En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez qu'avoir une forte présence mobile est essentiel dans le monde d'aujourd'hui. Mais avec autant d'appareils et de plateformes différents à gérer, il peut être facile de commettre des erreurs courantes.
En effet, la gestion des appareils mobiles (MDM) est plus qu'un simple ensemble d'outils ; c'est un processus complexe qui nécessite une planification et une exécution minutieuses. Malheureusement, alors que certaines entreprises commettent l'erreur de considérer le MDM comme une réflexion après coup, d'autres sont coupables de ne pas tirer parti de toutes les fonctionnalités et capacités que le MDM a à offrir.
À cet égard, si vous disposez d'un réseau d'appareils mobiles particulièrement difficile, vous devez investir dans des solutions MDM pour assurer la convivialité et la sécurité.
Ignorer les besoins des utilisateurs
La première erreur que commettent les entreprises est d'ignorer les besoins de leurs utilisateurs. En matière de MDM, l'expérience utilisateur doit être votre priorité absolue.
Vos utilisateurs sont ceux qui vont interagir quotidiennement avec vos appareils, il est donc essentiel de prendre en compte leurs besoins lors de la conception et du déploiement de votre solution MDM. Une fois que vous connaissez leurs besoins, vous pouvez adapter votre solution MDM pour y répondre.
Ne pas planifier sa croissance
La deuxième erreur est ne pas planifier sa croissance. À mesure que votre entreprise grandit, le nombre d'appareils mobiles que vous devrez gérer augmentera également. Cette croissance peut être intimidante, mais elle n'a pas à l'être si vous planifiez.
Vous serez rapidement déé si vous ne planifiez pas cette croissance. Pour éviter cela, vous devez comprendre clairement la trajectoire de croissance de votre entreprise et vous assurer que votre solution MDM peut s'y adapter.
Ne pas avoir de politique relative aux appareils à l'échelle de l'entreprise
Une autre erreur courante consiste à ne pas avoir de politique relative aux appareils à l'échelle de l'entreprise. Cette politique doit préciser qui est responsable de la gestion et de l'utilisation des appareils et ce qui est autorisé ou non.
Sans politique, vous constaterez probablement que vos appareils sont utilisés à des fins personnelles, ce qui entraîne une baisse de productivité et risques de sécurité.
De plus, une politique relative aux appareils vous aidera à définir les attentes de vos utilisateurs et à vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Essayer d'en faire trop soi-même
En matière de MDM, de nombreuses entreprises commettent l'erreur d'essayer d'en faire trop elles-mêmes. S'il est essentiel de bien comprendre votre solution MDM, il ne faut pas chercher à tout gérer soi-même.
Il existe de nombreuses pièces mobiles dans une solution MDM, il est donc crucial de déléguer des tâches à ceux qui sont qualifiés pour les gérer. Essayer d'en faire trop vous-même entraînera probablement des erreurs et de la frustration.
Ne pas suivre les mises à jour mobiles
Une autre erreur que commettent les entreprises est de ne pas suivre les mises à jour mobiles. À mesure que de nouveaux appareils et systèmes d'exploitation sont lancés, vous devez vous assurer que votre solution MDM est compatible. Ne pas le faire peut entraîner des risques de sécurité et une baisse de productivité. Pour éviter cela, vous devez disposer d'un processus pour maintenir à jour votre solution MDM.
S'appuyer sur une seule solution MDM
S'appuyer sur une seule solution MDM est une erreur que commettent de nombreuses entreprises. Bien qu'il soit essentiel d'avoir une bonne solution MDM en place, vous ne devez pas vous y fier exclusivement.
Il serait préférable que vous disposiez également d'autres mesures de sécurité, telles qu'une politique de sécurité et de cryptage des appareils mobiles. Ces mesures supplémentaires contribueront à protéger vos appareils et vos données en cas de défaillance de votre solution MDM. De plus, les employés se sentiront plus à l'aise d'utiliser leurs appareils s'ils savent que d'autres mesures de sécurité sont en place.
Échec du test avant le déploiement
Une autre erreur courante consiste à ne pas testez votre solution MDM avant le déploiement. Il s'agit d'une étape critique du processus, car elle vous aidera à vous assurer que votre solution est compatible avec vos appareils et systèmes d'exploitation.
Cela vous aidera également à identifier les problèmes potentiels qui pourraient survenir lors du déploiement. Cependant, pour éviter cette erreur, vous devez disposer d'un plan de test complet avant de déployer votre solution MDM. L'un des moyens les plus simples consiste à utiliser un simulateur d'appareil mobile pour tester votre solution.
Utilisation d'une approche "set-it-and-forget-it"
De nombreuses entreprises commettent l'erreur d'utiliser une approche MDM consistant à définir et oublier. Bien qu'il soit essentiel d'avoir une bonne solution MDM en place, vous ne pouvez pas simplement la configurer et l'oublier car les choses changent.
À mesure que de nouveaux appareils et systèmes d'exploitation sont lancés, vous devez vous assurer que votre solution MDM est toujours compatible. De plus, à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez réévaluer votre solution MDM pour vous assurer qu'elle peut s'adapter à votre croissance. Contrairement à cette approche, les entreprises devraient adopter une approche proactive du MDM et revoir régulièrement leurs solutions tous les six mois.
Ne pas tenir compte du comportement des employés
En matière de MDM, les entreprises doivent tenir compte du comportement des employés. Cela inclut de comprendre comment les employés utilisent leurs appareils et à quoi ils les utilisent. Il comprend également les points suivants :
- S'assurer que les employés comprennent l'importance de la sécurité
- Sensibiliser les employés à l'utilisation de leurs appareils en toute sécurité
- Créer une culture de transparence et de confiance
Si les entreprises ne tiennent pas compte du comportement des employés, elles sont plus susceptibles de commettre des erreurs pouvant entraîner une baisse de la productivité et des risques de sécurité.
De plus, les entreprises doivent tenir compte de la façon dont les employés réagiront à la gestion de leurs appareils. Par exemple, certains employés peuvent avoir l'impression que leur vie privée est envahie s'ils ne sont pas autorisés à utiliser leurs appareils à des fins personnelles. D'autres pourraient avoir l'impression qu'ils ne peuvent pas être productifs s'ils sont constamment surveillés.
Ne pas avoir les bons objectifs
Enfin, en matière de MDM, les entreprises doivent avoir les bons objectifs. Cela signifie comprendre clairement ce que vous voulez réaliser avec votre solution MDM.
Certains objectifs communs incluent les suivants :
- Améliorer la sécurité
- Augmenter la productivité
- Réduire les coûts
Si vous n'avez pas d'objectifs clairs, vous êtes plus susceptible de commettre des erreurs qui pourraient avoir un impact négatif sur votre entreprise.
Conclure
En conclusion, il existe plusieurs erreurs de gestion des appareils mobiles que les entreprises doivent éviter. Ces erreurs peuvent entraîner une baisse de la productivité, des risques de sécurité et des employés frustrés.
Pour éviter ces erreurs, les entreprises doivent comprendre la gestion des appareils mobiles et adopter une approche proactive de leurs solutions. Cela aidera les entreprises à gérer efficacement leurs appareils mobiles et à protéger leurs données.