Telecombedrijven hebben complexe factureringssystemen die de aandacht van talloze experts vereisen. Met duizenden en soms miljoenen klanten is het absoluut noodzakelijk om de hoge nauwkeurigheid van het factureringsproces te behouden. De grote hoeveelheid gegevens maakt het moeilijk om betalingen tijdig te verwerken en fouten in de facturering snel te corrigeren. 195k18
De complexiteit van het facturatieproces vloeit voort uit de vele manieren waarop een telecomklant in rekening kan worden gebracht. De meeste bedrijven gebruiken een van de twee opties:
- Huurprijs – een maandelijks bedrag op basis van het door de klant gekozen serviceplan. Een maandelijks basisbedrag voor een telefoon kan bijvoorbeeld $ 10 zijn.
- Gebruikskosten – een vergoeding op basis van hoe de klant de dienst gebruikt. Voor telefoondiensten geldt bijvoorbeeld dat hoe meer gesprekken er worden gevoerd, hoe hoger de kosten.
Naast de bovenstaande twee kosten kunnen telecombedrijven kosten in rekening brengen voor services als installatie, opschorting van de service, beëindiging, verhuizing en meer.
Om een effectief factureringsproces te regelen, moet het bedrijf rekening houden met de verscheidenheid aan verschillende kosten en facturen genereren voor de klanten. Ondertussen moeten betalingsachterstanden en fouten tijdig worden aangepakt. Aangezien telecombedrijven met tal van klanten werken, moeten ze een effectief proces hebben voor factuurbeheer.
Telecom-factureringssystemen 33z64
Aangezien telecombedrijven te maken hebben met complexe laadprocessen, kan het handmatig afhandelen hiervan zeer tijdrovend en foutgevoelig zijn. Daarom hebben ze hoogwaardige software nodig die de meeste factureringsproblemen automatisch afhandelt.
Elk telecombedrijf heeft de software nodig om een aantal functies te bieden, zoals:
- Aaningsopties – om tegemoet te komen aan de verschillende processen die verband houden met het genereren van facturen.
- Elektronische facturering – nu papieren facturen langzaam verdwijnen, implementeren telecombedrijven e-facturatie. De software moet een optie voor elektronische facturering hebben. Naast extra gemak helpt e-facturatie bedrijven om hun ecologische voetafdruk te verkleinen.
- Controleren op dubbele records - het hoge aantal klanten maakt het gemakkelijk om dubbele abonnees te missen. De factureringssoftware moet kunnen controleren op dubbele records, zodat het bedrijf geen financiële verliezen lijdt. Het moet gebruikers identificeren aan de hand van burgerservicenummers.
- Eenvoudige gateway-integratie – het systeem moet kunnen worden geïntegreerd met populaire betalingsgateways zoals PayPal, Stripe, WePay, enz. Dit kan abonnees helpen online betalingen te doen, wat op zijn beurt de betalingstijd verkort.
- Ondersteuning voor meerdere bedrijfsmodellen – telecombedrijven hebben vaak verschillende businessmodellen zoals prepaid en postpaid. De software moet flexibel zijn om deze modellen afzonderlijk en in tandem onder te brengen.
- Belastingberekening – de software moet rekening houden met fiscale nuances om automatisch belastingen toe te voegen voor abonnees van verschillende locaties.
- Veiligheid – aangezien telecom-factureringssoftware omgaat met gevoelige abonneegegevens, moet het gegevens versleutelen om voldoende beveiliging te bieden. Het moet ook een back-up maken om de gevolgen van gegevensverlies te voorkomen.
Volgens de ontwikkelaars van telecom-factureringssoftware, Kansys, moet een robuuste telecom-factureringsapp het volgende aankunnen:
- Beoordeling en facturering – het gebruik van diensten beoordelen en dienovereenkomstig rekeningen maken.
- Verwerking van betalingen – betalingen ontvangen en op de rekening van een abonnee boeken.
- Betalingscontrole – het bijhouden van openstaande betalingen en het regelmatig herinneren aan abonnees.
- Aaningen afhandelen – als een klant vragen heeft over zijn rekeningen, moet de software de betaling of aaningen tijdig kunnen terugbetalen.
- Meertalige ondersteuning – als het bedrijf met internationale klanten werkt, moet het programma facturen in andere talen kunnen uitgeven.
- Ondersteuning voor meerdere valuta – als het bedrijf rekeningen naar het buitenland verzendt, moet de software facturering in meerdere valuta's kunnen ondersteunen.
- Productbehandeling – als het bedrijf verschillende producten of diensten aanbiedt, moet de software de facturering afzonderlijk kunnen afhandelen.
Over het algemeen is telecom-factureringssoftware een complex veelzijdig programma dat in staat zou moeten zijn om met een verscheidenheid aan telecom-factureringsnuances om te gaan. Met veel opties die tegenwoordig beschikbaar zijn, kan het lastig zijn om er een te kiezen.
Dingen om op te letten zijn onder meer:
- Maatwerk – er is geen “one size fits all” telecomsoftware. Als het programma geen aaningsopties biedt, overweeg dan om naar andere apps te kijken.
- Kenmerken – neem de tijd om de mogelijkheden van telecomsoftware te bestuderen. Als het essentiële opties mist, moet u extra programma's kopen of het werk handmatig doen.
Voordat u dit type software koopt, is het belangrijk om de beoordelingen te controleren. Telecombedrijven laten meestal lange en gedetailleerde recensies achter die uitgebreide informatie geven over de programma's die ze gebruiken.