El marketing en la industria de la salud se refiere a la realización de comunicaciones y divulgación estratégica para atraer a los pacientes potenciales, apoyar a los que ya están registrados en la atención médica y mantener la participación activa de los pacientes en el sistema de atención médica.
Las estrategias modernas de marketing sanitario combinan MulticanalEnfoques de marketing en línea y fuera de línea altamente segmentados y dirigidos para impulsar la participación del cliente y acelerar la expansión del negocio.
Los sistemas de salud utilizan métricas específicas que están asociadas con indicadores clave de rendimiento (KPI) y el retorno de la inversión en marketing para evaluar la eficacia de sus iniciativas de marketing y determinar si esas iniciativas fueron exitosas o no (ROI).
La forma en que los profesionales de la salud ahora deben vender y brindar sus servicios ha sufrido una transformación significativa debido al consumismo de la atención médica.
Los consumidores de hoy anticipan una experiencia de atención médica tan avanzada y tecnológicamente sofisticada como cualquier otro sector.
Para ser competitivos y evitar quedarse atrás, los hospitales, los sistemas de salud y las prácticas médicas deben adaptarse para satisfacer estas necesidades cambiantes.
¿Qué es el marketing sanitario?
Las campañas de marketing de atención médica exitosas comienzan con el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación para llegar a nuevos pacientes y mejorar la atención al paciente.
Estos objetivos se pueden lograr estableciendo una línea abierta de comunicación entre los proveedores u organizaciones de atención médica y sus pacientes.
Al utilizar sitios web, publicidad pagada en redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing por correo electrónico, video y una amplia variedad de otros medios, marketing sanitario tiene como objetivo proporcionar a los pacientes contenido y herramientas útiles en cada etapa de su atención.
Los pacientes ya no sienten la necesidad de visitar la opción más cercana a ellos porque un número cada vez mayor de profesionales médicos están poniendo sus servicios a disposición en línea y trabajando para reducir la burocracia que se interpone en el camino de la comunicación entre médicos y pacientes.
En cambio, se les da la capacidad de seleccionar una empresa de atención médica que brinde una experiencia al cliente que cumpla o supere sus requisitos y objetivos.
El marketing de atención médica es un método de divulgación y comunicaciones estratégicas diseñado para atraer nuevos pacientes, guiarlos a través del proceso de atención médica y mantener su interés en el sistema, servicio o producto de atención médica.
Importancia del marketing sanitario
Desarrollar e implementar estrategias de marketing enfocadas en involucrar y educar a los pacientes en su viaje de atención médica a través de SEO, publicidad digital, sitios web, marketing de contenido y otros medios son cruciales para el sector de la salud.
El marketing de atención médica más exitoso está centrado en el paciente o se enfoca en el paciente y lo que le importa con respecto al conocimiento, la simpatía y la confianza.
El sector de la salud evoluciona constantemente, y la educación y la información del paciente rápidamente ocupan un lugar central.
La industria de la salud es feroz y puede ser difícil destacarse y comercializar sus servicios médicos cuando la competencia local se intensifica y los grandes sistemas hospitalarios entran en escena.
Al utilizar el marketing de atención médica, puede destacarse más que sus rivales en los motores de búsqueda regionales y en los sitios de redes sociales.
Otra razón por la cual el marketing de atención médica es crucial es que puede ayudarlo a conectarse con clientes potenciales y establecerse como una autoridad en su campo al posicionarlo como un líder de pensamiento.
Una estrategia efectiva para permitir que sus médicos establezcan soluciones innovadoras en su área de especialización es involucrarlos en campañas de marketing a través de narraciones y videos.
Los pacientes los verán como asesores de confianza, lo que aumenta la posibilidad de que los seleccionen por encima de un rival cercano.
Estrategias efectivas de marketing sanitario
Los mercados en el negocio de la salud requieren adaptabilidad y concentración debido a los rápidos cambios.
Es posible que deba trabajar con una empresa de marketing y preparar un presupuesto más sustancial que en el pasado.
Pero al final, valdrá la pena no solo tener esa tranquilidad, sino también ver cómo sus resultados se expanden más rápido que nunca.
Establecimiento de la estrategia de marca.
Los especialistas en marketing de la industria de la salud deben comprender cómo construir sus planes de marca. Proporciono plantillas para una hoja de ruta de estrategia de marca a largo plazo y un plan de marca anual, con explicaciones de cada parte del proceso de planificación.
Luego demuestro cómo construir una estrategia para la implementación de la marca, que incluye el resumen creativo, el proceso de innovación y el plan de ventas. Ofrezco herramientas que se pueden utilizar para crear un calendario de marca, así como planes de proyectos específicos.
La localización también establece efectivamente una estrategia de marca si ingresa a una nueva región. Para ello, debe ponerse en o con un empresa de traducción sanitaria.
Demostraré cómo hacer juicios informados sobre la ejecución de comunicaciones creativas y selecciones de medios para que su marca pueda florecer.
Le proporcionaré todos los recursos que necesita para preparar una revisión comercial detallada, que considerará el mercado, los clientes, los canales, los expertos en atención médica, otras empresas de la industria y la marca.
Escriba todo de una manera que sea fácil de seguir y fácil de aplicar a su marca.
Impulsar el marketing interno
Con frecuencia tenemos un enfoque tan certero en nuestro plan de marketing externo que perdemos de vista las comunicaciones internas.
Según un estudio realizado por McKinsey Global Institute, los lugares de trabajo en los que los empleados afirman sentirse vinculados experimentan un aumento del 20 al 25 % en la productividad general.
El segundo tipo se conoce como la defensa de los empleados. Puede llegar fácilmente a miles de pacientes potenciales sin gastar dinero si tiene cien empleados, cada uno de los cuales se jacta ante sus amigos y familiares de lo maravillosos que son sus planes de atención médica.
Según un estudio realizado por Nielsen, los consumidores siguen otorgando mayor credibilidad a las recomendaciones personales de amigos y familiares.
¿Por qué gastar todo su dinero en anuncios e iniciativas de marca cuando su fuerza laboral actual podría ser el recurso potencial más grande actualmente infrautilizado?
Hacer un sitio web de buena calidad.
En algunas áreas esenciales, los sitios web de hospitales de alta calidad ayudan a optimizar el viaje del paciente.
Recopilan continuamente datos vitales de los clientes que se utilizarán para diversos objetivos de marketing, como campañas de remarketing o impulsar la personalización en espacios digitales.
A través de la copia dinámica y la creatividad, los sitios web modernos también son excelentes vehículos para ofrecer experiencias individualizadas.
Finalmente, sirven como depósito central para su contenido, lo que facilita que los pacientes aprendan más sobre su sistema de salud y descubran rápidamente el médico y la ubicación adecuados para sus necesidades.
Además, no se debe subestimar la importancia SEO de un sitio web sólido. Un proveedor de sitios web competente debe hacer hincapié en las ventajas, como la velocidad optimizada del sitio y el diseño receptivo, para garantizar que los motores de búsqueda favorezcan su sistema de salud.
Esto es fundamental para que los pacientes encuentren fácilmente el sitio web oficial de su sistema de salud.
Haz uso de las redes sociales.
Para una parte significativa de su estrategia de marketing de atención médica digital, una cantidad inaceptable de hospitales y otras prácticas de atención médica dependen exclusivamente de las redes sociales orgánicas.
El envío directo de imágenes, actualizaciones de estado, eventos y otro contenido a sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube es un ejemplo de medios sociales orgánicos.
Es una estrategia legítima de construcción de marca y mantiene a los clientes actualizados sobre lo último en la industria de la salud. Por otro lado, no debes confiar únicamente en esta táctica social.
Incluso si aún no tiene conexiones en un campo determinado, es posible llegar a un número considerablemente mayor de personas que podrían estar interesadas en los servicios que ofrece mediante la compra de espacios publicitarios en los sitios de redes sociales.
Seamos honestos: muy pocas personas comparten publicaciones en Internet creadas por organizaciones locales de atención médica a menos que ya estén activas en la organización en cuestión (o, mejor aún, que sean empleados de esta).
Hay más en las redes sociales pagas que simplemente hacer clic en el botón "Promocionar publicación" que se muestra junto a sus publicaciones cuando inicia sesión en su perfil comercial.
Se requiere una estrategia y un plan financiero para dirigirse a la audiencia que desea, tal como lo son en el pago por clic o la publicidad gráfica.
Analiza tu mercado
Dada la consolidación en curso de los proveedores convencionales y el creciente número de nuevos competidores con la intención de desafiar los modelos existentes, es más importante que nunca tener una comprensión profunda de la dinámica del mercado en rápida evolución.
Los tomadores de decisiones que son responsables de impulsar el crecimiento del negocio pueden comprender las dinámicas de mercado entrelazadas, como la necesidad del consumidor, la participación en el mercado, la alineación de los médicos y la dinámica competitiva cuando utilizan la inteligencia comercial avanzada de atención médica que se basa en el depósito más grande de datos específicos de atención médica.
Utilizar el poder del análisis basado en reclamos para identificar la actividad del paciente en entornos de pacientes hospitalizados y ambulatorios puede proporcionar una ventaja competitiva aún mayor.
Esto permite a los planificadores comprender no solo la cuota de mercado, sino también la cuota de atención a nivel de procedimiento para la totalidad del recorrido del paciente antes y después de la cirugía.
En resumen:
El marketing de atención médica es una industria en constante evolución, pero ofrece oportunidades ilimitadas para que los profesionales amplíen sus prácticas, amplíen sus bases de pacientes, eduquen a los pacientes y lleguen a las audiencias que necesitan.
Al desarrollar su plan de marketing de atención médica, seleccione un socio que tenga conocimientos sobre la industria y que solo se concentre en el marketing de atención médica.
Si quieres localizar tu empresa sanitaria en países europeos, puedes ar con eurolingo para servicios de traducción profesional.
Una empresa de marketing de atención médica tiene conocimientos sobre la industria y la experiencia del paciente, y puede emplear estrategias probadas y verdaderas para llevarlo a donde quiere estar.