Telefonisch communiceren met klanten (namelijk hen adviseren en op tijd bestellingen aannemen) is een belangrijke factor in het succes van elk bedrijf. Het tijdperk van koperkabels voor het opzetten van traditionele telefonie is echter alweer voorbij. De ontwikkeling van technologieën heeft SIP-telefonie gebracht.
Welke kansen biedt het voor het bedrijfsleven?
Het gaat om een moderne netwerkmethode voor het verzenden van audio- en video-informatie. Het is een van de communicatieprotocollen in IP-telefonie. SIP-telefonie helpt om via internet te communiceren in plaats van via traditionele telefonie. De diensten zijn beschikbaar in verschillende landen waar een internetverbinding is met een snelheid van meer dan 64 Kbps. Dus als er een behoefte is, kunt u gemakkelijk zelfs een Nigeriaans virtueel telefoonnummer voor uw bedrijfsontwikkeling via een Freezvon-bedrijf.
Voordelen
Besparing van het bedrijfsbudget
Aansluiting en onderhoud van SIP-telefonie is vele malen goedkoper dan een traditionele lijn- of kantoorcentrale. Een dergelijke oplossing kan meer dan 50% van het budget van een bedrijf besparen, vooral als het veel interlokale en internationale gesprekken gebruikt. Freezvon biedt u een duidelijk prijsmodel zodat u precies weet wat de prijs van de optie is. Bovendien kunt u aanzienlijk besparen op de installatie en het onderhoud van het systeem.
Communicatie snelheid
De hoge snelheid van informatieoverdracht versnelt de communicatie met klanten, collega's of leveranciers. Een snelle verwerking van aanvragen en diensten zal de toestroom van klanten vergroten. Kopers kunnen een antwoord op hun vraag snel intrekken door het bedrijf te bellen. Dit maakt ze loyaler aan uw bedrijf. Werknemers kunnen de oproepen van klanten vanaf elke comfortabele plek beantwoorden.
Uw netwerk opschalen
Met SIP-telefonie kunt u het telefoonnetwerk snel opschalen en het aantal centeroperators vergroten. Het is ook handig voor seizoensbedrijven. Schalen is duur als je traditionele telefonie hebt, omdat je extra fysieke lijnen moet aanschaffen. Tegelijkertijd bieden SIP-trunks voldoende bandbreedte voor al uw gelijktijdige oproepen tijdens piekperiodes wanneer het aantal oproepen toeneemt.
Mobiliteit van medewerkers
SIP-telefonie is niet gebonden aan de locatie van uw kantoor, omdat het bedrijfsnummer wordt toegewezen aan de medewerker. Dat wil zeggen dat managers klanten kunnen helpen waar ze ook zijn. Indien nodig kan de werknemer op elk moment gemakkelijk verhuizen naar een andere regio en heeft hij geen problemen met het opzetten van IP-telefonie op een nieuwe plek. Spraakoproepen kunnen worden doorgestuurd naar de zakelijke mobiele apparaten van werknemers en werken in een extern of hybride formaat.
Minimale uitrusting
Om met SIP-telefonie te kunnen werken, moet een medewerker een van de volgende apparaten met internet hebben verbonden.
- Stationaire pc, laptop of headset.
- Tablet of smartphone.
- Vaste SIP-telefoon of router.
- Analoge telefoon of router.
Consolidatie van programma's en gegevens
SIP-telefonie kan worden geïntegreerd met de gegevens van uw CRM-systeem, waardoor één bedrijfstelefoonnetwerk ontstaat. Dit stelt u in staat om een efficiëntere analyse van oproepen te maken, een sneller proces van klant, enz. Call tracking helpt u om de werklast van managers te volgen, naar hun oproepen met klanten te luisteren en het serviceniveau te controleren.
Aanvullende diensten
SIP-telefonie is de basis voor het inzetten van een center op afstand op basis van een virtuele mobiele PBX en een gratis nummer. Met een PBX kunt u bijvoorbeeld veel gelijktijdige oproepen van klanten naar één nummer ontvangen. Het betekent dat klanten niet lang hoeven te wachten tot een telefoniste de lijn opneemt. De virtuele mobiele PBX heeft nog wat handigere functies.
- U kunt zakelijke mobiele en vaste bedrijfsnummers koppelen en combineren.
- Het is mogelijk om de cloud PBX te integreren met uw CRM-systeem en de belgeschiedenis in de klantkaart te bekijken.
- Het is eenvoudig om gesproken begroetingen (IVR) in te stellen om de klant aan de lijn te houden.
- Analyseer oproepen van klanten en verbeter de service van de operator door telefoongesprekken op te nemen en meer.
Bedrijven stappen steeds vaker over op cloudgebaseerde telefoondiensten omdat ze werknemers de modernere tools willen bieden die ze nodig hebben om effectief met klanten te communiceren, zelfs als ze op afstand werken. Neem op met Freezvon Company om te genieten van een van de meest kosteneffectieve opties.