Experiencia del cliente (CX): componentes, impacto y estrategias para 2025 5g1y5q
La experiencia del cliente, a menudo abreviada como CX, es la percepción total que un cliente tiene de una marca en función de todas sus interacciones a través de diversos canales y puntos de o, desde su primera visita al sitio web o su primera visita a redes sociales hasta las llamadas de atención al cliente y el uso del producto. Es un… 5z5a