Comunicare al telefono con i clienti (vale a dire consigliarli e prendere gli ordini in tempo) è un fattore importante per il successo di qualsiasi azienda. Tuttavia, l'era dei cavi in rame per la realizzazione della telefonia tradizionale è già un ricordo del ato. Lo sviluppo delle tecnologie ha portato la telefonia SIP.
Quali opportunità offre per le imprese?
Si tratta di un moderno metodo di rete per la trasmissione di informazioni audio e video. È uno dei protocolli di comunicazione nella telefonia IP. La telefonia SIP aiuta a comunicare via Internet invece di utilizzare la telefonia tradizionale. I suoi servizi sono disponibili in diversi paesi in cui è presente una connessione Internet con una velocità superiore a 64 Kbps. Quindi, se c'è bisogno, puoi facilmente ottenere anche a Numero di telefono virtuale nigeriano per lo sviluppo del tuo business tramite una società Freezvon.
Vantaggi
Salvare il budget dell'azienda
La connessione e la manutenzione della telefonia SIP sono molte volte più economiche di una linea tradizionale o di un PBX da ufficio. Tale soluzione può far risparmiare più del 50% del budget di un'azienda, soprattutto se utilizza molte chiamate interurbane e internazionali. Freezvon ti offre un modello di prezzo chiaro in modo che tu sappia esattamente il prezzo dell'opzione. Inoltre, puoi risparmiare in modo significativo sull'installazione e sulla manutenzione del sistema.
Velocità di comunicazione
L'elevata velocità di trasferimento delle informazioni accelera la comunicazione con clienti, colleghi o fornitori. L'elaborazione tempestiva di applicazioni e servizi aumenterà il flusso di clienti. Gli acquirenti possono ritirare rapidamente una risposta alla loro richiesta chiamando l'azienda. Questo li rende più fedeli alla tua attività. I lavoratori possono rispondere alle chiamate dei clienti da qualsiasi luogo confortevole.
Scalare la tua rete
La telefonia SIP consente di scalare rapidamente la rete telefonica e aumentare il numero di operatori di center. È anche conveniente per le attività stagionali. Il ridimensionamento sarà costoso se si dispone di telefonia tradizionale perché sarà necessario acquistare linee fisiche aggiuntive. Allo stesso tempo, i trunk SIP forniscono una larghezza di banda sufficiente per tutte le chiamate simultanee durante i periodi di punta quando il numero di chiamate aumenta.
Mobilità dei dipendenti
La telefonia SIP non è legata alla posizione del tuo ufficio perché il numero aziendale è assegnato al dipendente. Cioè, i manager possono aiutare i clienti ovunque si trovino. Se necessario, il lavoratore può facilmente trasferirsi in un'altra regione in qualsiasi momento e non ha problemi a configurare la telefonia IP in un nuovo luogo. Le chiamate vocali possono essere indirizzate ai dispositivi mobili aziendali dei dipendenti e funzionare in formato remoto o ibrido.
Equipaggiamento minimo
Un dipendente deve disporre di uno dei seguenti dispositivi connessi a Internet per lavorare con la telefonia SIP.
- PC fisso, laptop o auricolare.
- Tablet o smartphone.
- Telefono SIP fisso o router.
- Telefono analogico o router.
Consolidamento di programmi e dati
La telefonia SIP può essere integrata con i dati del tuo sistema CRM, creando così un'unica rete telefonica aziendale. Ciò ti consentirà di effettuare un'analisi più efficiente delle chiamate, un processo più rapido di dei clienti, ecc. Il monitoraggio delle chiamate ti aiuta a monitorare il carico di lavoro dei manager, ascoltare le loro chiamate con i clienti e controllare il livello del servizio.
Servizi aggiuntivi
La telefonia SIP è la base per l'implementazione di un center remoto basato su un PBX mobile virtuale e un numero verde. Ad esempio, un PBX consente di ricevere molte chiamate simultanee dai clienti a un numero. Significa che i clienti non dovranno attendere a lungo che un operatore risponda alla linea. Il PBX mobile virtuale ha alcune funzioni più convenienti.
- Puoi connettere e combinare numeri aziendali di telefonia mobile e rete fissa.
- È possibile integrare il centralino in cloud con il proprio sistema CRM e visualizzare lo storico delle chiamate nella scheda del cliente.
- È facile impostare i saluti vocali (IVR) per mantenere il cliente in linea.
- Analizza le chiamate dei clienti e migliora il servizio dell'operatore registrando le conversazioni telefoniche e altro ancora.
Le aziende stanno ando sempre più ai servizi telefonici basati su cloud perché vogliono fornire ai dipendenti gli strumenti più moderni di cui hanno bisogno per comunicare in modo efficace con i clienti, anche in un formato di lavoro remoto. Contatta Freezvon Company per godere di una delle opzioni più convenienti.