Customer Experience (CX): Komponenten, Auswirkungen und Strategien für 2025 5y5t68
Customer Experience, oft abgekürzt als CX, beschreibt die Gesamtwahrnehmung eines Kunden von einer Marke, basierend auf all seinen Interaktionen über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte – vom ersten Website-Besuch oder dem Scrollen durch Social Media bis hin zu Kundendienstanrufen und der Produktnutzung. Es ist … 3d5a6w