Het implementeren van processen en tools om de klantervaring te verbeteren is een standaardpraktijk in e-commercebedrijven. Dit verbetert niet alleen de klantenservice, maar heeft ook een positieve invloed op de verkoop. Als je een Shopify e-commerce site hebt, kun je er veel vinden om je te helpen bij het automatiseren van processen. Een voorbeeld van zo'n tool om uw klanten en kopers te helpen hun aankopen te volgen met een pakket volgen functie die ook zal helpen bij het verminderen van het aantal tickets en vragen met betrekking tot de levering van bestellingen.
We hebben de Ordertracker-tool voor Shopify en geanalyseerd hoe impact dit kan hebben voor uw e-commerce. Het is bedoeld om het probleem op te lossen van klanten die opnemen met de klantenondersteuning om hun bezorgstatus te kennen. Het is veel beter voor kleine en middelgrote bedrijven omdat het het gebruik van vertegenwoordigers van de klantenservice elimineert met de automatisering van het ordertraceerproces.
Laten we beginnen met het bekijken van de tool, de integratie ervan in het Shopify-systeem en hoe het uw bedrijf in verschillende dimensies ten goede kan komen.
Functies en functionaliteit
Ordertracker biedt veel verschillende functies, tools en functionaliteit om de gebruikerservaring te verbeteren en winkeleigenaren te helpen hun service of product correct te leveren.
Bestelling volgen pagina
De Ordertracker-tool biedt een pagina voor het volgen van bestellingen waartoe klanten toegang hebben via de pagina met de bestelstatus. Deze pagina bevat informatie en de status van de bestelling. Het integreert automatisch in uw pagina na installatie.
Deze volgpagina is volledig aanpasbaar en vertaalt de taal naar de taal van de klant.
Volg de knop Bestelling
Ordertracker voegt een knop "Bestelling volgen" toe aan uw bestelstatuspagina. Klanten kunnen op deze knop klikken en hun bestellingen volgen. Het biedt een gemakkelijke manier om uw bestelling te volgen zonder de bestelcode te gebruiken.
Bestelling opzoeken
Met deze functionaliteit kunnen klanten hun specifieke bestelling zoeken met de bijbehorende bestelcode. Klanten kunnen deze code eenvoudig gebruiken, deze invoeren in de opzoekbalk voor bestellingen en beginnen met het volgen van hun bestelling.
Statusmeldingen
De statusmelding geeft meldingen aan de klant over de bezorgstatus van de bestelling. De tool stuurt meldingen via e-mail naar de klanten en waarschuwt hen over hun bezorgstatus.
Dropshipping-modus
Met de dropshipping-modus kunt u de naam van de koerierspartners en locaties in China maskeren. Dit is erg handig voor dropshippers dat producten uit China bestellen.
Deze Dropshipping-modus kan worden ingeschakeld en het maskeren van Chinese koeriersnamen, logo's en trackinggebeurtenissen mogelijk maken. Deze tool kan het best worden gebruikt voor drop-shippers die het vertrouwen van de klant willen behouden.
Meer dan 1200 koeriers ondersteund.
Deze tool ondersteunt 1200 koeriers die standaard tracking en tracing ondersteunen. U kunt het echter ook dienovereenkomstig configureren.
Ordertracker is uitgerust met alle juiste functies die gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd in uw Shopify-winkel. Het helpt klanten uiteindelijk om hun bestellingen gemakkelijk en met minder klikken te volgen.
Gebruiksgemak
Het installatieproces is ook heel eenvoudig. U kunt een volgpagina met slechts een paar klikken. Hierdoor wordt de app aan uw winkel toegevoegd en geïntegreerd in de bestelstatuspagina. Aangezien deze tool is ontworpen voor Shopify, is de integratie met het systeem erg snel en eenvoudig.
Deze tool is ook heel gemakkelijk te gebruiken op de gebruikersinterface. Klanten kunnen op de knop Bestelling volgen op hun bestelstatuspagina klikken en met een paar klikken beginnen met het volgen van hun bestelling.
Ze kunnen ook de functie voor het opzoeken van bestellingen gebruiken om hun bestelling te volgen door eerst de bestelling op te zoeken met behulp van de trackingcode voor bestellingen.
Klantenervaring
Het gebruik van deze tool is ook zeer gunstig voor de klantervaring. Ze hoeven geen klantvertegenwoordiger te bellen om op de hoogte te zijn van de levering van hun bestelling. In plaats daarvan kunnen klanten eenvoudig hun bestelling volgen met een paar simpele klikken op de app zelf. Het helpt de afhankelijkheid van klanten van klantenondersteuningspersoneel te verminderen en helpt ook om tijd en moeite voor uw bedrijf te besparen.
In plaats daarvan kunnen klanten eenvoudig de trackingtool gebruiken om hun bestellingen te volgen wanneer ze maar willen met een paar simpele klikken.
Prijs en waarde
Er zijn veel verschillende prijsopties, waaronder een gratis abonnement dat is geoptimaliseerd op basis van de verschillende behoeften en groottes van bedrijven.
Hoewel er een basisversie van de tool is die gratis is, is deze misschien niet altijd voldoende. Het staat gebruikers tot 50 bestellingen per maand toe. U moet upgraden als u meer dan 50 bestellingen wilt beheren.
De tracker ondersteunt standaard meer dan 1200 koeriers. U kunt de tool aanen aan uw bezorgketen, maar ondersteuning voor zulke grote koeriers maakt het wel gemakkelijker. Deze tool heeft ook veel functies om de gebruikerservaring en dienstverlening te verbeteren.
Conclusie
Daarom, als u een e-commerce-entiteit, dropshipper of eigenaar van een klein bedrijf bent die hun product online verkoopt, is Ordertracker iets voor u. Hiermee kunnen uw klanten de informatie over de bezorgstatus van hun bestelling beheren. Het ontlast ook uw klantenservice en de veelgestelde vraag over de status van de bestelling.
Dus sluit u aan bij de groeiende lijst van Ordertracker-gebruikers en positioneer uzelf om te profiteren van dergelijke technologie. Ga naar de Shopify App Store, gebruik de Ordertracker-tool en voeg deze toe aan je Shopify-winkel.