Wenn es um das E-Commerce-Geschäft geht, kann ein Geschäftsinhaber mit unmittelbareren Herausforderungen konfrontiert werden, darunter niedrige Konversionsraten oder die Suche nach den richtigen Kunden. Dies ist jedoch nur die Spitze des Eisbergs, und wenn Sie vorhaben, ein Unternehmen dieser Art zu gründen, gibt es noch viele weitere Herausforderungen und Probleme, auf die Sie vorbereitet sein müssen. Diese Herausforderungen können sich direkt auf Ihren Umsatz auswirken, zu finanziellen Verlusten führen und in einigen Fällen den Ruf Ihrer Marke schädigen. Nachfolgend finden Sie die 7 größten Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden könnten, und wie Sie sich darauf vorbereiten können. 3qd63
Online-Identitätsprüfung 15w2r
Sie können nicht wissen, ob die vom Benutzer bei der Registrierung auf Ihrer E-Commerce-Website eingegebenen Informationen echt sind oder nicht. Daher können Sie nicht überprüfen, ob sie wirklich einen Kauf tätigen möchten. Wenn Sie beispielsweise über die Zahlungsoption „Nachnahme“ verfügen und der Benutzer eine falsche Adresse und Kontaktinformationen eingibt, kann dies dazu führen, dass Sie am Ende des Tages einen Umsatzverlust erleiden. Die Durchführung einer Online-Identitätsüberprüfung bei jedem potenziellen Kunden kann dazu beitragen, dieses Problem zu vermeiden. Es gibt automatisierte Software, die Sie verwenden können und die betrügerische Versuche verhindern kann, indem sie eine mehrschichtige Authentifizierung hinzufügt.
Probleme der Cybersicherheit 6ch5u
Dies ist eine der größten Herausforderungen, denen Sie sich stellen können. Erstens, um mit solchen Umständen umzugehen, Anwälte revisionlegal.com/services/internet-lawyer schlagen vor, alle rechtlichen Aspekte zu berücksichtigen, die beeinträchtigt werden können. Dazu gehört der Erhalt der richtigen Patente, Urheberrechte, Marken und alles andere, was gefährdet sein kann. Darüber hinaus müssen Sie die Daten des Kunden schützen, damit sie auf keiner Ebene gefährdet werden. Sollte ein Fehler ieren, können Ihnen die richtigen Internet-Anwälte dabei helfen, den Fall zu bekämpfen.
Abbruch des Einkaufswagens 2q1846
Unabhängig von der Größe des E-Commerce-Unternehmens ist dies ein häufiges Problem, mit dem die meisten von ihnen konfrontiert sind. Die Abbruchrate des Einkaufswagens kann zeitweise bis zu 80 Prozent betragen. Um die richtigen Schritte zu unternehmen, um diese Situation zu vermeiden, können Sie zunächst Ihren Warenkorb neu gestalten. Das bedeutet, dass es keine Fehler oder unnötig lange Kaufprozesse geben sollte.
Wenn die auszufüllenden Formulare mühsam lang sind und der Checkout-Prozess unklar ist, verlassen die meisten Nutzer den Warenkorb aus Frustration. Sie können auch eine Live-Chat-Option bereitstellen, damit Ihre potenziellen Kunden alle Fragen beantworten können, die sie während des Kaufvorgangs haben. Die Optimierung für mobile Geräte ist ein weiterer Schritt, der dazu beitragen kann, die Käufe zu steigern. Sobald Sie diese Grundlagen beherrschen, können Sie an der Verwendung von Retargeting-Marketingtechniken arbeiten, bei denen Personen, die Ihre Website besucht haben, an den Kauf erinnert werden, den sie tätigen wollten.
Kundenbindung aufbauen 2u2523
Selbst wenn die E-Commerce-Website optimal gestaltet ist und eine Vielzahl von Produkten sowie reibungslose Funktionen bietet, kann die Kundenbindung schwierig sein. Ohne Kundentreue wird Ihr Unternehmen jedoch leiden, da Sie ständig viel Geld für die Gewinnung neuer Kunden ausgeben. Die Bindung bestehender Kunden kostet Sie hingegen weniger Geld. Sie müssen sich auf den Aufbau der Markenintegrität zwischen Ihnen als Verkäufer und den Kunden konzentrieren. Eine Möglichkeit, Kundentreue zu erreichen, besteht darin, zunächst einmal zu beginnen Qualitätskunden anbieten Bedienung.
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden sollte Ihr Hauptaugenmerk sein, vom Online-Kauf bis zur Lieferung. Conversational Commerce ist der Schlüssel zum Erfolg in der Verlängerung. Wenn Sie Ihre Kunden während des gesamten Prozesses pflegen, verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Einzelhändlern. Auch in dieser Situation hilft das Hinzufügen eines Live-Chats. Es gibt dem Kunden die Gewissheit, dass er sich an Sie wenden kann, falls etwas schief geht. Durch die Einführung transparenter Kontaktwege verleihen Sie Ihrem Unternehmen eine menschliche Dimension.
Darüber hinaus können Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke unter anderem durch die strategische Nutzung und Platzierung Ihrer Kundenstimmen auf Ihrer Website steigern. Trustmary ist eines der besten Tools, um die Conversions durch Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte zu verbessern.
Rückgabebedingungen 375o5m
Ihre Käufer werden auf jeden Fall einen Blick auf Ihre Rückgabebedingungen werfen, bevor sie etwas kaufen. Die Chancen, dass sie einen Kauf tätigen, steigen, wenn sie weniger komplizierte Rückgabebedingungen und Bequemlichkeit sehen. Als Online-Händler müssen Sie Ihren Kunden die Gewissheit geben, dass sie das Produkt zurückgeben können, wenn sie damit unzufrieden sind. Dabei sollten auch Strategien berücksichtigt werden, damit das Markenimage Ihres Unternehmens dabei nicht geschädigt wird. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien transparent gestalten. Geben Sie vollständige Einzelheiten der Richtlinie an. Eine weitere gute Idee ist es, ihnen Optionen anzubieten, mit denen sie beispielsweise eine Rückerstattung oder eine Gutschrift erhalten können.
Sich der Konkurrenz stellen v231p
Manchmal kann die Konkurrenz so hart werden, dass der Hersteller, bei dem Sie Ihre Produkte in großen Mengen kaufen, damit beginnt, sie direkt an Kunden zu verkaufen. Dies würde bedeuten, dass Sie nicht nur mit anderen ähnlichen Geschäften konkurrieren müssen, sondern sogar der Hersteller zu Ihrem direkten Konkurrenten werden kann. Obwohl dies jederzeit ieren kann und unvermeidbar ist, sollten Sie zunächst nur mit den Herstellern zusammenarbeiten, die wahrscheinlich nur an Einzelhändler verkaufen. Es wird immer von Vorteil sein, die Preise Ihrer Produkte realistisch zu halten. Endlich, einen Vertrag abschließen kann dies in den meisten Fällen verhindern.
Omnichannel-Erfahrung 4f3s4p
Ein typischer Benutzer kann derzeit nicht über Mobiltelefone, Laptops und Tablets auf Ihre Website zugreifen. Darüber hinaus können sie über soziale Medien, Foren, Live-Chats und viele andere Orte auf Informationen über Ihre Marke zugreifen. Der moderne Käufer ist über mehrere Touchpoints in Kontakt. Durch die Einführung einer Omnichannel-Kundenstrategie können Sie diese Herausforderung meistern. Erkennen Sie zunächst die Kanäle, die für Ihre Kunden am wichtigsten sind, und optimieren Sie diese dann zunächst. Optimierung bedeutet, die Möglichkeiten der Interaktion zu erweitern, sei es durch Live-Chats, personalisierte Nachrichten oder Help Center.
Die oben genannten 7 Probleme gehören zu den größten Herausforderungen, denen Sie in der E-Commerce-Geschäftswelt gegenüberstehen. Wenn Sie planen, daran teilzunehmen, können Sie sich im Voraus auf all dies vorbereiten. Für diejenigen, die schon eine Weile im Geschäft sind, ist es nie zu spät, mit der Reparatur zu beginnen.