Communiquer au téléphone avec les clients (c'est-à-dire les conseiller et prendre les commandes à temps) est un facteur important dans le succès de toute entreprise. Cependant, l'ère des câbles en cuivre pour la mise en place de la téléphonie traditionnelle appartient déjà au é. Le développement des technologies a amené la téléphonie SIP.
Quelles opportunités offre-t-il aux entreprises ?
Il s'agit d'une méthode de réseau moderne pour transmettre des informations audio et vidéo. C'est l'un des protocoles de communication de la téléphonie IP. La téléphonie SIP permet de communiquer via Internet au lieu d'utiliser la téléphonie traditionnelle. Ses services sont disponibles dans différents pays où il existe une connexion Internet avec une vitesse supérieure à 64 Kbps. Ainsi, s'il y a un besoin, vous pouvez facilement obtenir même un Numéro de téléphone virtuel nigérian pour votre développement commercial via une société Freezvon.
Avantages
Économiser le budget de l'entreprise
La connexion et la maintenance de la téléphonie SIP sont plusieurs fois moins chères qu'une ligne traditionnelle ou un PBX de bureau. Une telle solution peut permettre d'économiser plus de 50 % du budget d'une entreprise, surtout si elle utilise beaucoup d'appels longue distance et internationaux. Freezvon vous propose un modèle de tarification clair afin que vous sachiez exactement le prix de l'option. De plus, vous pouvez économiser considérablement sur l'installation et la maintenance du système.
La vitesse de communication
La grande vitesse de transfert des informations accélère la communication avec les clients, les collègues ou les fournisseurs. Le traitement rapide des demandes et des services augmentera le flux de clients. Les acheteurs peuvent retirer rapidement une réponse à leur demande en appelant l'entreprise. Cela les rend plus fidèles à votre entreprise. Les travailleurs peuvent répondre aux appels des clients depuis n'importe quel endroit confortable.
Faire évoluer votre réseau
La téléphonie SIP vous permet de faire évoluer rapidement le réseau téléphonique et d'augmenter le nombre d'opérateurs de centre de . Il convient également aux commerces saisonniers. La mise à l'échelle sera coûteuse si vous avez la téléphonie traditionnelle car vous devrez acheter des lignes physiques supplémentaires. Dans le même temps, les lignes réseau SIP fournissent suffisamment de bande ante pour tous vos appels simultanés pendant les périodes de pointe lorsque le nombre d'appels augmente.
Mobilité des employés
La téléphonie SIP n'est pas liée à l'emplacement de votre bureau car le numéro d'entreprise est attribué à l'employé. Autrement dit, les gestionnaires peuvent aider les clients où qu'ils se trouvent. Si nécessaire, le travailleur peut facilement se déplacer dans une autre région à tout moment et n'a aucun problème à installer la téléphonie IP dans un nouvel endroit. Les appels vocaux peuvent être acheminés vers les appareils mobiles de l'entreprise des employés et fonctionner dans un format distant ou hybride.
Équipement minimum
Un employé doit avoir l'un des appareils suivants connectés à Internet pour travailler avec la téléphonie SIP.
- PC fixe, ordinateur portable ou casque.
- Tablette ou smartphone.
- Téléphone ou routeur SIP fixe.
- Téléphone analogique ou routeur.
Consolidation des programmes et des données
La téléphonie SIP peut être intégrée aux données de votre système CRM, créant ainsi un réseau téléphonique d'entreprise unique. Cela vous permettra de faire une analyse plus efficace des appels, un traitement plus rapide des retours clients, etc. Le suivi des appels vous aide à surveiller la charge de travail des managers, à écouter leurs appels avec les clients et à vérifier le niveau de service.
Services supplémentaires
La téléphonie SIP est à la base du déploiement d'un centre de à distance basé sur un PBX mobile virtuel et un numéro vert. Par exemple, un PBX vous permet de recevoir de nombreux appels simultanés de clients vers un seul numéro. Cela signifie que les clients n'auront pas à attendre longtemps qu'un opérateur réponde à la ligne. Le PBX mobile virtuel a des fonctions plus pratiques.
- Vous pouvez connecter et combiner des numéros d'entreprise mobiles et fixes d'entreprise.
- Il est possible d'intégrer le cloud PBX à votre système CRM et de visualiser l'historique des appels dans la carte du client.
- Il est facile de configurer des messages d'accueil vocaux (IVR) pour garder le client en ligne.
- Analysez les appels des clients et améliorez le service de l'opérateur en enregistrant les conversations téléphoniques et plus encore.
Les entreprises se tournent de plus en plus vers les services téléphoniques basés sur le cloud car elles souhaitent fournir aux employés les outils les plus modernes dont ils ont besoin pour communiquer efficacement avec les clients, même dans un format de travail à distance. ez Freezvon Company pour profiter de l'une des options les plus rentables.