La comunicación telefónica con los clientes (es decir, asesorarlos y tomar los pedidos a tiempo) es un factor importante en el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, la era de los cables de cobre para montar la telefonía tradicional ya es cosa del pasado. El desarrollo de las tecnologías ha traído consigo la telefonía SIP.
¿Qué oportunidades ofrece para los negocios?
Se trata de un método de red moderno para transmitir información de audio y video. Es uno de los protocolos de comunicación en telefonía IP. La telefonía SIP ayuda a comunicarse a través de Internet en lugar de utilizar la telefonía tradicional. Sus servicios están disponibles en diferentes países donde existe una conexión a Internet con una velocidad de más de 64 Kbps. Por lo tanto, si hay una necesidad, puede obtener fácilmente incluso un Número de teléfono virtual de Nigeria para el desarrollo de su negocio a través de una empresa Freezvon.
Ventajas
Ahorrar el presupuesto de la empresa.
La conexión y el mantenimiento de la telefonía SIP son muchas veces más económicos que una línea tradicional o una centralita de oficina. Esta solución puede ahorrar más del 50 % del presupuesto de una empresa, especialmente si utiliza muchas llamadas de larga distancia e internacionales. Freezvon le ofrece un modelo de precios claro para que sepa exactamente el precio de la opción. Además, puede ahorrar significativamente en la instalación y mantenimiento del sistema.
La velocidad de comunicación
La alta velocidad de transferencia de información acelera la comunicación con clientes, colegas o proveedores. El procesamiento rápido de solicitudes y servicios aumentará el flujo de clientes. Los compradores pueden retirar rápidamente una respuesta a su consulta llamando a la empresa. Esto los hace más leales a su negocio. Los trabajadores pueden atender las llamadas de los clientes desde cualquier lugar cómodo.
Escalando su red
La telefonía SIP le permite escalar rápidamente la red telefónica y aumentar el número de operadores de centros de o. También es conveniente para los negocios de temporada. El escalado será costoso si tiene telefonía tradicional porque necesitará comprar líneas físicas adicionales. Al mismo tiempo, los troncales SIP brindan suficiente ancho de banda para todas sus llamadas simultáneas durante los períodos pico cuando aumenta la cantidad de llamadas.
Movilidad de los empleados
La telefonía SIP no está ligada a la ubicación de su oficina porque el número corporativo está asignado al empleado. Es decir, los gerentes pueden ayudar a los clientes dondequiera que estén. Si es necesario, el trabajador puede trasladarse fácilmente a otra región en cualquier momento y no tener problemas para configurar la telefonía IP en un nuevo lugar. Las llamadas de voz se pueden enrutar a los dispositivos móviles corporativos de los empleados y funcionan en un formato remoto o híbrido.
Equipo mínimo
Un empleado debe tener uno de los siguientes dispositivos conectados a Internet para trabajar con telefonía SIP.
- PC fijo, portátil o auriculares.
- Tableta o teléfono inteligente.
- Teléfono fijo SIP o router.
- Teléfono analógico o enrutador.
Consolidación de programas y datos.
La telefonía SIP puede integrarse con los datos de su sistema CRM, creando así una única red telefónica corporativa. Esto le permitirá realizar un análisis más eficiente de las llamadas, un proceso más rápido de comentarios de los clientes, etc. El seguimiento de llamadas lo ayuda a monitorear la carga de trabajo de los gerentes, escuchar sus llamadas con los clientes y verificar el nivel de servicio.
Servicios adicionales
La telefonía SIP es la base para desplegar un center remoto basado en una centralita móvil virtual y un número gratuito. Por ejemplo, un PBX le permite recibir muchas llamadas simultáneas de clientes a un número. Significa que los clientes no tendrán que esperar mucho tiempo a que un operador conteste la línea. El PBX móvil virtual tiene algunas funciones más convenientes.
- Podrás conectar y combinar números de empresa fijos y móviles corporativos.
- Es posible integrar la centralita en la nube con su sistema CRM y visualizar el historial de llamadas en la ficha del cliente.
- Es fácil configurar saludos de voz (IVR) para mantener al cliente en línea.
- Analice las llamadas de los clientes y mejore el servicio del operador grabando conversaciones telefónicas y más.
Las empresas se están pasando cada vez más a los servicios telefónicos basados en la nube porque quieren proporcionar a los empleados las herramientas más modernas que necesitan para comunicarse de manera efectiva con los clientes, incluso en un formato de trabajo remoto. Póngase en o con Freezvon Company para disfrutar de una de las opciones más rentables.