Customer Experience (CX): componenti, impatto e strategie per il 2025 443s2p
La customer experience, spesso abbreviata in CX, è la percezione complessiva che un cliente ha di un brand in base a tutte le sue interazioni su vari canali e punti di contatto: dalla prima visita al sito web o alla navigazione sui social media, fino alle chiamate al servizio clienti e all'utilizzo dei prodotti. È un... 5w2g6t