Windows propose plusieurs utilitaires d'aide tels que la recherche dans la barre des tâches, Cortana, la recherche Web, la touche F1, etc. aux utilisateurs, afin qu'ils ne se sentent jamais bloqués. Cependant, les sauveurs se transforment parfois en ennemis. Récemment, les utilisateurs de Windows 10 ont signalé un problème dans lequel la fenêtre contextuelle de recherche Bing « Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 » apparaît de manière aléatoire dans le navigateur par défaut.
Cette fenêtre contextuelle s'ouvre fréquemment et vous ne pourrez pas utiliser votre PC normalement. La situation devient très ennuyeuse car vous devez continuer à fermer la fenêtre contextuelle. Il est donc essentiel que vous appreniez à résoudre ce problème au lieu de simplement fermer la fenêtre contextuelle.
Dans ce post, je vais vous guider sur le même. Je vais vous aider à résoudre le problème, et aussi l'empêcher.
Problème : Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 Bing Pop-up continue de s'ouvrir dans le navigateur par défaut
Certains problèmes Windows sont très courants et, par conséquent, assez faciles à résoudre par vous-même. Alors que certains d'entre eux sont rares et ne viennent pas avec une solution commune. Un problème rare qui est devenu un peu courant de nos jours pour les utilisateurs de Windows 10 est l'ouverture aléatoire de la fenêtre contextuelle Bing « Comment obtenir de l'aide » dans votre navigateur par défaut. La fenêtre contextuelle continue de s'ouvrir automatiquement dans votre navigateur par défaut, qu'il s'agisse d'Edge ou de Chrome.
Sur certains ordinateurs, une autre page appelée « Comment obtenir de l'aide avec l'Explorateur de fichiers sous Windows » continue de s'ouvrir. Ce problème continue de lancer le navigateur et la page d'aide. Cela arrive au point où un utilisateur se sent complètement frustré. Une version moins ennuyeuse de l'erreur est l'ouverture de la page d'aide en appuyant sur F1 ou en effectuant une certaine tâche.
Si vous rencontrez un problème similaire, ne vous inquiétez pas, je vais vous aider à arrêter le pop-up Bing ennuyeux pour obtenir de l'aide.
Pourquoi la fenêtre contextuelle Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 Bing continue-t-elle de s'ouvrir ?
Il est important de savoir pourquoi cette fenêtre contextuelle ennuyeuse continue de s'ouvrir automatiquement sur un PC. Cela vous permettra de résoudre le problème efficacement. La page d'aide ou la page « Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 » fait partie des utilitaires d'aide à l'utilisateur de Windows 10. Dans les versions précédentes de Windows, lorsque vous appuyez sur la touche F1 du clavier, le programme « Aide et Windows » est lancé.
Cependant, Microsoft a supprimé le programme Aide et Windows dans Windows 10. Ainsi, dans Windows 10, si vous appuyez sur F1, il lance la page d'aide dans un navigateur, par défaut. Ceci est géré par un processus appelé "HelpPane.exe" qui commence à s'exécuter en arrière-plan dès que vous appuyez sur F1.
Parfois, la touche F1 se bloque et cela entraîne le déclenchement du processus HelpPane.exe. Cela se traduit par l'ouverture automatique de la page d'aide. Les autres fois, un processus ou un programme peut perturber le processus HelpPane et il commence à mal fonctionner.
Est-ce à cause d'un virus/programme malveillant ?
Non, l'ouverture aléatoire du « Comment obtenir de l'aide sous Windows 10 ? page dans un navigateur n'est pas à cause d'un virus ou d'un logiciel malveillant. De nombreux utilisateurs soupçonnent une menace derrière cela, car il s'agit d'un problème assez déroutant.
Si vous êtes l'un d'entre eux, ne vous inquiétez pas. Votre PC est absolument sûr. Vous pouvez le vérifier en analysant le système avec un antivirus fiable.
4 solutions: Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 Bing Pop-up continue de s'ouvrir
Voici les 4 meilleures solutions que vous pouvez utiliser pour arrêter l'ouverture automatique du "Comment obtenir de l'aide dans Windows 10?" page sur votre PC. Vous pouvez les essayer un par un jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Solution-1: Vérifiez la touche F1
La première chose que vous devez vérifier après avoir rencontré ce problème est la touche F1. Essayez d'appuyer dessus ou de le déplacer latéralement si vous êtes sur un bureau. Si vous utilisez un ordinateur portable, essayez d'appuyer doucement dessus et de le déplacer de haut en bas. Si la clé se sent libre, elle n'est pas bloquée.
Mais, s'il semble bloqué, alors c'est le coupable derrière le problème. Vous devez le réparer afin de résoudre le problème. Vous pouvez le faire facilement en dévissant le clavier.
Solution-2: désactiver les touches rémanentes et filtres
Parfois, la désactivation des touches rémanentes et des touches filtres peut résoudre ce problème. Suivez ces étapes:
Step-1: Accédez à la barre de recherche présente à côté du bouton Démarrer. Tapez Sticky Key dedans.
Step-2: À partir des résultats, cliquez sur « Activer les clés d'accès facile ».
Step-3: Dans la nouvelle fenêtre ouverte, décochez l'option "Activer les touches rémanentes" si elle est cochée.
Step-4: Ensuite, décochez l'option "Activer les touches filtres", au cas où elle serait cochée.
Step-5: Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications. Fermez ensuite la fenêtre.
C'est tout. Vérifiez maintenant si le problème est résolu.
Solution-3: désactiver la touche F1 avec SharpKeys
SharpKeys est un outil de mappage de clavier gratuit. Vous pouvez l'utiliser pour désactiver presque toutes les touches de votre clavier. Ici, je vais vous guider pour désactiver la touche F1 avec. Suivez ces étapes:
Step-1: Lancez un navigateur et visitez ce lien pour télécharger le fichier ZIP SharpKeys.
Step-2: Une fois téléchargé, extrayez le fichier et installez le programme.
Step-3: Ouvrez SharpKeys, cliquez sur « Ajouter » et choisissez F1 dans la liste « Mappez cette clé ».
Step-4: Ensuite, choisissez l'option "Désactiver la clé" et cliquez sur le bouton OK.
Step-5: Enfin, choisissez l'option "Écrire dans le registre" et redémarrez votre PC.
C'est ça. La désactivation de la touche F1 résoudra définitivement ce problème ennuyeux.
Solution-4 : Supprimer/Renommer le fichier HelpPane.exe
HelpPane.exe est le programme responsable de cette erreur. Si vous supprimez son fichier principal ou le renommez en quelque chose d'autre, le processus est annulé. Cela résoudra finalement le problème « Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 ? L'ouverture de la fenêtre contextuelle Bing est automatiquement émise. Suivez ces étapes:
Step-1: Lancez l'explorateur de fichiers et accédez au C: \ Windows \ dossier.
Step-2: Trouvez le fichier HelpPane.exe ici. Une fois localisé, prenez sa propriété et son contrôle total.
Step-3: Supprimez maintenant le fichier ou renommez-le en quelque chose d'autre.
Step-4: (Facultatif) Si vous ne parvenez pas à le supprimer ou à le renommer, ouvrez le Gestionnaire des tâches, localisez HelpPane.exe ici, sélectionnez-le et choisissez « Terminer la tâche ».
Après cela, essayez de le supprimer ou de le renommer.
C'est ça. Après avoir modifié le fichier, vous ne serez pas confronté à l'erreur lancinante.
Mot de la fin
Comment obtenir de l'aide dans la page Windows 10 est le remplacement du Aide et Windows programme dans Windows 10. Il est généralement déclenché en appuyant sur la touche F1. Cependant, parfois, le processus commence à mal fonctionner en raison d'une clé bloquée ou d'une erreur interne. C'est à ce moment-là que la page d'aide contextuelle Bing commence à s'ouvrir automatiquement. C'est ainsi que vous pouvez l'empêcher de s'ouvrir.
C'est tout pour ce post. J'espère que vous avez arrêté le pop-up frustrant maintenant. N'hésitez pas à partager vos expériences à ce sujet dans la section commentaires.