Lorsque vous lancez un programme de formation des employés, vous vous attendez à augmenter l'efficacité, la productivité et les performances des employés. Vous dépensez beaucoup d'argent pour concevoir et créer des cours et des ressources eLearning et embaucher des experts en la matière, alors ne pensez-vous pas que vous devez également vérifier l'efficacité de votre programme de formation en ligne ?
Dans cet article, nous discuterons en détail des préoccupations suivantes concernant un programme de formation des employés :
- Que comprenez-vous d'un programme efficace de formation des employés ?
- Pourquoi est-il important de mesurer l'efficacité des programmes de formation des employés ?
- Que sont les métriques d'entraînement ?
- Quelles sont les mesures de formation courantes ?
- Comment évaluer ou mesurer l'efficacité de la formation ?
Que comprenez-vous d'un programme efficace de formation des employés ?
Un programme efficace de formation des employés a les attributs suivants :
- Fournit une assistance juste à temps
- Accroître les compétences des employés
- Répond aux objectifs commerciaux
- Répondre aux demandes de formation et aux attentes des employés
- Fournit des cours et des ressources d'apprentissage en ligne intuitifs et attrayants
- Fournit un micro-contenu facile à digérer
- Augmenter la performance et la productivité des employés
Pourquoi est-il important de mesurer l'efficacité des programmes de formation des employés ?
Un programme de formation des employés est lancé pour apporter le changement souhaité à l'organisation. Un changement qui rend la main-d'œuvre plus productive, durable et résistante aux chocs futurs.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez mesurer l'efficacité du programme de formation des employés :
- Pour savoir si le programme de formation atteint ou non les résultats souhaités.
- Obtenez des informations sur l'engagement, le comportement, la réponse et les objectifs atteints des employés.
- Améliorer le taux de rétention des employés.
- Affiner, reconcevoir et restructurer les cours eLearning.
- Augmentez le retour sur investissement en identifiant les domaines qui nécessitent des améliorations et des changements.
- Mesurer la performance de l'équipe.
Que sont les métriques d'entraînement ?
Une métrique de formation est une entité quantifiable utilisée pour suivre, évaluer et mesurer le programme de formation. En utilisant des mesures de formation, vous pouvez améliorer les performances de vos employés et de votre entreprise.
Par exemple, vous lancez un programme de formation pour augmenter le marketing numérique. Après un certain temps, vous pouvez comprendre que les employés qui ont reçu une formation ont pu augmenter les ventes sur diverses plateformes. Cela signifie que votre programme de formation a fonctionné.
L'engagement accru des employés, les performances, la productivité et l'augmentation des revenus de l'entreprise indiquent que votre programme de formation est valable et utile.
Quelles sont les mesures de formation courantes ?
Voici une liste de quelques mesures de formation courantes :
- Taux de réussite ou d'échec, qui est généralement appliqué aux QCM et aux quiz et à leur réussite.
- La notation vous aide à déterminer les performances des employés et à ajuster le niveau de difficulté d'un test si nécessaire.
- La satisfaction de l'expérience de formation vous aide à comprendre ce que les employés pensent de la formation et s'ils en sont satisfaits ou non.
- Taux d'achèvement de la formation, qui indique le nombre de cours eLearning terminés par qui, comment et quand.
- Le taux d'abandon de la formation indique le nombre de salariés ayant décidé de quitter la formation au milieu. Cela peut vous aider à savoir ce qui a poussé les employés à partir si tôt et vous pouvez donc travailler sur ces problèmes.
- Performance post-formation, qui montre l'efficacité du programme de formation en ligne, c'est-à-dire la manière dont les employés utilisent les compétences acquises et s'ils sont capables d'atteindre les objectifs commerciaux et de contribuer au succès de l'organisation.
Comment évaluer ou mesurer l'efficacité de la formation ?
La méthode la plus populaire pour évaluer l'efficacité des programmes de formation est le « modèle de Kirkpatrick ». Voici les moyens de mesurer l'efficacité des programmes de formation :
Réaction:
Il mesure la façon dont les employés ont réagi au programme de formation et l'utilité, l'efficacité et la pertinence de la formation. Vous pouvez utiliser des questionnaires et des enquêtes pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Leur parler directement est une autre façon de savoir s'ils ont aimé ou non le programme de formation, ce qui leur manquait et ce qui, selon eux, devrait être amélioré.
Les commentaires des employés doivent couvrir les sujets suivants :
- Ont-ils trouvé le cours et les ressources utiles et pertinents ?
- Qu'ont-ils appris ?
- Sont-ils capables d'appliquer les compétences et les connaissances acquises dans le monde réel ?
- Ont-ils rencontré des problèmes de navigation ?
- Les professionnels du eLearning ont-ils répondu à leurs doutes ?
- Qu'est-ce qu'ils ont le plus apprécié dans la formation ?
- Comment était la l'apprentissage mobile de l'expérience?
- Ont-ils rencontré des problèmes techniques lors de l'utilisation de l'application ?
- Le contenu était-il engageant et facile à comprendre ?
- Ont-ils des suggestions à faire ?
Apprentissage:
Il évalue les connaissances, les compétences et les attitudes développées par les employés à l'issue de la formation. Cela vous aide à comprendre si les employés ont appris ce que vous vouliez qu'ils apprennent. Les employés qui ont appris correctement peuvent se voir confier des tâches importantes, tandis que ceux qui ont encore beaucoup à apprendre peuvent continuer à suivre la formation.
La formation des employés peut être mesurée à l'aide de tests écrits, de questionnaires en ligne, de QCM, de scénarios de branchement, de projets d'apprentissage en ligne et de devoirs.
Les métriques de formation LMS peuvent être très utiles pour évaluer l'apprentissage. Voici quelques mesures d'entraînement que vous pouvez utiliser :
- Taux de progression et d'achèvement des cours eLearning
- Scores dans les évaluations de formation en ligne
- Décomposez les tentatives et les réponses et découvrez les questions que les apprenants ont trouvées difficiles
Comportement:
Après la formation, vous devez évaluer si les employés sont capables d'utiliser les compétences et les connaissances qu'ils ont acquises grâce à la formation. Fondamentalement, les professionnels du eLearning doivent analyser le changement de comportement des apprenants.
Par exemple, vous pouvez tester un employé qui a reçu une formation sur le service à la clientèle en ant un canular téléphonique ou en faisant un appel d'essai ou de test. Vous pouvez voir comment il parle ou répond aux questions des clients, son ton et le type de mots qu'il utilise. De cette façon, vous pouvez voir si la formation a apporté un changement souhaitable dans le comportement de l'employé. Vous pouvez également programmer des entretiens des employés avec la haute direction.
L'évaluation du comportement des employés est importante pour vérifier l'efficacité du programme de formation. Si les employés sont capables de transférer des connaissances et d'appliquer des compétences dans une situation spécifique, cela signifie que votre programme de formation est très efficace.
Résultats:
Il mesure l'impact de la formation des employés sur les performances de l'entreprise et des employés. Il s'agit de voir comment la formation influence les revenus de l'entreprise, les clients, les ventes, le marketing et l'achèvement des projets. Il évalue également comment la formation contribue à améliorer les performances, la productivité, l'efficacité, la rétention et l'engagement des employés.
Par exemple, découvrez comment la formation à la vente a permis d'améliorer les ventes de produits, de répondre aux besoins des clients, d'augmenter le retour sur investissement, de réduire les taux d'abandon et d'augmenter l'engagement des employés.
Conclusion
Mesurer l'efficacité des programmes de formation des employés est aussi important que de fournir une formation. En mesurant l'efficacité de la formation, vous pouvez comprendre où vous et vos employés manquent. L'utilisation de mesures de formation peut facilement vous aider à mesurer les performances de chacun. Si nécessaire, vous pouvez apporter le changement souhaité dans les cours eLearning pour satisfaire les besoins des employés.