Wenn Sie ein Mitarbeiterschulungsprogramm starten, erwarten Sie, die Effizienz, Produktivität und Leistung der Mitarbeiter zu steigern. Sie geben viel Geld aus, um eLearning-Kurse und -Ressourcen zu entwerfen und zu erstellen und Fachexperten einzustellen. Denken Sie also nicht, dass Sie auch die Effektivität Ihres Online-Schulungsprogramms überprüfen müssen?
In diesem Artikel werden wir die folgenden Bedenken bezüglich eines Mitarbeiterschulungsprogramms im Detail erörtern:
- Was verstehen Sie unter einem effektiven Mitarbeiterschulungsprogramm?
- Warum ist es wichtig, die Effektivität von Mitarbeiterschulungsprogrammen zu messen?
- Was sind Trainingsmetriken?
- Was sind einige gängige Trainingsmetriken?
- Wie kann die Trainingseffektivität bewertet oder gemessen werden?
Was verstehen Sie unter einem effektiven Mitarbeiterschulungsprogramm?
Ein effektives Mitarbeiterschulungsprogramm hat die folgenden Eigenschaften:
- Bietet Just-in-Time-
- Kompetenzen der Mitarbeiter steigern
- Erfüllt die Geschäftsziele
- Erfüllen Sie die Schulungsanforderungen und Erwartungen der Mitarbeiter
- Bietet intuitive und ansprechende eLearning-Kurse und -Ressourcen
- Bietet leicht verdauliche Mikroinhalte
- Steigern Sie die Leistung und Produktivität der Mitarbeiter
Warum ist es wichtig, die Effektivität von Mitarbeiterschulungsprogrammen zu messen?
Ein Mitarbeiterschulungsprogramm wird gestartet, um die gewünschte Veränderung in der Organisation herbeizuführen. Eine Veränderung, die die Belegschaft produktiver, nachhaltiger und widerstandsfähiger gegenüber zukünftigen Schocks macht.
Hier sind einige Gründe, warum Sie die Effektivität des Mitarbeiterschulungsprogramms messen müssen:
- Um herauszufinden, ob das Trainingsprogramm die gewünschten Ergebnisse erzielt oder nicht.
- Erhalten Sie Einblicke in das Engagement, das Verhalten, die Reaktion und die erreichten Ziele der Mitarbeiter.
- Verbessern Sie die Mitarbeiterbindungsrate.
- E-Learning-Kurse zu verfeinern, neu zu gestalten und neu zu strukturieren.
- Steigern Sie den ROI, indem Sie Bereiche identifizieren, die verbessert und geändert werden müssen.
- Teamleistung messen.
Was sind Trainingsmetriken?
Eine Trainingsmetrik ist eine quantifizierbare Entität, die verwendet wird, um das Trainingsprogramm zu verfolgen, zu bewerten und zu messen. Mithilfe von Trainingsmetriken können Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens verbessern.
Sie starten beispielsweise ein Schulungsprogramm zur Steigerung des digitalen Marketings. Nach einiger Zeit können Sie feststellen, dass Mitarbeiter, die geschult wurden, den Umsatz auf verschiedenen Plattformen steigern konnten. Das bedeutet, dass Ihr Trainingsprogramm funktioniert hat.
Erhöhtes Mitarbeiterengagement, Leistung, Produktivität und Steigerung der Geschäftseinnahmen zeigen, dass Ihr Schulungsprogramm lohnenswert und nützlich ist.
Was sind einige gängige Trainingsmetriken?
Hier ist eine Liste einiger gängiger Trainingsmetriken:
- Bestehens- oder Nichtbestehensquote, die normalerweise auf MC-Fragen und Quiz und deren erfolgreichen Abschluss angewendet wird.
- Die Bewertung hilft Ihnen, die Leistung der Mitarbeiter zu ermitteln und den Schwierigkeitsgrad eines Tests bei Bedarf anzuen.
- Die Zufriedenheit mit der Schulungserfahrung hilft Ihnen zu verstehen, was die Mitarbeiter über die Schulung denken und ob sie damit zufrieden sind oder nicht.
- Schulungsabschlussquote, die die Anzahl der eLearning-Kurse anzeigt, die von wem, wie und wann abgeschlossen wurden.
- Die Ausbildungsabbrecherquote zeigt die Anzahl der Mitarbeiter, die sich in der Mitte für einen Ausbildungsabbruch entschieden haben. Auf diese Weise können Sie erkennen, warum Mitarbeiter so früh gegangen sind, und Sie können an diesen Problemen arbeiten.
- Leistung nach der Schulung, die die Effektivität des Online-Schulungsprogramms zeigt, dh wie gut die Mitarbeiter die erlernten Fähigkeiten einsetzen und ob sie in der Lage sind, die Geschäftsziele zu erreichen und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Wie kann die Trainingseffektivität bewertet oder gemessen werden?
Die beliebteste Methode zur Beurteilung der Effektivität von Trainingsprogrammen ist das „Kirkpatrick-Modell“. Die Wirksamkeit von Trainingsprogrammen kann wie folgt gemessen werden:
Reaktion:
Es misst, wie die Mitarbeiter auf das Schulungsprogramm reagiert haben, sowie den Nutzen, die Effektivität und die Relevanz der Schulung. Sie können Fragebögen und Umfragen verwenden, um Benutzer zu sammeln. Ein direktes Gespräch mit ihnen ist eine weitere Möglichkeit, um zu erfahren, ob ihnen das Trainingsprogramm gefallen hat oder nicht, was ihrer Meinung nach fehlt und was ihrer Meinung nach verbessert werden sollte.
Das der Mitarbeiter sollte folgende Themen umfassen:
- Fanden sie den Kurs und die Ressourcen nützlich und relevant?
- Was haben sie gelernt?
- Sind sie in der Lage, die erlernten Fähigkeiten und Kenntnisse in der realen Welt anzuwenden?
- Hatten sie Navigationsprobleme?
- Haben eLearning-Profis ihre Zweifel beantwortet?
- Was hat ihnen am Training am meisten Spaß gemacht?
- Wie war der mobiles Lernen Erfahrung?
- Hatten sie bei der Nutzung der App technische Probleme?
- War der Inhalt ansprechend und leicht verständlich?
- Haben sie irgendwelche Vorschläge zu geben?
Lernen:
Es bewertet die Kenntnisse, Fähigkeiten und Einstellungen, die die Mitarbeiter am Ende der Schulung entwickelt haben. Es hilft Ihnen zu verstehen, ob die Mitarbeiter das gelernt haben, was Sie lernen wollten. Wer richtig gelernt hat, kann wichtige Aufgaben übernehmen, wer noch viel zu lernen hat, kann sich weiterbilden.
Die Mitarbeiterschulung kann durch schriftliche Tests, Online-Quiz, MC-Fragen, Verzweigungsszenarien, E-Learning-Projekte und Aufgaben gemessen werden.
LMS-Trainingsmetriken können bei der Bewertung des Lernens sehr hilfreich sein. Hier sind einige Trainingsmetriken, die Sie verwenden können:
- Fortschritt und Abschlussquoten von eLearning-Kursen
- Ergebnisse in Online-Schulungsbewertungen
- Brechen Sie Versuche und Antworten auf und finden Sie heraus, welche Fragen die Lernenden als schwierig empfanden
Verhalten:
Nach der Schulung müssen Sie beurteilen, ob die Mitarbeiter in der Lage sind, die Fähigkeiten und Kenntnisse, die sie durch die Schulung erworben haben, zu nutzen. Grundsätzlich müssen eLearning-Profis die Verhaltensänderungen der Lernenden analysieren.
Sie können beispielsweise einen Mitarbeiter testen, der eine Kundendienstschulung erhalten hat, indem Sie einen Streichanruf tätigen oder einen Probe- oder Testanruf sagen. Sie können sehen, wie er/sie spricht oder auf Kundenanfragen antwortet, seinen/ihren Tonfall und welche Art von Worten er/sie verwendet. So können Sie erkennen, ob das Training eine gewünschte Verhaltensänderung des Mitarbeiters gebracht hat. Sie können auch einige Interviews der Mitarbeiter mit der Geschäftsleitung vereinbaren.
Die Bewertung des Mitarbeiterverhaltens ist wichtig, um die Wirksamkeit des Schulungsprogramms zu überprüfen. Wenn Mitarbeiter in der Lage sind, Wissen zu vermitteln und Fähigkeiten in einer bestimmten Situation anzuwenden, ist Ihr Schulungsprogramm sehr effektiv.
Ergebnisse:
Es misst, wie sich die Mitarbeiterschulung auf die Geschäfts- und Mitarbeiterleistung auswirkt. Dies dient dazu, zu sehen, wie die Schulung den Geschäftsumsatz, die Kunden, den Verkauf, das Marketing und den Abschluss von Projekten beeinflusst. Es bewertet auch, wie Schulungen zur Verbesserung der Leistung, Produktivität, Effizienz, Bindung und des Engagements der Mitarbeiter beitragen.
Sehen Sie sich beispielsweise an, wie Vertriebsschulungen zu verbesserten Produktverkäufen, Erfüllung der Kundenbedürfnisse, gesteigertem ROI, geringeren Abbrecherquoten und gesteigertem Engagement der Mitarbeiter geführt haben.
Fazit
Die Messung der Effektivität von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter ist ebenso wichtig wie die Bereitstellung von Schulungen. Indem Sie die Effektivität des Trainings messen, können Sie nachvollziehen, wo Sie und Ihre Mitarbeiter Mängel aufweisen. Die Verwendung von Trainingsmetriken kann Ihnen dabei helfen, zu messen, wie gut jeder abschneidet. Bei Bedarf können Sie die gewünschte Veränderung in die eLearning-Kurse einbringen, um den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden.