Als het gaat om eCommerce-activiteiten, zijn er meer directe uitdagingen waarmee een bedrijfseigenaar kan worden geconfronteerd, zoals een lage conversieratio of het vinden van de juiste klanten. Dit is echter slechts het topje van de ijsberg en als u van plan bent om dit soort zaken te starten, zijn er nog veel andere uitdagingen en problemen waarmee u voorbereid moet zijn. Deze uitdagingen kunnen direct van invloed zijn op uw inkomsten, financiële verliezen veroorzaken en in sommige gevallen uw merkreputatie schaden. Hieronder staan de 7 meest cruciale problemen waarmee u te maken kunt krijgen en hoe u daarop voorbereid kunt zijn. 1s2a68
Online identiteitsverificatie 2t3a1a
U kunt niet weten of de informatie die de gebruiker invoert wanneer hij zich registreert bij uw eCommerce-website echt is of niet. Daarom kunt u niet verifiëren of ze echt een aankoop willen doen. Als u bijvoorbeeld een betalingsoptie onder rembours heeft en de gebruiker een vals adres en gegevens invoert, kan dit betekenen dat u aan het eind van de dag inkomsten misloopt. Het uitvoeren van online identiteitsverificatie voor elke potentiële klant kan dit probleem helpen voorkomen. Er is geautomatiseerde software die u kunt gebruiken om frauduleuze pogingen te voorkomen door meerlaagse authenticatie toe te voegen.
Cyberbeveiligingsproblemen 403ru
Dit is een van de grootste uitdagingen die u kunt aangaan. Ten eerste om met dergelijke omstandigheden om te gaan, advocaten bij revisionlegal.com/services/internet-lawyer stellen voor rekening te houden met alle juridische aspecten die in het gedrang kunnen komen. Dit omvat het verkrijgen van de juiste patenten, auteursrechten, handelsmerken en al het andere dat in gevaar kan komen. Daarnaast moet u de gegevens van de klant beveiligen, zodat deze op geen enkel niveau worden aangetast. Mocht er toch een fout plaatsvinden, dan kunnen de juiste internetadvocaten u helpen om de zaak aan te vechten.
Verlaten van winkelwagentje 2x684t
Het maakt niet uit hoe groot het e-commercebedrijf is, dit is een veelvoorkomend probleem waarmee de meesten van hen worden geconfronteerd. Het verlatingspercentage van winkelwagentjes kan soms oplopen tot 80 procent. Om de juiste stappen te nemen om deze situatie te voorkomen, kunt u beginnen met het opnieuw ontwerpen van uw winkelwagen. Dit betekent dat er geen bugs of onnodig lange aankoopprocessen mogen zijn.
Wanneer de formulieren die moeten worden ingevuld langdradig zijn en het afrekenproces onduidelijk is, zullen de meeste gebruikers uit frustratie het winkelwagentje verlaten. U kunt ook een livechatoptie bieden, zodat uw potentiële klanten elke vraag die ze hebben tijdens het aankoopproces kunnen oplossen. Het optimaliseren voor mobiele apparaten is een andere stap die kan helpen om meer aankopen te doen. Zodra je deze basis hebt gedaan, kun je werken aan het gebruik van retargeting-marketingtechnieken waarbij mensen die je website hebben bezocht, worden herinnerd aan de aankoop die ze wilden doen.
Klantloyaliteit opbouwen 6a2438
Zelfs wanneer de eCommerce-website op zijn best is ontworpen en een verscheidenheid aan producten biedt, samen met soepele functionaliteiten, kan klantloyaliteit lastig zijn. Zonder klantenloyaliteit zal uw bedrijf er echter onder lijden, omdat u constant een enorme hoeveelheid geld zult uitgeven aan het werven van nieuwe klanten. Bestaande klanten behouden kost u daarentegen minder geld. U moet zich concentreren op het opbouwen van merkintegriteit tussen u als verkoper en de klanten. Een manier om klantloyaliteit te bereiken is om te beginnen met: het aanbieden van kwaliteit klant service te halen.
De tevredenheid van uw klant moet uw eerste focus zijn, vanaf het moment dat ze iets online kopen tot aan de levering. Conversationele handel is de sleutel tot het succes van overuren. Terwijl u uw klant gedurende het hele proces koestert, krijgt u een concurrentievoordeel ten opzichte van andere retailers. Nogmaals, het toevoegen van een livechat zal ook in deze situatie helpen. Het stelt de klant gerust dat als er iets misgaat, ze met je kunnen opnemen. Door transparante lijnen toe te voegen, voegt u een humane dimensie toe aan uw bedrijf.
Bovendien is een van de manieren waarop u de geloofwaardigheid van uw merk kunt vergroten, door uw klantgetuigenissen strategisch te gebruiken en op uw website te plaatsen. Trustmary is een van de beste tools om conversies te verbeteren met klantrecensies en getuigenissen.
Retourbeleid 3q3o63
Uw shoppers zullen zeker uw retourbeleid bekijken voordat ze iets kopen. De kans dat ze een aankoop doen, wordt groter als ze een minder gecompliceerd retourbeleid en gemak zien. Als online retailer moet je je klanten de gemoedsrust geven dat ze het product kunnen retourneren als ze er niet tevreden over zijn. Dit moet ook strategieën bevatten, zodat het merkimago van uw bedrijf tijdens het proces niet wordt aangetast. Om dit probleem op te lossen, moet u transparant zijn over uw retour- en restitutiebeleid. Geef volledige details van het beleid. Het is een ander goed idee om ze opties te bieden zoals waar ze een terugbetaling of winkeltegoed kunnen krijgen.
Concurrentie onder ogen zien 1s2a5x
Soms kan de concurrentie zo hevig worden dat de fabrikant waar u uw producten in bulk koopt, deze rechtstreeks aan klanten gaat verkopen. Dit zou betekenen dat u niet alleen moet concurreren met andere vergelijkbare winkels, maar dat zelfs de fabrikant uw directe concurrent kan worden. Hoewel dit op elk moment kan gebeuren en onvermijdelijk is, moet u eerst proberen alleen samen te werken met die fabrikanten die waarschijnlijk alleen aan detailhandelaren verkopen. Het is altijd voordelig om uw productprijzen realistisch te houden. Eindelijk, een contract maken kan dit in de meeste gevallen voorkomen.
Omnichannel-ervaring 2f2p25
Een typische gebruiker heeft nu geen toegang tot uw website via mobiele telefoons, laptops en tablets. Bovendien hebben ze toegang tot informatie over uw merk via sociale media, forums, livechats en vele andere plaatsen. De moderne shopper staat in met meerdere touchpoints. Door een omnichannel klantstrategie te hanteren, kunt u deze uitdaging het hoofd bieden. Begin met het herkennen van kanalen die het belangrijkst zijn voor uw klanten en optimaliseer deze dan eerst. Optimalisatie betekent meer manieren van interactie, of het nu via livechats, gepersonaliseerde berichten of helpcenters is.
De bovenstaande 7 problemen zijn enkele van de meest cruciale uitdagingen waarmee u te maken krijgt in de eCommerce-wereld. Als u van plan bent om het in te voeren, kunt u zich op al deze van tevoren voorbereiden. Voor degenen die al een tijdje in het vak zitten, is het nooit te laat om het te repareren.