La implementación de procesos y herramientas para mejorar la experiencia del cliente es una práctica estándar en los negocios de comercio electrónico. Esto no solo mejora el servicio al cliente, sino que también tendrá un impacto positivo en las ventas. Si tiene un sitio de comercio electrónico Shopify, puede encontrar muchos para ayudarlo a automatizar los procesos. Una de esas herramientas para ayudar a sus clientes y compradores a realizar un seguimiento de sus compras con un paquete de seguimiento función que también ayudará a reducir el número de tickets y consultas relacionadas con la entrega de pedidos.
Revisamos el Herramienta de seguimiento de pedidos para Shopify y analizó cuán impactante puede ser para su comercio electrónico. Su objetivo es resolver el problema de los clientes que se comunican con el servicio de atención al cliente para conocer el estado de su entrega. Es mucho mejor para las pequeñas y medianas empresas, ya que elimina el uso de representantes de servicio al cliente con la automatización del proceso de seguimiento de pedidos.
Comencemos a revisar la herramienta, su integración en el sistema Shopify y cómo puede beneficiar a su negocio en diferentes dimensiones.
Características y Funcionalidad
Ordertracker proporciona muchas características, herramientas y funcionalidades diferentes para mejorar la experiencia del y ayudar a los propietarios de las tiendas a brindar su servicio o producto correctamente.
Página de seguimiento de pedidos
La herramienta Ordertracker proporciona una página de seguimiento de pedidos a la que los clientes pueden acceder desde la página de estado del pedido. Esta página incluye información y el estado del pedido. Se integra en su página automáticamente después de la instalación.
Esta página de seguimiento es totalmente personalizable y traduce el idioma al idioma del cliente.
Botón de seguimiento de pedido
Ordertracker agrega un botón "Rastrear pedido" a la página de estado de su pedido. Los clientes pueden hacer clic en este botón y comenzar a rastrear sus pedidos. Proporciona una manera fácil de rastrear su pedido sin usar el código de pedido.
Búsqueda de pedidos
Esta funcionalidad permite a los clientes buscar su pedido específico con su código de pedido. Los clientes simplemente pueden usar este código, ingresarlo en la barra de búsqueda de pedidos y comenzar a rastrear su pedido.
Notificaciones de estado
La notificación de estado proporciona notificaciones al cliente sobre el estado de entrega del pedido. La herramienta enviará notificaciones por correo electrónico a los clientes y les alertará sobre el estado de su entrega.
Modo de envío directo
El modo Dropshipping le permite enmascarar el nombre de los socios transportistas y las ubicaciones en China. Esto es muy útil para los dropshippers que pedir productos de China.
Este modo Dropshipping se puede activar y habilitar el enmascaramiento de nombres, logotipos y eventos de seguimiento de mensajeros chinos. Esta herramienta se utiliza mejor para los remitentes directos que desean mantener la confianza del cliente.
Más de 1200 mensajeros compatibles.
Esta herramienta ite 1200 mensajeros que iten el seguimiento y la localización de forma predeterminada. Sin embargo, también puede configurarlo en consecuencia.
Ordertracker está equipado con todas las funciones adecuadas que se integran fácilmente en su tienda Shopify. En última instancia, ayuda a los clientes a rastrear sus pedidos fácilmente y con menos clics.
Facilidad de uso
El proceso de instalación también es muy fácil. Puede agregar y configurar un página de seguimiento con solo unos pocos clics. Esto agregará la aplicación a su tienda y se integrará en la página de estado del pedido. Dado que esta herramienta está diseñada para Shopify, su integración con el sistema es muy rápida y sencilla.
Esta herramienta también es muy fácil de usar en la interfaz de . Los clientes pueden hacer clic en el botón Rastrear pedido en la página de estado de su pedido y comenzar a rastrear su pedido con unos pocos clics.
También pueden usar la función de búsqueda de pedidos para comenzar a rastrear su pedido al buscar primero el pedido usando el código de seguimiento del pedido.
Experiencia del cliente
El uso de esta herramienta también es muy beneficioso para la experiencia del cliente. No tienen que llamar a un representante de atención al cliente para saber sobre la entrega de su pedido. Más bien, los clientes pueden simplemente rastrear su pedido con unos pocos clics en la aplicación. Ayuda a reducir la dependencia de los clientes del personal de atención al cliente y también ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo para su negocio.
En cambio, los clientes pueden simplemente usar la herramienta de seguimiento para rastrear sus pedidos cuando lo deseen con unos pocos clics.
Precio y valor
Hay muchas opciones de precios diferentes, incluido un plan gratuito optimizado de acuerdo con las diversas necesidades y tamaños de las empresas.
Si bien existe una versión básica de la herramienta que es gratuita, es posible que no siempre sea suficiente. Permite a los s hasta 50 pedidos al mes. Tendrá que actualizar si desea istrar más de 50 pedidos.
El rastreador, de forma predeterminada, ite más de 1200 mensajeros. Puede personalizar la herramienta para su cadena de entrega, pero tener soporte para Couriers tan grandes lo hace más fácil. Esta herramienta también tiene muchas funciones para mejorar la experiencia del y la prestación del servicio.
Conclusión
Por lo tanto, si usted es una entidad de comercio electrónico, Dropshipper o propietario de una pequeña empresa que vende su producto en línea, Ordertracker es para usted. Permite a sus clientes controlar la información sobre el estado de entrega de su pedido. También descongestiona tu atención al cliente y la pregunta frecuente sobre el estado de entrega del pedido.
Así que únase a la creciente lista de s de Ordertracker y posiciónese para beneficiarse de dicha tecnología. Simplemente visite la tienda de aplicaciones Shopify, comience a usar la herramienta Ordertracker y agréguela a su tienda Shopify.