gebied, is het mogelijk om een aanzienlijk groter aantal mensen te bereiken die geïnteresseerd zouden kunnen zijn in de diensten die u aanbiedt door advertentieruimte op sociale netwerksites te kopen.
Laten we eerlijk zijn: heel weinig mensen delen internetberichten van lokale zorgorganisaties, tenzij ze al actief zijn bij de organisatie in kwestie (of beter nog, in dienst zijn).
Betaalde sociale media zijn meer dan alleen klikken op de knop 'Bericht stimuleren' die naast uw berichten wordt weergegeven wanneer u bent ingelogd op uw bedrijfsprofiel.
Er zijn een strategie en een financieel plan nodig om de door u gewenste doelgroep te bereiken, net zoals bij pay-per-click of display-advertenties.
Analyseer uw markt
Gezien de voortdurende consolidatie van conventionele providers en het groeiend aantal nieuwe concurrenten met de bedoeling bestaande modellen uit te dagen, is het belangrijker dan ooit om een grondig inzicht te hebben in de snel evoluerende marktdynamiek.
Besluitvormers die verantwoordelijk zijn voor het stimuleren van bedrijfsgroei, kunnen de in elkaar grijpende marktdynamiek begrijpen, zoals de behoefte van de consument, het marktaandeel, de afstemming van artsen en de concurrentiedynamiek, wanneer ze geavanceerde business intelligence voor de gezondheidszorg gebruiken die is gebouwd op de grootste opslagplaats van zorgspecifieke gegevens.
Het gebruik van de kracht van op claims gebaseerde analyses om patiëntactiviteit in intramurale en poliklinische instellingen te identificeren, kan een nog groter concurrentievoordeel opleveren.
Hierdoor kunnen planners niet alleen het marktaandeel begrijpen, maar ook het zorgaandeel op procedureniveau voor het gehele pre- en postoperatieve patiëntentraject.
In het kort:
Gezondheidszorgmarketing is een steeds evoluerende industrie, maar het biedt onbegrensde mogelijkheden voor professionals om hun praktijken op te schalen, hun patiëntenbestand uit te breiden, patiënten voor te lichten en het publiek te bereiken dat ze nodig hebben.
Kies bij het ontwikkelen van uw marketingplan voor de gezondheidszorg een partner die goed geïnformeerd is over de branche en zich alleen concentreert op marketing voor de gezondheidszorg.
Als u uw zorgbedrijf in Europese landen wilt lokaliseren, kunt u opnemen met EuroLingo voor professionele vertaaldiensten.
Een marketingbedrijf voor de gezondheidszorg heeft kennis van de branche en de ervaringen van patiënten, en ze kunnen beproefde strategieën gebruiken om u te brengen waar u wilt zijn!