WhatsApp Business ist eine kostenlose Anwendung, die sowohl auf Android als auch auf Apple verwendet werden kann und dazu dient, dass Unternehmen damit in ständiger und unmittelbarer Kommunikation mit ihren Kunden stehen können. WhatsApp Business ist absolut geschäftsorientiert. Zuvor nutzten viele Verbraucher und Unternehmen die ursprüngliche Plattform WhatsApp, sodass die Verantwortlichen erkannten, dass es sich lohnt, ein deutlich optimierteres Angebot mit spezifischen Funktionen und Nutzungsgarantien zu schaffen. WhatsApp hat sich zu einem der weltweit meistgenutzten sozialen Netzwerke entwickelt, und die Einführung der Business-Variante hat seine Popularität nur noch gesteigert. Eines der Hauptmerkmale ist, dass es sich um eine kostenlose Plattform handelt.
So funktioniert WhatsApp Business
Hier sind die Schritte zur Verwendung dieser App:
- Das erste, was Sie tun müssen, ist, es herunterzuladen, etwas, das völlig kostenlos ist.
- Anschließend wird die Mobilfunknummer verifiziert.
- Dann sieht man, dass sie in puncto Design und Funktionalität nicht weit von der Original-App entfernt ist, obwohl es in diesem Bereich einige neue businessspezifische Funktionen gibt.
- Zunächst können Sie sehen, dass es die Option gibt, Chats zu erstellen, Sie können Kontakte, Einstellungen oder Storys sehen.
- Wenn Sie zur Einstellungsoption gehen, können Sie die neuen geschäftsorientierten Funktionen sehen: Sie können unter anderem das Geschäftsprofil bearbeiten, den Standort, die Öffnungszeiten und das Internet hinzufügen.
- Eine der Neuerungen ist darüber hinaus die Möglichkeit, automatisierte Nachrichten einzubinden, was einen wertvollen Beitrag darstellt. Da Benutzer, die sich außerhalb der Bürozeiten im Unternehmen anmelden, möglicherweise Aufmerksamkeit erhalten. Darüber hinaus können Sie Begrüßungen, Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten einrichten und auch Statistiken anzeigen.
Warum diese App für ein Unternehmen verwenden?
Hier sind die Hauptgründe:
- Es ist ein sehr zugängliches Medium, das den Benutzern gut bekannt ist.
- Es ist kostenlos.
- Es bietet umfassendere Funktionen für das Unternehmen als die ursprüngliche Anwendung.
- Automatische Nachrichten können geplant werden. Dadurch ist es möglich, Werbeaktionen an Benutzer, Grüße und Abwesenheitsnachrichten zu senden, was eine sehr nahe und zugängliche Behandlung der Kunden ermöglicht. Sie fühlen sich nicht hilflos, wenn sie das Unternehmen außerhalb der Bürozeiten kontaktieren.
- Es bietet Statistiken zu aktuellen Aktionen.
Bevor Sie mit der Erstellung des Profils für WhatsApp Business beginnen, sollten Sie wissen, dass WhatsApp Business als separate Einheit betrachtet wird. Es besteht keine Verbindung zwischen Ihrem persönlichen WhatsApp-Konto und diesem Arbeitskonto. Sie können ein WhatsApp-Konto mit einer Arbeitsnummer oder Ihrer bestehenden persönlichen WhatsApp-Nummer registrieren. Wenn Sie Ihre bestehende Privatnummer für die Gewerbeanmeldung verwenden, wird Ihr persönliches WhatsApp-Profil in ein Geschäftliches umgewandelt und alle Kontakte werden in Ihr Geschäftsprofil importiert.
WhatsApp-Shop
Der WhatsApp-Shop besteht aus einem Produktkatalog. Ihre Produkte werden in diesem Katalog angezeigt. Ihre Kunden können Ihren Katalog durchsuchen. Wenn sie eine Frage zu einem bestimmten Produkt haben, können sie Sie mit einem Klick auf eine Schaltfläche stellen. Sie können Informationen zu den Produkten in diesem Katalog auch ganz einfach selbst in einer WhatsApp-Nachricht teilen. Unten finden Sie die Details, wie dieser Prozess funktioniert.
Showcase
Ein weiterer Vorteil von WhatsApp Business: Sie können Ihren Kommunikationskanal zu einem echten Schaufenster erweitern, indem Sie einen Katalog Ihrer Produkte einfügen.
So gehen Sie vor?
Sie können für jeden Artikel ein Foto hochladen und den Preis, die Beschreibung, den Link zu Ihrer Website und möglicherweise einen Produktcode hinzufügen.
Bestellen Sie über den „Shop“-Button
Ihre Kunden können in WhatsApp Business bestellen, aber noch nicht bezahlen. Die Integration eines Bezahlsystems ist jedoch erst später geplant. Bis auf Weiteres bezahlen die Kunden in der Regel in Ihrem Geschäft, wenn sie ihre Bestellung abholen.
Online-Shop
Neuerdings steht Ihren Kunden in diesem Katalog auch ein „Shop“-Button zur Verfügung, um Produkte wie in einem echten Online-Shop einfach in den Warenkorb zu legen.
Mehrere Produkte
Kunden können mehrere Artikel in ihren Warenkorb legen. Sie können auch noch die Stückzahl ändern oder bestimmte Artikel entfernen. Sie können dann direkt über eine einzige WhatsApp-Nachricht eine Bestellung aufgeben. Auf diese Weise können Sie alle Bestellungen für denselben Kunden einfach speichern und bearbeiten.
Nutzen Sie WhatsApp Business nicht nur als kostenlosen Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen, sondern auch als zusätzlichen Vertriebskanal. Über den „Shop“-Button in Ihrem Katalog können Ihre Kunden direkt per WhatsApp-Nachricht bestellen. Da die WhatsApp Business App kostenlos ist, lohnt es sich, damit für Ihre Produkte zu werben. Über den neuen „Shop“-Button wird Ihr Katalog zu einem zusätzlichen Verkaufskanal, der ebenfalls sehr gut erreichbar ist. Und je einfacher Sie den Bestellvorgang gestalten, desto mehr Umsatz können Sie erwarten.