WhatsApp Business è un'applicazione gratuita che può essere utilizzata sia su Android che su Apple, e il suo scopo è che le aziende possano utilizzarla per essere in costante e immediata comunicazione con i propri clienti. WhatsApp Business è totalmente orientato al business. In precedenza, molti consumatori e aziende utilizzavano la piattaforma originale, WhatsApp, quindi i responsabili si sono resi conto che valeva la pena creare un'opzione molto più ottimizzata con funzioni specifiche e garanzie di utilizzo. WhatsApp è diventato uno dei social network più utilizzati al mondo e l'introduzione della variante business ha solo aumentato la sua popolarità. Una delle caratteristiche principali è che si tratta di una piattaforma gratuita.
Come funziona WhatsApp Business
Ecco i aggi per utilizzare questa app:
- La prima cosa da fare è scaricarlo, qualcosa che è completamente gratuito.
- Il numero di cellulare viene quindi verificato.
- Quindi puoi vedere che non è lontano in termini di design e funzionalità dall'app originale, sebbene ci siano alcune nuove funzioni specifiche per l'azienda in quest'area.
- Inizialmente, puoi vedere che c'è la possibilità di creare chat, puoi intravedere contatti, impostazioni o opzioni per le storie.
- Quando vai all'opzione delle impostazioni, è allora che puoi vedere le nuove funzionalità incentrate sul business: puoi modificare il profilo dell'attività, aggiungere la loro posizione, orari di apertura e Web, tra le altre cose.
- Oltre a quanto sopra, una delle novità è la possibilità di inserire i messaggi automatizzati, che è un prezioso contributo. Poiché gli utenti che accedono all'azienda al di fuori dell'orario di ufficio possono ricevere attenzione. Inoltre, puoi impostare saluti, messaggi di assenza, risposte rapide e anche visualizzare statistiche.
Perché usare questa app per un'azienda?
Ecco i motivi principali:
- È un mezzo molto accessibile che è ben noto agli utenti.
- È gratis.
- Offre funzionalità più complete per l'azienda rispetto all'applicazione originale.
- I messaggi automatici possono essere programmati. Ciò consente di inviare promozioni agli utenti, saluti e messaggi di assenza, il che consente un trattamento molto vicino e accessibile ai clienti. Non si sentono impotenti se contattano l'azienda al di fuori dell'orario di ufficio.
- Offre statistiche sulle azioni in corso.
Prima di iniziare a creare il profilo per WhatsApp Business, sappi che WhatsApp Business è considerata un'entità separata. Non c'è connessione tra il tuo WhatsApp personale e questo di lavoro. Puoi registrare un WhatsApp con un numero di lavoro o il tuo numero WhatsApp personale esistente. Se utilizzi il tuo numero personale esistente per la registrazione aziendale, il tuo profilo WhatsApp personale verrà convertito in aziendale e tutti i contatti verranno importati nel tuo profilo aziendale.
Negozio WhatsApp
Il negozio WhatsApp è costituito da un catalogo prodotti. I tuoi prodotti vengono visualizzati in quel catalogo. I tuoi clienti possono sfogliare il tuo catalogo. Se hanno una domanda su un determinato prodotto, possono chiederti con un clic di un pulsante. Puoi anche condividere facilmente le informazioni sui prodotti in questo catalogo in un messaggio WhatsApp. Di seguito sono riportati i dettagli di come funziona questo processo.
Galleria
Un ulteriore vantaggio di WhatsApp Business: puoi espandere il tuo canale di comunicazione in una vera e propria vetrina inserendo un catalogo dei tuoi prodotti.
Come procedere?
Puoi caricare una foto per ogni articolo e aggiungere il prezzo, la descrizione, il link al tuo sito web ed eventualmente un codice prodotto.
Ordina tramite il pulsante "acquista".
I tuoi clienti possono ordinare su WhatsApp Business ma non ancora pagare. Tuttavia, l'integrazione di un sistema di pagamento è prevista in seguito. Per il momento, i clienti normalmente pagano nella tua attività quando vengono a ritirare il loro ordine.
Negozio online
Di recente, i tuoi clienti hanno anche a disposizione in questo catalogo un pulsante "negozio" per aggiungere facilmente i prodotti al loro carrello, come in un vero negozio online.
Diversi prodotti
I clienti possono inserire più articoli nel carrello. Possono anche modificare il numero di pezzi o rimuovere determinati elementi. Possono quindi effettuare un ordine direttamente tramite un singolo messaggio WhatsApp. Ciò ti consentirà di archiviare ed elaborare facilmente tutti gli ordini per lo stesso cliente.
Usa WhatsApp Business non solo come canale di comunicazione gratuito per la tua attività, ma anche come canale di vendita aggiuntivo. Il pulsante "acquista" nel tuo catalogo consente ai tuoi clienti di ordinare direttamente tramite un messaggio WhatsApp. Poiché l'app WhatsApp Business è gratuita, vale la pena utilizzarla per pubblicizzare i tuoi prodotti. Attraverso il nuovo pulsante “acquista”, il tuo catalogo diventa un ulteriore canale di vendita anche molto accessibile. E più facile renderai il processo di ordinazione, più vendite puoi aspettarti di aumentare.