Le marketing dans le secteur de la santé fait référence à la réalisation de campagnes de sensibilisation et de communications stratégiques pour attirer des patients potentiels, soutenir ceux qui sont déjà inscrits dans les soins de santé et maintenir l'engagement actif des patients dans le système de santé.
Les stratégies modernes de marketing des soins de santé combinent à canaux multiples, des approches de marketing en ligne et hors ligne hautement segmentées et ciblées pour stimuler l'engagement des clients et accélérer l'expansion de l'entreprise.
Des mesures spécifiques associées aux indicateurs de performance clés (KPI) et au retour sur investissement du marketing sont utilisées par les systèmes de santé pour évaluer l'efficacité de leurs initiatives de marketing et déterminer si ces initiatives ont réussi ou non (ROI).
La façon dont les praticiens de la santé doivent désormais vendre et fournir leurs services a subi une transformation importante en raison du consumérisme des soins de santé.
Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience de soins de santé aussi avant-gardiste et sophistiquée sur le plan technologique que tout autre secteur.
Pour être compétitifs et éviter de prendre du retard, les hôpitaux, les systèmes de santé et les cabinets médicaux doivent s'adapter à ces besoins changeants.
Qu'est-ce que le marketing de la santé?
Les campagnes de marketing de soins de santé réussies commencent par le développement de stratégies de marketing et de communication pour atteindre de nouveaux patients et améliorer les soins aux patients.
Ces objectifs peuvent être atteints en établissant une ligne de communication ouverte entre les prestataires ou les organisations de soins de santé et leurs patients.
En utilisant les sites Web, la publicité payante sur les réseaux sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, la vidéo et une grande variété d'autres s, marketing de la santé vise à fournir aux patients un contenu et des outils utiles à chaque étape de leurs soins.
Les patients ne ressentent plus le besoin de se rendre à l'option la plus proche de chez eux car un nombre croissant de professionnels de la santé rendent leurs services disponibles en ligne et s'efforcent de réduire la bureaucratie qui entrave la communication entre médecins et patients.
Au lieu de cela, ils ont la possibilité de sélectionner une entreprise de soins de santé qui offre une expérience client à la hauteur ou au-delà de leurs exigences et objectifs.
Le marketing des soins de santé est une méthode de sensibilisation et de communication stratégique conçue pour attirer de nouveaux patients, les guider tout au long du processus de soins de santé et maintenir leur intérêt pour le système, le service ou le produit de soins de santé.
Importance du marketing de la santé
Le développement et la mise en œuvre de stratégies marketing axées sur l'implication et l'éducation des patients dans leur parcours de soins de santé via le référencement, la publicité numérique, les sites Web, le marketing de contenu et d'autres moyens sont cruciaux pour le secteur de la santé.
Le marketing des soins de santé le plus réussi est centré sur le patient ou axé sur le patient et sur ce qui compte pour lui en matière de connaissances, de sympathie et de confiance.
Le secteur de la santé évolue constamment et l'éducation et l'information des patients occupent rapidement une place centrale.
Le secteur de la santé est féroce et il peut devenir difficile de se démarquer et de commercialiser vos services médicaux lorsque la concurrence locale s'intensifie et que de grands systèmes hospitaliers entrent en scène.
En utilisant le marketing de la santé, vous pouvez vous rendre plus visible que vos rivaux sur les moteurs de recherche régionaux et les sites de réseaux sociaux.
Une autre raison pour laquelle le marketing de la santé est crucial est qu'il peut vous aider à vous connecter avec des clients potentiels et à vous établir comme une autorité dans votre domaine en vous positionnant comme un leader d'opinion.
Une stratégie efficace pour permettre à vos médecins de mettre en place des solutions innovantes dans leur domaine d'expertise est de les impliquer dans des campagnes marketing via le storytelling et la vidéo.
Les patients les considéreront comme des conseillers de confiance, ce qui augmentera la possibilité qu'ils les choisissent plutôt qu'un rival proche.
Stratégies efficaces en matière de marketing des soins de santé
Les marchés du secteur de la santé exigent adaptabilité et concentration en raison des changements rapides.
Vous devrez peut-être travailler avec une firme de marketing et préparer un budget plus conséquent que par le é.
Mais en fin de compte, cela en vaudra la peine non seulement d'avoir cette tranquillité d'esprit, mais aussi de voir votre résultat net augmenter plus rapidement que jamais.
Etablissement de la stratégie de marque
Les spécialistes du marketing du secteur de la santé doivent comprendre comment construire leurs plans de marque. Je fournis des modèles pour une feuille de route de stratégie de marque à long terme et un plan de marque annuel, avec des explications sur chaque partie du processus de planification.
Je montre ensuite comment construire une stratégie de mise en œuvre de la marque, qui comprend le brief créatif, le processus d'innovation et le plan de vente. Je propose des outils qui peuvent être utilisés pour créer un calendrier de marque ainsi que des plans de projets spécifiques.
La localisation établit également efficacement une stratégie de marque si vous entrez dans une nouvelle région. Pour ce faire, vous devez er un société de traduction dans le domaine de la santé.
Je montrerai comment porter des jugements éclairés sur l'exécution de communications créatives et de sélections de médias afin que votre marque puisse s'épanouir.
Je vous fournirai toutes les ressources dont vous avez besoin pour préparer une analyse commerciale approfondie, qui prendra en compte le marché, les clients, les canaux, les experts de la santé, les autres entreprises du secteur et la marque.
Notez tout d'une manière simple à suivre et simple à appliquer à votre marque.
Dynamiser le marketing interne
Nous nous concentrons souvent tellement sur notre plan de marketing externe que nous perdons de vue les communications internes.
Selon une étude menée par le McKinsey Global Institute, les lieux de travail dans lesquels les employés déclarent se sentir liés voient une augmentation de 20 à 25 % de la productivité globale.
Le deuxième type est connu sous le nom de défense des employés. Vous pourriez facilement atteindre des milliers de patients potentiels sans dépenser d'argent si vous avez une centaine d'employés, dont chacun se vante auprès de ses amis et de sa famille de la qualité de vos plans de soins de santé.
Selon une étude menée par Nielsen, les consommateurs continuent d'accorder le plus de crédibilité aux recommandations personnelles de leurs amis et de leur famille.
Pourquoi dépenser tout votre argent dans des publicités et des initiatives de marque alors que votre main-d'œuvre actuelle pourrait être la plus grande ressource potentielle actuellement sous-utilisée ?
Faire un site Web de bonne qualité.
Dans quelques domaines essentiels, des sites Web hospitaliers de haute qualité contribuent à optimiser le parcours du patient.
Ils collectent en permanence des données client vitales qui seront utilisées à divers objectifs marketing, tels que des campagnes de remarketing ou pour alimenter la personnalisation dans les espaces numériques.
Grâce à une copie dynamique et à la créativité, les sites Web modernes sont également d'excellents véhicules pour offrir des expériences personnalisées.
Enfin, ils servent de référentiel central pour votre contenu, ce qui permet aux patients d'en savoir plus sur votre système de santé et de découvrir rapidement le médecin et l'emplacement appropriés à leurs besoins.
De plus, l'importance du référencement d'un site Web solide ne doit pas être sous-estimée. Un fournisseur de site Web compétent doit mettre l'accent sur des avantages tels que des vitesses de site simplifiées et une conception réactive pour s'assurer que les moteurs de recherche favorisent votre système de santé.
Ceci est essentiel pour que les patients trouvent facilement le site Web officiel de votre système de santé.
Utilisez les médias sociaux.
Pour une partie importante de leur stratégie de marketing numérique des soins de santé, un nombre inacceptable d'hôpitaux et d'autres pratiques de soins de santé s'appuient exclusivement sur les médias sociaux organiques.
La soumission directe d'images, de mises à jour de statut, d'événements et d'autres contenus sur des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube est un exemple de médias sociaux organiques.
Il s'agit d'une stratégie légitime de création de marque, qui tient les clients informés des dernières nouveautés du secteur de la santé. D'un autre côté, vous ne devriez pas vous fier uniquement à cette tactique sociale.
Même si vous n'avez pas encore de relations dans un certain domaine, il est possible d'atteindre un nombre considérablement plus important de personnes susceptibles d'être intéressées par les services que vous proposez en achetant des espaces publicitaires sur les sites de réseaux sociaux.
Soyons honnêtes : très peu de personnes partagent des publications Internet créées par des organisations de santé locales à moins qu'elles ne soient déjà actives auprès de l'organisation en question (ou, mieux encore, employées par celle-ci).
Les médias sociaux payants ne se limitent pas à cliquer sur le bouton "Boost Post" qui s'affiche à côté de vos publications lorsque vous êtes connecté à votre profil d'entreprise.
Une stratégie et un plan financier sont nécessaires pour cibler le public que vous désirez, tout comme ils le sont dans le pay-per-click ou la publicité display.
Analysez votre marché
Compte tenu de la consolidation en cours des fournisseurs conventionnels et du nombre croissant de nouveaux concurrents avec l'intention de remettre en question les modèles existants, il est plus important que jamais d'avoir une compréhension approfondie de la dynamique du marché en évolution rapide.
Les décideurs chargés de stimuler la croissance de l'entreprise peuvent comprendre les dynamiques de marché imbriquées telles que les besoins des consommateurs, la part de marché, l'alignement des médecins et la dynamique concurrentielle lorsqu'ils utilisent une intelligence économique avancée des soins de santé qui s'appuie sur le plus grand référentiel de données spécifiques aux soins de santé.
L'utilisation de la puissance des analyses basées sur les réclamations pour identifier l'activité des patients dans les milieux hospitaliers et ambulatoires peut fournir un avantage concurrentiel encore plus important.
Cela permet aux planificateurs de comprendre non seulement la part de marché, mais également la part des soins au niveau de la procédure pour l'intégralité du parcours du patient avant et après l'opération.
En résumé:
Le marketing des soins de santé est une industrie en constante évolution, mais il offre des possibilités illimitées aux professionnels pour faire évoluer leurs pratiques, élargir leurs bases de patients, éduquer les patients et atteindre le public dont ils ont besoin.
Lors de l'élaboration de votre plan de marketing des soins de santé, sélectionnez un partenaire qui connaît bien l'industrie et se concentre uniquement sur le marketing des soins de santé.
Si vous souhaitez localiser votre entreprise de soins de santé dans les pays européens, vous pouvez er EuroLingo pour des services de traduction professionnels.
Une entreprise de marketing des soins de santé connaît bien l'industrie et l'expérience des patients, et elle peut utiliser des stratégies éprouvées pour vous amener là où vous voulez être !